【课程背景 Course Background】 中国的改革开放催生了银行业的发展，过去的10年里，中国银行业缔造了一个个行业传奇，零售银行的存款和贷款增长了4.5倍和1.7倍，ICBC也成为了宇宙第一行。随着金融市场的开放，互联网金融等各类竞争主体的逐渐参与到行业竞争中，导致银行必须以更高的成本来获取优质的业务资源。在竞争不断加剧的时代背景下，各家银行对于构建和打造一支高素质、高活力、高绩效的业务队伍提出了更加急迫的管理需求。

了解银行业发展趋势，进一步强化从业信心 发现目前银行业发展中的问题，探索积极的解决方案 树立主动积极的服务意识，构建符合客户需求的营销服务体系 结合行业发展和职业定位，深入学习职业规划的理论并进行有效的课堂训练 完成个人职业规划初步方案，提交分行人力资源管理备案

【课程大纲Course Outline】

单元一 市场巨大，前景广阔——改革开放催生的中国银行业发展前瞻

一、 中国经济与银行业发展概述

二、 2016银行业总体发展态势

1) 盈利增长，上涨幅度回升

2) 市场利率化深入推进，净利率收益率持续下降

3) 信用风险暴露放缓，不良资产规模和不良贷款率增速减慢

4) 银行间流动性比较充裕，利率相对稳定

5) 严格的监管政策和行业环境变化

三、 中国银行业发展趋势分析

1) 银行业的盈利水平将进入新常态

2) 金融业混业经营将成为趋势

3) 银行业将被迫走向精细化经营与管理

4) 轻资产将成为高盈利银行普遍采取的经营模式

5) 资本市场复苏与产投融结合的业务将会加速发展

6) 对结算与交易银行业务的要求将会大幅提高

7) 必将出现以零售为核心的大型银行或金融集团

8) 客户体验管理与改善能力将成为致胜关键

9) 条线化垂直管理、大事业部制逐步成为主流

10) 对金融机构联盟模式的探索将逐步兴起

单元二 信息时代，群雄汇聚——互联网金融时代银行面临的竞争与挑战

一、 互联网冲击下银行面临的挑战

1) 不对等监管制约优势发挥

2) 文化理念影响创新效率

3) 传统运作模式制约创新成效

4) 风险控制影响客户体验

5) 缺乏平台难以快速切入

6) 营销方式和力度尚处于行业初级水平

二、 互联网金融时代下银行的发展机遇

1) 进军直销银行

2) 搭建电商平台

3) 向网上银行转型

4) 开发基于社交平台的金融服务

5) 大力拓展移动金融业务

6) 开发线上供应链金融

7) 实体网点智能化升级

8) 线下业务线上化