【课程背景 Course Background】

后备干部是指各级党委按照干部管理权限，根据有关选拔标准和选拔程序，选拔出德才素质好、有培养前途和发展潜力的优秀干部，为上一级领导班子补充干部而准备的后备人选。

他们的业务能力在很大程度上决定了企业未来的发展，影响着广大新员工的工作方向的绩效水平。企业需要发展的同时也需要加大力度培养后备干部的管理能力，一旦有了广泛而坚强的后备干部队伍，未来就将拥有坚实可靠的基层和中层管理团队的人才库。因此，不断选拔并培养后备干部的各项管理能力和业务水平就显得尤为重要。

大多数企业的现状是：基层和中层管理干部普遍缺乏本岗位所需要的专业的管理技能学习，“无师自通、自学成才”现象普遍存在！管理干部缺乏**基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不能有效掌握规范的管理流程和方法，对基层、中层和高层管理能力的粗放态度令企业在无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。

很多人在成为管理者之前，有的是技术人才，有的是销售精英，有的是行政能手，有点是服务标兵……。有一天，他们因为表现优异得到公司的提拔，有幸成为了基层或中层的管理者，但他们慢慢会发现：有的做事相对简单和粗放，缺乏有效的管理技巧，有的因为晋升或提拔过快而管理经验积累不足，有的技术人员或销售高手接触管理工作较少而缺乏所需的管理知识，甚至还有人不能清楚地了解管理者应该扮演的角色与其应发挥的基本职能。当他们走上管理岗位后之后，过去赖以生存的核心竞争力，现在都成了非核心的竞争因素，面对目前的管理工作，他们亟需补充其基本的管理技能，同时还需要提升其领导力水平，因为他现在需要变成一个团队的指挥家，还需要成为企业发展中**高效的执行者！

企业后备管理干部应当具备哪些管理技能？如何快速和有效地提升他们的管理技能？如何打造企业发展所需要的后备干部队伍？如何让后备干部**培训变成未来合格的管理者？如何让让优秀的管理者**培训变成卓越的管理者？如何将基业长青的成功密码在企业管理者中进行复制和传承？……

正是在这样的背景下，我们专门开发了一系列针对后备干部的管理技能修炼课程，该课程中有大量的管理案例和实用工具，有很强的实用性和操作性，已经在我们过去的培训活动中得到数百位职业人士的高度认同。

【课程目的 Curriculum Objects】

1. 成为企业靠得住的后备干部。要努力改造人生观、世界观、价值观和权力观，加强思想品德修养和人格塑造，团结同志、协助领导做好工作，增强自律意识，谦虚谨慎，干事干净。

2. 成为学习型的后备干部。要自觉养成长期学习的良好习惯，提高学习自觉性，珍惜学习机会，做自我学习的榜样，切实增强做好本职工作和开拓创新的能力。

3. 成为勇于实践的后备干部。要服从党组实践锻炼的计划安排，并在本职岗位勇于实践，做到学以致用，加强工作责任心、事业心和进取心，增强大局意识和奉献精神，不断提高工作能力和领导水平。

4. 成为执行力强的后备干部。要正确看待自己，既要看到自己的长处，更要看到不足，把握好自己的角色定位，明确努力方向，千万不能有急于求成的思想；要认真对待公司党组对自己的培养，加强执行力的建设，坚持和发扬讲真话、办实事的作风，不空谈、不观望、不等不靠，加强工作的主动性和创造性。

