【课程背景】

1．课程以体验式教学方式为主体，运用导师课堂教练示范、学员们一对一教练演练，将课程中设计的辅导技巧充分地在课上得以练习。

2．教练式的辅导，**大程度地突破了传统管理中，上级推着下级工作的模式，**激发下属的内在工作动力，引导下属更清晰工作目标，自行寻找问题的解决方案并自觉行动。

3．**学习教练式的辅导技术，培养管理者成为一名教练型的管理者，培养下属主动工作习惯在，从而影响整个组织的氛围与士气。

【课程收益】

1. 了解为什么需要教练，教练技术对企业绩效的影响；

2. 学习教练式思维模式，中立思维、不抱怨思维、聚焦思维、目标导向思维、双赢思维；

3. 掌握辅导的三大能力（倾听、提问、反馈），有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；

4. 掌握辅导的流程，运用平衡论、SMART目标设定工具和CUP目标检测工具等有策略的对话支持员工自主探索实现目标的方法。

【课程特色】

1．落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。

2．工具性——将辅导技巧工具化，引入ICF国际教练联盟**前沿教练工具，易于操作及掌握。

3．针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。

4．实用性——培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，**案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。

5．生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

【课程特色】

结构化思考：思路清晰，有效表达。

情景化互动：实战互动，寓教于乐。

口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。

系统化实施：系统呈现，分段实施。

工具化落地：工具运用，实效落地。

【课程模式】案例研讨、情景互动教学，小组研讨、角色扮演。

【课程时间】2天，6小时/天。

【课程对象】企业基层领导、中层管理者

【课程大纲】

课程导入:

案例分析:低头干活与抬头看路

**模块：教练技术——教练基础

一、是什么影响了组织的绩效

提问：2个团队在同样的激励机制下，为什么绩效有高与低？

1. 德鲁克论管理是关于人的理论与教练式管理的关系

2. **代教练运动的发起人与起源

3. 添高威的故事

4. 绩效=潜能-干扰

案例1：教练式管理是怎样让IBM创造563%的绩效提升

案例2：教练式管理给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。

二、教练是什么？

体验：赋能的教练对话

1．教练式对话与传统对话的不同

2．激发的秘诀

体验：激发自己的对话

体验：激发他人的对话

三、教练不是什么？

四、教练对话的基础架构

    教练对话的ABC框架

五、教练的工作框架及程序

1. 信任框架

2. 互动框架

3. 程序框架

六、教练的五大信念

1. OK- 每个人都是资源具足的

2. 接纳- 每个人都做当下**的选择

3. 创新-凡事必有三种以上解决方法

4. 成果-有效果比有道理重要

5. 灵活-做法不同，结果不同

案例：小七和领导的对话

第二讲 教练技术——思维篇

一、中立思维

1. 全力以赴屏蔽自我

2. 保持好奇心

3. 获得对方同意

4. 360°获取信息

二、不抱怨思维

抱怨的三大本质

1. 本质一：归罪于外

2. 本质二：攻击他人

3. 本质三：表达不要

三、聚焦思维

影响圈和关注圈

四、目标导向思维

1. 常见思维一：问题导向思维

2. 常见思维二：以解决问题导向思维

3. 常见思维三：以目标为导向思维

五、双赢思维

1. 双赢思维的核心是三的思维

2. 双赢思维的前提是无我而利他

第三讲 教练技术——管理者三大核心技能

一、聆听——建立关系

案例分析:  小张的烦恼

1. 什么是聆听

2. 沟通=内容 语气语调 表情肢体

3. 聆听的三个层次

**层次：以自我为中心的聆听

第二层次：以对方为中心的聆听

第三层次：Deep全方位、深度的聆听

4. **“回放”迅速建立亲和

5. **“确认”有效化解抱怨

练习：深度聆听

二、提问——启发智慧

1. 封闭式问题和开放式问题

2. 乔哈里窗

3. 四大提问魔法

4. 五大提问锦囊

三、反馈——激发行动

1. 反馈三要素

2. 能力是练出来的，结果是盯出来的！

3. SEA激发式反馈 - 促进行动

S-Support     支持性反馈（挫败时）

E-Encourage   嘉许性对话（进步/表现出色）

Accountability  问责性对话（偏差时）

练习：有效反馈的实践演练

第四讲：教练技术——提升团队绩效的工作辅导

一、教练式图形沟通，教导下属自我解决问题

1．认识我们的大脑

2．认识平衡轮的原理

案例：平衡轮觉察近况

体验：平衡轮的魅力

1对1教练：平衡轮应用

3．教会下属运用平衡轮来进行自我检查

二、教练式绩效跟进系统，激发下属工作潜能

1．SMART目标设定工具

2．CUP目标检测工具

-研究成果：60%与65%的实现可能性

3．提升目标实现的可能性策略

体验：CUP工具

1对1教练：CUP目标检测法

课程总结