【课程简介】

房地产走过“黄金十年”而进入新常态。目前行业正处于深度调整的前夜。我们看到，众多房地产企业面临着：外部市场转型，不确定因素越来越多；内部员工人心浮动，信心难拾……。

资深房地产专家涂山青老师携长期经验，《房企员工卓越职业化素养培育：企业文化 商务礼仪 谈判技巧》课程，教您认识房企员工卓越职业化素养的真谛，结合房地产企业实际，学习房地产企业文化建设要领，掌握房地产商务礼仪和谈判技巧，帮助房企培育职场精英，塑造职场灵魂，让您的团队实现从优秀到卓越的蜕变。

【课程对象】

房地产企业董事长∕总经理∕副总经理∕总监∕部长∕经理∕主管

【课程学习目标 】

**本课程学习，你将达成如下目标：

1．了解企业文化的精髓和企业文化建设方略

2．认识房地产员工职业素养的构成，掌握职场商务礼仪，让您的形象与众不同

3．掌握职场谈判与沟通的基本技巧与方法

【课程特点】

◆全真干货，倾囊相授。精！准！狠！

◆拒绝平庸！我们不做无效的培训。

◆讲师视野宏大，课程高屋建瓴。全程紧盯热点，剖析难点，直击痛点，抓住增长点！

◆策略引领，步骤分解，方法演绎，实战实训！让受训学员从观念到心态到方法到技能全面提升。

【课程时间】1～2天

【课程内容】

新形势，新任务，新挑战，新面貌！

**部分  企业文化篇

一、认识企业文化

1．什么是企业文化

2．企业文化的构成分析

3．企业文化在企业管理中的作用

二、企业文化的培育

1．如何提炼企业核心价值观

2．企业精神文化的培育

3．企业制度文化建设的内容

4．企业物质文化建设的方法

三、企业文化落地的十大途径

1．领袖精神

2．树立标杆

3．职场仪式

4．环境氛围

……

10．物质奖励

第二部分  商务礼仪篇

四、房企员工职业素养与商务礼仪

1．房企员工职业素养构成

（1）职业观念

（2）职业心态

（3）职业形象

（4）职业技能

2．房企员工职业素养与品质

五、商务礼仪

1．商务基本礼仪的主要原则

2．着装∕仪表∕仪态礼仪

3．办公场合礼仪

4．日常行为礼仪

（1）走姿∕坐姿礼仪

（2）坐车∕电梯礼仪

（3）电话礼仪

（4）宴会礼仪

（5）网络交流礼仪

（6）交谈∕沟通礼仪

第三部分  商务谈判篇

六、商务谈判的基本环节与流程

1．商务谈判的基本原则

2．商务谈判的基本环节与流程

（1）谈判准备

（2）组建谈判小组

（3）前期沟通与谈判事务约定

（4）谈判进程

（5）谈判善后

七、商务谈判技巧

1．开局的技巧

2．摸底的技巧

3．报价的技巧

4．沟通的技巧

（1）沟通心理分析

（2）沟通中的聆听技巧

（3）沟通中的发问技巧

（4）沟通中的回应技巧

5．守价∕拒绝的技巧

6．让步策略

7．成交的技巧

【秘诀】如何把握对方的成交信号

八、标杆企业经典案例解析

1．万科的企业文化建设

2．碧桂园企业文化解读与点评

3．商务礼佼经典案例

4．房地产商务谈判经典案例

九、交流互动（10～20分钟）