【课程特色 Course Features】

﹒ 权威性：浓缩世界500强顶尖企业管理培训之精华

﹒ 系统性：具有逻辑和连续性的系统化引导培训

﹒ 实战性：引用老师本人二十载营销管理实践和经典案例

﹒ 实用性：观点、理念、工具、方法集成一体；道术兼修、渔鱼并授、学以致用

﹒ 实效性：在讲授中思辨、在作业中感悟、在互动中掌握

﹒ 丰富多彩的课程方式：案例讨论、情景模拟、角色扮演、互动游戏、视频分享、管理故事

﹒ 轻松愉快的课堂气氛：有深度的幽默、有思想的风趣；在欢笑中会意，在轻松中提升

﹒ 理论与实践相结合、知识讲解与案例分析同步进行；

﹒ 既有系统化、专业化理论高点，更具有职业经理人胜任能力提升的实战基础。

【培训对象 Participants】企业后备管理干部

【所需时间 Training Time】1天（6小时）

【培训方式 Training Mode】互动、体验的引导式培训

【课程大纲Course Outline】

单元一、督导管理概论

一、 督导管理的要义

1. 督导（Supervisor）的基本概念

2. 督导（Supervisor）的管理任务分解

1) S - SHOULDER  

2) U - UNDERSTAND

3) P - PROGRESS

4) E - ENFORCE

5) R - RESPECT

6) V - VISUALIZE

7) I - INSTRUCT

8) O - ORIGINATE  

9) N - NOTICE    

3. 督导管理者的职责

1) 谁是督导？

2) 督导所扮演的角色

3) 督导和经理的区别

4) 督导管理者的4大工作职则

a) 目标计划

b) 统筹组织

c) 培育辅导

d) 督促监察

4. 督导管理者的责任分解

1) 对于管理层方面

2) 对于下属的方面

3) 对于外部客户方面

4) 对外公共关系方面

5. 对督导管理者的一些建议

单元二、督导管理者的重要职责和技能——把正确的工作分配给正确的下属

一、 工作的科学管理方法

1. 导入游戏——关于企业愿景目标的游戏

2. 游戏后的思考：斯蒂 芬•科维的“目标”成绩单

3. 目标的概念

4. 目标的重要性

5. 课堂活动：写出自己的人生终极目标、5年目标、1-3年目标、今年的财务目标、部门组织的发展目标。

6. 课堂测试：目标管理能力评估

7. 有效目标的7个特点

二、 目标制定的原则和方法

1. 制定目标的SMART原则

2. SMART原则的具体实例

3. 课堂实战：制定一个绩效提升的工作计划

4. 小组发表和讲师总结

三、 管理目标与PDCA

8. 目标完成的方法——PDCA循环

9. 目标管理与PDCA循环的关系

10. 管理中的PDCA运用

四、 完成任务还是获得结果——一些关于完成任务的学问

1. 完成任务不等于结果

2. 毛主席招生的故事

3. 案例分析：3个不同薪水的同学

4. 执行能力实战测试：经理需要我安排一场会议

5. 测试结果评价与后续研讨

6. 案例分析：种树的故事——职责不等于结果

7. 讲师总结：

1) 任务 ≠ 结果

2) 态度 ≠ 结果

3) 职责 ≠ 结果

8. 小组讨论：

1) 我们在部门管理工作中应该如何正确分解工作目标和工作任务（做正确的事）

2) 我们如何才能更好地引导下属达成工作结果（正确地做事）

9. 小组发表和讲师总结

五、 单元小结

单元三、督导管理者的重要职责和技能——对下属员工进行有效的培育和辅导

一、 现代企业管理者的教练技术

1. 为何我们的培训效果差

2. 做一个企业管理教练——教练与讲师的差别

3. 教练式培训的意义

4. 教练式培训的运用

二、 培育与辅导

1. 员工绩效表现公式

2. 看电影、学管理——《面对心中的巨人》片段

1) 小组研讨——教练是如何激发队员的？未来我们将怎么做好员工辅导？

2) 小组发表和讲师总结

3. 员工培育与辅导的ABC模型

4. 为什么要培育下属员工

5. 谁来进行培育？

6. 员工培育与辅导的内容

7. 培育下属员工的原则

8. 理解成年人学习的原理

1) 学习之窗

2) 成人学习的特征-ARIPA

3) 成人学习的7个原则

4) 成人学习的定律

5) 常见的学习障碍

三、 培训与辅导实务

1. 案例分享——下属员工的教练式培训

2. 新员工培育和辅导的主要内容和技巧

3. 培育辅导案例分享——厢式时间管理理论及应用

4. 实战训练——如何对下属人员进行业务和管理的培训

1) 小组研讨和发表

2) 讲师总结和点评

四、 单元小结

单元四、督导管理者的重要职责和技能——监察和指导下属员工的方法

一、 绩效管理

1. 绩效管理的概念

2. 关键绩效指标

3. KPI在管理循环中的作用

4. KPI的具体作用

二、 业务追踪和督导

1. 绩效三角形和督导管理

2. 业务督导的３个重要问题

3. 关于业务追踪和督导的延伸探讨

三、 将业绩落实到实处

1. 案例分析：新的一年的目标

2. 将企业战略执行到位的5项关键工作

3. 案例分析——目标分解的重要性

4. 达到目标的４个步骤

5. 案例分析：新的一年的目标——经理与员工的对话

6. 责任锁定

7. 行动计划

8. 案例分析：诸葛亮、马谡与守街亭

9. 业绩跟踪与考核

10. 小组研讨——在下属员工的检查和督导管理中我们的重点工作和执行要点

11. 小组发表和讲师总结

四、 课程总结