【课程背景 Course Background】

后备干部是指各级党委按照干部管理权限，根据有关选拔标准和选拔程序，选拔出德才素质好、有培养前途和发展潜力的优秀干部，为上一级领导班子补充干部而准备的后备人选。

他们的业务能力在很大程度上决定了企业未来的发展，影响着广大新员工的工作方向的绩效水平。企业需要发展的同时也需要加大力度培养后备干部的管理能力，一旦有了广泛而坚强的后备干部队伍，未来就将拥有坚实可靠的基层和中层管理团队的人才库。因此，不断选拔并培养后备干部的各项管理能力和业务水平就显得尤为重要。

大多数企业的现状是：基层和中层管理干部普遍缺乏本岗位所需要的专业的管理技能学习，“无师自通、自学成才”现象普遍存在！管理干部缺乏**基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不能有效掌握规范的管理流程和方法，对基层、中层和高层管理能力的粗放态度令企业在无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。

很多人在成为管理者之前，有的是技术人才，有的是销售精英，有的是行政能手，有点是服务标兵……。有一天，他们因为表现优异得到公司的提拔，有幸成为了基层或中层的管理者，但他们慢慢会发现：有的做事相对简单和粗放，缺乏有效的管理技巧，有的因为晋升或提拔过快而管理经验积累不足，有的技术人员或销售高手接触管理工作较少而缺乏所需的管理知识，甚至还有人不能清楚地了解管理者应该扮演的角色与其应发挥的基本职能。当他们走上管理岗位后之后，过去赖以生存的核心竞争力，现在都成了非核心的竞争因素，面对目前的管理工作，他们亟需补充其基本的管理技能，同时还需要提升其领导力水平，因为他现在需要变成一个团队的指挥家，还需要成为企业发展中**高效的执行者！

企业后备管理干部应当具备哪些管理技能？如何快速和有效地提升他们的管理技能？如何打造企业发展所需要的后备干部队伍？如何让后备干部**培训变成未来合格的管理者？如何让让优秀的管理者**培训变成卓越的管理者？如何将基业长青的成功密码在企业管理者中进行复制和传承？……

正是在这样的背景下，我们专门开发了一系列针对后备干部的管理技能修炼课程，该课程中有大量的管理案例和实用工具，有很强的实用性和操作性，已经在我们过去的培训活动中得到数百位职业人士的高度认同。

【课程目的 Curriculum Objects】

1. 成为企业靠得住的后备干部。要努力改造人生观、世界观、价值观和权力观，加强思想品德修养和人格塑造，团结同志、协助领导做好工作，增强自律意识，谦虚谨慎，干事干净。

2. 成为学习型的后备干部。要自觉养成长期学习的良好习惯，提高学习自觉性，珍惜学习机会，做自我学习的榜样，切实增强做好本职工作和开拓创新的能力。

3. 成为勇于实践的后备干部。要服从党组实践锻炼的计划安排，并在本职岗位勇于实践，做到学以致用，加强工作责任心、事业心和进取心，增强大局意识和奉献精神，不断提高工作能力和领导水平。

4. 成为执行力强的后备干部。要正确看待自己，既要看到自己的长处，更要看到不足，把握好自己的角色定位，明确努力方向，千万不能有急于求成的思想；要认真对待公司党组对自己的培养，加强执行力的建设，坚持和发扬讲真话、办实事的作风，不空谈、不观望、不等不靠，加强工作的主动性和创造性。

