【课程目标】

Ø 知道自己在企业中存在的角色与定位；

Ø 正确认识工作的价值和意义；

Ø 学会怎么和别人配合工作；

Ø 知道什么该做，什么不该做，以什么样的态度与方法做；

Ø 学会管理自己，用科学的方法高效率的工作。

【课程对象】

全岗位员工、新入职员工

【课程内容大纲】

前言：1） 职现代职场众生相，你是他们中的一员吗？

2） 买火车票的故事

**节  职业化的认知与角色定位

一、 职业化的认知

1. 公司是什么？

2. 领导是什么？

3. 员工是什么？

4. 你为谁活着、为谁工作？

二、 职业化的角色定位

1. 企业认可我们什么？

2. 角色定位偏颇的原因分析

3. 2.18分理论

4. 职业化从盘点自己开始

5. 职业选手or业余选手？

6. 我们是齿轮？我们是炮弹？

三、 职业化的工作理念

1. 职业化的目标

2. 决心决定结果

3. 不是不可能

4. 每天进步一点点

5. 克服差不多心理

6. 律己敬人

第二节   职业化的工作细节

1. 员工要多给选择题，少给问答题

2. 文字材料不能替代面对面的交流

3. 采纳别人的好主意、好建议

4. 用敬语、谦语、雅语开头

5. 多赞美他人

6. 时刻把他人放在心上

7. 多用笑容办事

第三节   职业化的风格品质修炼

1. 双赢思维

2. 责任心

3. 情商管理

a. 情商的修身内涵

b. 有效化解冲突

c. 情绪化是职场杀手

d. 给心灵松绑

4. 逆商管理

    a. 面对环境的信念控制力

b. 起因与责任归属

    c. 影响范围

d. 持续时间

   第四节  职业化的工作方法

1. PDCA工作法

a. 计划你的工作

b. 执行描述准确的事务

c. 检查工作中的缺失

d. 修正路径继续执行

2. 解决问题的能力

   a.该做的没有做、做了不该做的

   b.解决问题的流程

c.解决问题的工具、方法

3. 职业化的执行能力

    a.承诺制

    b.进度表

c.口头复述

4. 职业化的协作能力

5. 提升工作效率的方法

a.要事**—忙要忙得有意义

b.高效率的时间管理

c.效率高手：80:20定律