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李星

DISC分析与人际沟通

李星 / 九型人格培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

俄国大文豪屠格涅夫说:性格即命运。性格的不同型态是暗自牵引你的命运之线,很大程度上决定人的一生:包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康。“性格型态”是一把破译性格密码的钥匙,也是一个杰出团队的建设工具,它能帮助你深入地了解自己和他人的人际相处模式,正确评估自己的优势与局限,准确地判断和掌握他人的长处与限制,更有效地与他人沟通和建立良好合作关系,形成团队执行力“1 1>2”的效果。正所谓“识人善用”,一方面是通过探索自己的性格特征去提升自我认知——“用”好自己,发挥优势、突破局限;另一方面是通过了解他人的性格特征,提升自己的人际敏感度——“用”好别人。当自己行动没有障碍以及与他人配合都很顺利时,此时的人际沟通效率也是最高效的。

课程目标

沟通——发生在自我身上,发生在自我与他人的关系上。总之,沟通与“人”有关。 不同的人,其各异的性格型态具有各自的本能、极限、盲点和不同的思考、行为模式及存在型态,我们将其统称为“人际沟通敏感度”;DISC中不同型态的管理者在真相、感情、沟通、理解等方面,都会选择各自喜好的信息,而忽略其他的信息,特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的事物,从而容易产生人际沟通障碍和人与人之间配合的冲突,进一步降低个人与团队的协作效率。 无论我们是和外部客户沟通,还是和内部同事沟通——归根结底,都是在和“人”打交道,在和

课程大纲

【课程大纲】

**部分 序言:为什么要学习DISC

◇**次亲密接触

★自我——他人——情景

★从人际沟通的压力谈起

★从心理学角度看职场沟通压力

★案例:今天是什么日子?

★互动分析:职场中人际沟通冲突与矛盾的本质

◇人际沟通敏感度与团队的关系

   ★什么是人际沟通敏感度

   ★性格类型决定了人际沟通敏感度

★人际沟通敏感度体现在不同的行为模式之中

   备注:以上环节**互动游戏、案例分析、讲师总结实现

第二部分 角色认知篇

◇自我认知

★趣味采访  互动测试:现场性格型态趋势判定

★逐一解读  对号入座:参加者描述自我性格型态

◇团队成员DISC四种不同性格类型解析

   ★从两个维度认识DISC:人与事,快与慢

       每一种性格类型都是一种人际敏感度

       Dominance  指挥者

       Influence  影响者

       Steadiness  支持者

       Compliance  思考者

   ★使用DISC提升沟通效率的两大原则

       ——打配合  做组合

       ——投其爱  行其好

备注:以上环节**观看视频、小组讨论、讲师总结实现

第三部分 实践应用篇

◇从DISC的角度看人际沟通

   ★人际关系中的挑战与优势

     D:单枪匹马  不善授权  意志斗争  信心传递

     I: 善于描述  难以兑现  营造氛围  虎头蛇尾

     S:不善应变  不敢出手  换位思考  为他着想

     C:很难亲近  难以快乐  庖丁解牛  引导关键

   ★团队沟通中的基本原则

     DISC每种性格三个沟通原则

   

 ◇善用DISC  做高效管理者

   ★防止优势成为劣势——团队中使用DISC两大原则

     向内看:扬其长,避其短

     向外看:投其爱,行其好

    备注:以上环节**情景再现、互动游戏、小组讨论、讲师总结实现

第四部分 团队温度计

◇行胜于知

◇痛并快乐着

备注:整个课程中,案例内容涉及到团队工作和生活的各个层面,以此进一步让学员了解人与人之间不同型态的特征及应用方法。

【举例说明】

如:DISC中的C性格朋友——

其内在价值观,其中之一是“凡事要做对做好,做到完美”。C性格是典型的判断性思维,对错分明,非黑即白,具有理性、以身作则、讲究原则、关注细节、认真、守规则等特征。

如果您自己是C性格领导者,您需要在平时提升自己对情感情绪的链接,“对事不对人”是其**需要改进的地方……

如果您的员工/客户/同事是C性格领导者,我们就要学会认同他的价值观,加强我们的严谨性和认真程度,同时增加我们对细节的关注。因为在你与C性格员工/客户/同事交往过程中,一个微小纰漏就可能导致合作的失败,我们必须发展出来一套相应的营销策略……

我们就要配合他的做事风格,在沟通工作时把焦点放在过程上,按部就班的工作流程能大大提高C性格同事的工作效率,我们必须总结出一套相应的工作方式。

DISC中每个性格类型的客户与同事所关注的焦点都不一样,所以我们应该加以区别对待。这样才能**大程度的提升人际沟通效率。



团队管理是关于“人”的学问,凡和“人”打交道,一定离不开“DISC”。

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