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【课程大纲】
**章:认识责任：对工作负责就是对自己负责
1、能承担多大的责任，就能取得多大成就
●责任心是做好工作的“保险丝”
●借口都是不负责任的“挡箭牌”
●糊弄工作就是糊弄自己
●高标准，严要求，像领导一样去工作
●干一行，爱一行，通一行
2、没有干不好的事，只有不负责任的人
●责任是取得信任的基石，责任是你成长的磨刀石
●工作无小事，细节上体现责任感
●责任创造品质，作品就是人品
●责任＝机会：放弃责任等于放弃成功的机会
●责任＝认可：负责任的人更容易得到老板的认可
●责任＝成长：成功等于完美细节的累加
3、我要为自己参与的一切行为负100%责任，哪怕只有1%的相关性
●负责任的万能公式：
①把………寄托在……就是对……不负责任.
②即使……我也要……因为……
●负责任是扩大能力的一个入口：
因为有责任，所以有成长;
●开启负责任大门的一句话：
“这与我有关”
●去除“责任缺失”的语言习惯，五不说
①不说“这不是我的错”
②不说“这不关我的事”
③不说“这不是我负责”
④不说“这不能怪我呢”
⑤不说“这个我不知道”
第二章：承担责任，解决问题才是硬道理
第二章引言：
松下幸之助也曾说：“工作就是不断发现问题，分析问题，**终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。
汪文辉老师认为，不要去追求成功，而要去提升解决问题的能力。 无论人生还是工作，都是一个不断遇到问题、解决问题的过程。在任何一个组织中，不论是中层管理者还是基层员工，他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。而设法去解决问题，才是工作的核心内容。
1、工作的实质是解决问题
●有问题很正常，干好工作就是解决问题
●能解决问题才能证明你的价值
●问题是机会，把握机会的三点意见：
走出一个误区：问题就是麻烦
拥有一种意识：时刻发现问题
养成一种习惯：主动解决问题
2、你的态度决定问题的难度
●遇到问题就找客观原因，自己根本没成长
●认错是解决问题的起点，问题到我为止
●让自己快速成长的三大信条：
面对问题对自己说：“对不起，我错误了”
面对责任对自己说：“我是一切的原因”
面对失败对自己说：“成功者找方法，失败者找借口”
3、带着责任心去工作，带着答案去找领导
●一流的人才落实责任，寻找答案
二流的人才被动思考，问题上交
三流的人才指责不断，怨天尤人
●问题留给自己，答案交给领导
●责任是扛出来的，让责任融入自己的DNA
少些推卸，多些责任
少些抱怨，多些实干
少些应付，多些投入
4.、好工作是干出来的，不是找出来的
●早干迟干都要干，不如早干
●认真也是干，应付也是干，不如好好干
●扛住压力，别让前途毁在负能量上
●困难不是放弃的借口，而是坚持的理由
●99%的成功欲望敌不过1%的放弃念头
第三章：胜在执行力
1、服从是执行的前提
● 对上服从，对下服务
●没有服从意识，一切都是空谈
●服从就是对自己负责
●服从上级：凡是上司正式决定的就去执行
2、高效执行，关键在沟通
1.说要说清楚
●简化语言，提高效率
●讲的永远是重点
●不要让情绪影响你的沟通质量
2。听要听明白
●透彻理解，执行一步到位
●先有执行力后有创造力
● 沟通，听是基础，问是保障
3。说到要做到
●以“说到做到”铸就个人品牌
●认真也是做，应付也是做，不如好好做
●听话照做：凡是公司的决定一定有道理
●在行动中思考，在流程中改善
4。监督是严肃的爱
●没有监督就没有执行力
●监督多一点，懒人少一点
●及时跟进，适时督促
3、没有完美的个人，只有完美的团队
●生活就不能太认真
●合作就不能太计较
●别人的优点是你合作的原因
●别人的缺点是你合作的价值
●尊重差异，创造整体的和谐
●企业为家，与团队一起成长壮大
