一、【课程背景】

   近些年来各个房地产三级市场中介公司都更加重视对经纪人的内部培训,但是在房地产中介企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理，以及区域经理、分行经理。比如，您房地产中介公司有以下困扰吗？

1.外请的师资能解决企业的问题吗？

2.开展了这么多房地产经纪人课程会有实际效果吗？

3.经纪人培训效果在企业内部能够得到长期保障吗？

4.好的房地产课程能够在企业内部随时随地的开展吗？

5.如何能以有限的培训预算实现更大成果的培训目标呢？

6.门店经理很想给经纪人培训，又不知道如何培训或者从哪方面进行系统性的培训？

7.分行经理在培训的时候，不知道如何调动经纪人的兴趣和自动自发性学习？

房地产中介企业的内训不断面临新的挑战，如何突破困扰的瓶颈呢？

一支优秀的懂得培训内部门店分行经理是中介门店的“特种部队”，能发挥其四大独特优势：

1.公司内部分行经理培训技能提升，使得每个分行都有可能**大程度地调动经纪人工作的积极性和专业性。能者为师，有经验的分行经理**培训、传导自己对二手房销售领域的感悟和精髓，对他而言就是一种成就感的享受。

2.分行经理内部兼职培训师队伍的建立能降低公司的培训成本。

3.以精英分行经理组成的内部兼职讲师队伍也是人力资源管理中岗位接替计划的一部分，是大型中介公司业绩保障，团队稳定发展的一种大趋势。

4.培训是分行经理与经纪人共同分享的过程，由于分行经理来自公司内部，对公司的情况十分了解，在分享过程中很容易引起学员与分行经理培训师的共鸣，很容易建立起有效的沟通甚至是深厚的团队精神。这特别有利于经纪人快速提升销售技巧，提高团队整体业绩。

5.分行门店整体业绩提升需要培训，分行经理掌握成人培训技能，是作为分行经理必备技能，一个不懂得表达、    沟通、鼓舞下属的分行经理，不是一个优秀的分行经理，“千军易得，一将难求”一个优秀的懂得培训激励的    分行经理，就是企业的一面旗帜，既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙风，那如何打造这支企业内部的分    行经理特种部队呢？此次课程将会给大家进行分享。

二、【课程收获】

1、门店经理培训经纪人前的准备

2、门店经理突破心理紧张情绪训练

3、门店经理语音、语调、语气练习

4、门店经理精致设计培训课程结构

5、门店经理培训经纪人训练：理性、感性、互动、准备

6、门店经理培训演讲现场呈现技巧

7、门店经理培训演讲魅力表达艺术

8、门店经理精致设计培训课程结构

9、门店经理即培训兴演讲的方法与技巧

10、门店经理如何运用兴奋问句，抓住经纪人注意力

11、门店经理灵活设计培训经纪人的开场白与结尾技巧

12、门店经理如何培训经纪人整个房地产关键环节实战技能提升技巧

三、【课程对象】

门店经理、区域经理、总经理

四、【授课方式】

学员100%参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％

五、【培训时间】

实战课时2天12小时 ，标准课时1天6小时

课程大纲

**单元：店经理培训常识大揭秘

一、房地产经纪人四大学习特点分析与应用

1、注意力时间短

2、遗忘速度快

3、目的性强

4、自我意识强

※1 分钟研讨发表训练与点评

二、店经理如何让培训课程激发经纪人兴趣的三大关键

1、感性

2、理性

3、互动

※激发兴趣训练

三、店经理如何培训经纪人五线谱训练

1.W1 线(when)：什么时间讲什么

2.W2 线(what)：讲的内容要精练和有逻辑

3.W3 线(how) ：用什么方法和技巧

4.W4 线(whom)：用什么工具与资源

5.W5 线(why) ：为什么用这种方法

※无线谱讨论和训练

四、店经理培训经纪人气场塑造训练

1、声音塑造

快速突破丹田发生训练

※丹田气现场训练

2、肢体语言训练

※全场均为训练

（1）手法

标准化训练：翻江-倒海-劈山-买单

（2）步法

1）前后脚

2）之字步

（3）表情

1）分析

2）活泼

3）迎合

4）强势

（4）身法

1）双腿——生丹田

2）双手——精气神

五、店经理培训经纪人互动技巧训练

1、店经理培训经纪人互动核心三原则(※全场均为训练)

（1)给经纪人以反馈

（2)引导经纪人反馈

（3)引导经纪人思考

2、店经理培训经纪人4大发问技巧与现场训练(※全场均为训练)

（1）封闭式

（2）开放式

（3）总结式

（4）引导式

3、店经理培训经纪人互动8大技术大盘点(※全场均为训练)

（1）研讨会

（2）提问

（3）小讨论

（4）知识性互动

（5）PPT 阅读

（6）个人演练

（7）游戏活动

（8）幽默故事

4、店经理自身问题处理与自我控制(※全场均为训练)

（1）时间的失控 ？

（2）场面的失控？

（3）环境和设备的影响？

（4）出错了，怎么办？

（5）突然忘词了，怎么办？

（6）突然莫名地紧张，怎么办？

第二单元：课程设计技巧

一、.店经理如何课程结构设计(※全场均为训练)

1、店经理课程导入设计

2、纲要（理性纲要部分）

3、演绎（感性演绎部分）

4、资源（资源运用）

5、收结（如何结尾）

■凤头设计与现场通关训练(※全场均为训练)

■猪肚：课程内容设计与现场通关训练(※全场均为训练)

二、店经理培训经纪人龙头开场七步法(※全场均为训练)

1、问候

2、介绍

3、六大引子

4、点题

5、内容

6、收益

7、共识

三、店经理培训经纪人猪肚设计技巧（※全场均为训练）

1、问题线设计

2、关联线设计

3、思维导图应用设计

4、口诀话设计

四、店经理培训经纪人凤尾5步完美结尾（※全场均为训练）

1、感恩伙伴

2、回顾要点

3、强调重点

4、呼吁行动

5、鞠躬祝福

※5 分钟自命题讲课训练

第三单元：店经理培训经纪人实战训练

一、店经理如何做好早会技巧提升训练（※全场均为训练）

1.早会流程设计

2.工作计划激励

二、店经理如何做好晚会技巧提升训练（※全场均为训练）

1.晚会流程设计

2.工作总结检讨

三、 店经理如何物件交流技巧提升训练（※全场均为训练）

1.物件交流流程设计培训

2.物件交流瓶颈分析培训

3.物件交流突破技巧培训

4.物件交流引导技术培训

四、店经理如何做好经纪人心态技能提升训练（※全场均为训练）

1.如何从目标方面提升经纪人

2.如何从积极方面提升经纪人

3.如何从学习方面提升经纪人

4.如何从协作凝聚方面提升经纪人

5.如何从行动方面提升经纪人

6.如何激励经纪人保持巅峰状态

五、店经理如何做好经纪人销售技能提升训练（※全场均为训练）

1.如何培训经纪人与客户建立信任感

2.如何培训经纪人了解客户需求

3.如何培训经纪人了解客户心理

4.如何培训经纪人开发客户房源

5.如何培训经纪人掌握沟通技巧

6.如何培训经纪人完美接待客户

7.如何培训经纪人带看成交客户

8.如何培训经纪人解除客户异议

9.如何培训经纪人逼定签约

10.如何培训经纪人避免折佣跳中介

六、店经理如何做好经纪人专业知识提升（※全场均为训练）

1.房地产专业知识和重要税费理解

2.周边商圈如何介绍吸引客户

3.房地产中介竞争对手优势劣势分析

4.房地产市场现状与发展趋势分析激励