课程背景：

随着市场竞争日益激烈。企业面临着新的挑战和机遇，团队的凝聚力和战斗力是在竞争激烈的市场立于不败之地的核心。千人之心，则得千人之力；万人异心，则无一人只用。为什么团队执行力不够强，士气低落？为什么员工忠诚度差，爱岗精神不够？为什么员工工作作风松散，做事消极被动？为什么员工对工作缺乏热情，经常抱怨牢骚？为什么员工当跳槽事件不断，员工心无定处？为什么员工得过且过，没有目标和计划？为什么团队没有士气，缺乏战斗力？为什么团队没有凝聚力，像一盘散沙？为什么员工缺乏责任感与开拓精神？ 这一切的根源取决于团队成员的心态与方法。

心态决定行为，行为改变习惯，习惯改变命运。我们**研究发现，简单的心态训练很难产生持续的效果，以实际工作中发生的实际情况为出发点,混日子事小浪费青春事大，站在员工的角度激发员工内在的原动力。从员工梦想和工作关系紧密结合来激发团队欲望和斗志，让每一位员工能够产生共鸣。

提升组织效率的核心就是员工的意愿和能力。本课程将员工心态和营销技巧结合化解以下问题：如何突破销售思维？如何克服销售中的恐惧？如何站在客户的角度熟悉自身的产品？如何洞悉客户的内心世界，快速分辨客户需求？如何解决销售过程中遇到的难题？如何做到快速成交客户却又不伤客？**此课程将让你直面每一个销售核心环节，以上难题将在这里得到答案！**心态与方法入手，梦想和责任的结合激发团队的潜能。真正让员工拥有阳光的心态，清楚努力的方向，积极面对销售工作。**终达到团队士气和销售业绩提升。

课程收获：

● 塑造阳光心态，提升工作激情；

● 提升忠诚意识，提升员工动力；

● 引导主动负责，认清工作方向；

● 懂得团队配合，提升团队凝聚力；

● 加强团队执行，提升团队战斗力；

● 突破营销观念，创新营销思路；

● 掌控销售心理，懂得销售技巧；

● 解决营销难题，提升营销业绩。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：基层员工、部门主管、部门经理

课程方式：采用互动式教学、PK训练、课堂演讲、游戏互动、案例等

课程大纲

**讲：营精英核心理念与心态

一、营销精英认知

1. 心态：积极心态、付出心态、坚持心态

2. 思维：创新思维、目标思维、结果思维

3. 能力：学习能力、为人能力、处事能力

4. 境界：有欲望、懂感恩、要利他

二、客户喜欢什么样的销售

1. 外表职业：3个维度

2. 知识丰富：3个方面

3. 更关心客户：3点要求

4. 员工之间的差别和对应的4种群体

案例讨论：销售人员不出结果的原因

三、营销精英职业化

1. 职业化、商业化、市场化、产品化、品质化、老板化

2. 职业化的根本就是满足客户的显性和隐含需求

四、营销和推销的区别

1. 销售的定义

2. 选择销售的目的

3. 推销VS营销

案例分析：细节是**的技巧，真诚是**牛的套路

第二讲：营销精英应具备的综合素质

一、营销人员一定要拥有目标

1. 够明确

2. 有挑战

3. 可达成

4. 有时间

5. 有策略

二、营销精英职业化

1. 相信公司

2. 相信产品

3. 相信客户

4. 相信自己

三、营销精英恐惧化解

1. 害怕拒绝的本质原因

2. 拒绝的三大核心问题

1）不需要：分析本质原因

2）需要的时候联系你：怎么面对

3）别烦我：怎样理解态度不好

四、为什么说销售首先销售自己

案例讨论：为什么有的人特别有气质？

1. 自信的背后原因

1）动机：帮客户思考问题、解决问题

2）专业：了解客户、了解产品、了解对手

3）资源：内部资源、外部资源

五、营销精英5项基本技能

1. 看：观察的正确角度

2. 听：聆听的科学方式

3. 说：说话的衡量标准

4. 笑：微笑的正确理解

5. 动：行动的正确方法

实战训练：面对客户实操

六、营销精英每天要干的三件事

1. 详细填写每天的业务日报表

2. 思考是否按计划完成，做好第二天的工作计划

3. 总结感想，对客户的问题及时处理并汇报上级

案例讨论：如何将不可控的业绩指标变成可控的事务性指标

实战讨论：如何科学面对让日、周、月、年

第三讲：营销精英应具备的能力（流程与技巧）

一、销售开发流程梳理

1. 销售开发十步曲

2. 销售的核心环节

二、简化黄金3步曲

1. 初步沟通

1）怎样才会不被拒绝

2）初步沟通的目的

3）如何根据现有业务设计客户感兴趣的开场白

2. 解决问题

1） 如何让客户放下防备愿意跟你沟通

2） 怎样**问话方式得到客户需求

3） 怎样同我说的方式得到客户需求

3. 达成合作

1） 达成合作**时机的判断

2） 达成合作的本质原因

3） 达成合作的科学话术设计

三、业绩增长流程

1. 找鱼塘：对接资源平台

2. 抓意向：筛选价值客户

3. 做成交：满足客户需求

4. 重服务：建立服务体系

5. 建鱼塘：加强需求引导

案例：结合现有项目的思考

四、销售技能

1. 建立客户信赖

2. 塑造产品价值

3. 解决客户抗拒点

4. 有效促成技巧

5. 实现客户转介绍

第四讲：销售精英团队潜能激发

一、营销精英执行思想

1. 对执行力的理解

2. 执行力的定义

3. 执行心态分析

4. 执行真金和法则

二、执行力差的原因

1. 不乐意干

2. 不知道干什么

3. 不知道怎么干

4. 干好没有好处

5. 干不好没处罚

策略：提升执行力的有效策略

视频：执行力短片欣赏

三、营销精英的梦想

1. 伟人的梦想

2. 名人的梦想

3. 凡人的梦想

4. 我们的梦想

5. 有梦想和没有梦想人的区别

6. 将梦想化为目标、计划、执行

四、销售精英的感恩

1. 心怀感恩：感谢伤害、绊倒、欺骗、藐视、遗忘你的人

2. 回顾曾经，找回自我

1）感恩曾经与现在

2）对家人100%负责

3）对工作100%负责

4）对自己100%负责

视频：短片欣赏

1） 分享真情案例激发团队潜能

2） 让爱汇聚、感恩传承

3） 总结收获、分享目标