【课程收益】

课程完成之后，学员能够：

1. 了解管理的二要素

2. 认知影响管理效能的要素并能**心态的认知与修炼提升工作状态

3. 认知并掌握管理者角色及职责的管理要点，并能**训练强化自我管理意识及自我管理能力的提升。

4. 对比自己发现自身的角色问题，自我调整解决，提高工作效率。

【课程大纲】（课时1天）

一、管理者胜任的基本素质要求

1、什么是管理 ?

² 图解管理的二要素

² 管理的定义

2、影响管理效能的要素

² 思考：影响工作行为表现的素质要素

² 人才三要素（心态、知识、技能）

ü 管理者胜任的基本心态

ž 忠诚肯干

ž 主动负责

ž 乐观积极

ž 追求卓越

ž 以身作则

ü 管理者胜任的基本能力（知识＋技能）

ž 自我管理

ž 人员管理

ž 工作管理

二、管理者的角色认知与管理

1、角色认知

² 上司

ü 面对下属：上司角色

ž 管理者

ž 领导者

ž 制定者和维护者

ž 教练

ž 变革者

ž 绩效伙伴

ü 作为上司常见的角色问题与分析解决

ž 业务员

ž 老好人

ž 官僚

ž 个性化管理

ü 讨论分享：

ž 请描述好上司的特征

ž 请描述糟上司的特征

² 下属

ü 面对上司：下属角色

ž 替身

ž 执行者

ž 服从者

ž 受训者

ž 协作者

ž 绩效伙伴

ü 作为下属常见的角色错位与分析解决

ž 民意代表

ž 自然人

ž 同情者

ž 只代表个人

ü 讨论分享：如何准确领悟上司期望

² 面对其他部门：同事角色

ü 服务者

ü 沟通者

ü 支持者

ü 协调者

ü 配合者

ü 合作伙伴

² 公司代言人

2、职责要点

² 承上启下

² 承前启后

² 承点启面

【主讲老师】

杨庆德老师，职业培训师。高绩效团队管理培训专家，专注於为企业培养高绩效的领导班子； MTP、TWI、SYB资质讲师，经济师。十四年的企业管理咨询及培训经验，集职业经理、培训顾问、创业培训和高校教授于一身的实践型培训专家，专注於为企业培养高绩效的领导班子。多家国内知名培训咨询机构及企业特邀高级培训师、咨询顾问。教学风格重参与、互动、实操；风趣幽默、积极开放、知识宽泛、深入浅出、形式多样；奉行快乐学习的理念。

【近期服务过的企业】

中铁建、天津力神、平安保险、江南化工、新疆铁通、浙能集团、中企宏邦、华能、盾安集团、北京奔驰、国家电网、中城建、亚细亚、康师傅、华电、河南煤化、中石油、国电、中国三星、农业银行、上海大众、神华、吉林电信、麦克维尔、新赛股份、银隆国际、南航、西部银力、联邦西服、交通银行、商业银行、天富集团、陕西延长石油集团、建设银行等。