【课程特色 Course Features】

﹒ 权威性：浓缩世界500强顶尖企业管理培训之精华

﹒ 系统性：具有逻辑和连续性的系统化引导培训

﹒ 实战性：引用老师本人二十载营销管理实践和经典案例

﹒ 实用性：观点、理念、工具、方法集成一体；道术兼修、渔鱼并授、学以致用

﹒ 实效性：在讲授中思辨、在作业中感悟、在互动中掌握

﹒ 丰富多彩的课程方式：案例讨论、情景模拟、角色扮演、互动游戏、视频分享、管理故事

﹒ 轻松愉快的课堂气氛：有深度的幽默、有思想的风趣；在欢笑中会意，在轻松中提升

﹒ 理论与实践相结合、知识讲解与案例分析同步进行；

﹒ 既有系统化、专业化理论高点，更具有职业经理人胜任能力提升的实战基础。

【培训对象 Participants】企业后备管理干部

【所需时间 Training Time】1.5天（9小时）

【培训方式 Training Mode】互动、体验的引导式培训

【课程大纲Course Outline】

单元一：团队和团队文化构建

一、 训前活动

1. 学员分组

2. 选举组长

3. 确定组名、组呼和LOGO

4. 小组风采展示

二、 团队认知

1. 观看三段小视频，回答讲师的问题

1) 这个是团队吗？为什么？

2) 究竟什么样的集体或组织才是团队？

2. 什么是团队

1) 导入：盛夏公交车站的故事

2) 团队的基本定义

3) 管理学中关于团队的定义

4) 团队与群体的区别

3. 团队的4种类型：

1) 问题解决型团队

2) 自我管理型团队

3) 多功能型团队

4) 虚拟型团队

4. 互动问答：我们组织的特点是什么？我们未来构建的团队应该是什么类型？

5. 团队的4个特点

1) 团队目标

2) 团队协作

3) 团队规范

4) 团队技能

6. 团队协作的5大障碍分析

1) 缺乏信任

2) 惧怕冲突

3) 缺乏投入

4) 逃避责任

5) 无视结果

7. 小组研讨

1) 我们在过去的团队协作中存在着哪些障碍？

2) 未来我们应该如何去克服这些阻碍团队协作的因素，请详细说明。

8. 小组发表和讲师点评

9. 关于团队文化的深入探讨

10. 关于团队精神的深入探讨

11. 如何创建信任的团队文化

1) 以身作则

2) 开诚布公的交流

3) 真正认识彼此

4) 杜绝相互指责

5) 阻止小团体形成

6) 讨论信任问题

三、 怎样构建团队

1. 团队构成的要素（5P）详解

1) 目标 (Purpose)

2) 人 (People)

3) 定位 (Place)

4) 权限 (Power)

5) 计划 (Plan)

2. 关于团队合作与团队构建的区别

3. 初步了解：团队发展的5阶段模型

4. 初步了解：贝尔宾9种团队角色

5. 团队管理者的4大工作职责

1) 为企业创造利润

2) 为员工谋求福利

3) 为社会谋求和谐

4) 为客户创造价值

6. 团队管理者需要做到的4个基本方面

1) 正视目前团队的文化问题

2) 了解团队成员的阶段性目标

3) 明白自己作为管理者想要什么

4) 绝不纵容失败和懦弱的行为存在

7. 优秀管理者需要扮演的3个角色

1) 师长

2) 兄长

3) 朋友

8. 团队内部沟通的4大原则

1) 团队思维

2) 团队语言

3) 团队文化

4) 团队协作

9. 团队协作沟通中的4大障碍分析

1) 本位主义——自己的利益**重要

2) 不知谦虚——自己的经验**正确

3) 不懂体谅——自己才是**辛苦的人

4) 不愿合作——完全是耽误自己的时间

10. 课堂互动体验游戏——从一个撕纸的游戏看沟通的重要性

11. 团队管理中的常见误区

1) “冲突”会毁了整个团队？

2) “1 1” 一定大于等于“2”？

3) “个性”是团队的天敌？

4) 案例分析：西天取经的团队

12. 课中互动问题：如果你是唐僧，该如何激励好吃懒做的猪八戒呢？

单元二：团队管理者的激励能力

一、 激励的概念和应用

1. 激励的基本含义

2. 道斯·麦格里格（Douglas McGregor）X-Y理论（Theory X-Theory Y）在员工管理场景中的应用——理论和实践

1) X-Y理论的定义

2) 互动研讨：基于X理论的旧时代管理还有多大作用？

3) 案例分析：深圳有一家奇葩的互联网公司

3. 激励的原理

4. 马斯洛需求层次理论以及在员工激励管理中的应用

1) 马斯洛需求层次理论再认知

2) 课堂互动：找出西游记中取经团队各个成员的需求

3) 课中思考：90后员工属于哪一个需求层次？

4) 需求层次理论的两个基本出发点及其满足的条件

5) 需求层次理论在员工激励管理中的应用

a) **提高薪水和激励性报酬满足员工的生理需求

b) **工作保障来满足员工的安全需求

c) **赢得人心来满足员工的情感和归属需要

d) **沟通来满足员工渴望受到的尊重的需要

e) **授权来满足员工自我实现的需要

6) 为满足不同的需求而采取的不同的激励措施和方法

二、 团队激励的策略和方法

1. 改变不良绩效的7大激励要领

1) 表达自己对下属不良绩效的理解。

2) 明确持续不良绩效的后果，增强下属改变的紧迫感。

3) 就事论事，肯定绩效中值得肯定的部分，增加强下属信心。

4) 分析不良绩效的原因，提出改变不良绩效的可行性建议。

5) 表达自己的期望，明确希望下属改变的时间和要求。

6) 真诚告诉下属，作为上司愿意提供力所能及的帮助。

7) 面对勤奋但绩效仍不佳的员工，管理者可以“开小灶”以帮助其改变不良绩效。

2. 细节激励的一些实用的方法分享

3. 管理者激励能力的3个重要方面

1) 换位——站在员工的立场

2) 定位——实施动态的激励

3) 到位——保证激励的效果

4. 员工激励中的一些常见误区

5. 管理者正确的激励几个方向

6. 有效激励靠技巧——几个实用的激励技巧分享

7. 海尔的成功激励案例：用员工的名字来命名他们自己的小发明。

单元三：构建卓越的团队

一、 卓越团队的10项基本特质剖析和团队建设认知

1. 团队成员相互关心

1) 意大利邮轮沉没引发的故事

2) 观看电影《三国演义》片段——荀彧的团队精神

3) 小组研讨——认知与态度

4) 小组发表与讲师总结

2. 团队成员知道什么**重要

1) 观看电影《三国演义》片段——投降还是战斗

2) 小组研讨——认知与态度

3) 小组发表与讲师总结

3. 团队成员相互沟通

1) 观看电影《杜拉拉升职记》片段——处理工作冲突

2) 小组研讨——认知与态度

3) 小组发表与讲师总结

4. 团队成员共同成长

1) 观看电影《三国演义》片段——鲁子敬的团队精神

2) 小组研讨——认知与态度

3) 小组发表与讲师总结

5. 适合团队的气场

1) 观看电影《巴顿将军》片段——新官上任三把火

2) 小组研讨——认知与态度

3) 小组发表与讲师总结

6. 个人利益至于团队利益之下

1) 案例分析——吴少章的成长故事

2) 小组研讨——我的团队管理哲学

3) 小组发表与讲师总结

7. 角色分工，缺一不可

1) 案例分析——种树的故事

2) 重要结论

8. 有很好的替补队员

1) 案例分析——林书豪的故事

2) 小组研讨——认知与态度

3) 小组发表与讲师总结

9. 成员了解团队的立场

1) 观看电影《亮剑》片段——李云龙的团队成员

2) 小组研讨——认知与态度

3) 小组发表与讲师总结

10. 成员都愿意付出代价

1) 观看电影《三国演义》片段——周瑜打黄盖

2) 小组研讨——认知与态度

3) 小组发表与讲师总结论

二、 单元小结与课后作业

1. 讲师进行课程总结

2. 布置课后作业

1) **本课程的学习，我对团队管理和协作有了哪些新的看法和感想？

2) 未来的管理工作中我将从哪些方面去提高自己的团队管理能力和业务协作能力？请详细说明。

3. 常见问题解答