课程背景：

团队管理者怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效？如何才能使团队成员更好地相互包容和合作？怎样才能使团队成员的潜力发挥出来？如何才能加强组织的凝聚力、向心力？

以上都是企业团队的打造过程中需要解决的问题，都需要企业的高度重视和大力推进。只有每一个团队的管理者充分认识到团队建设的重要性，能够对团队管理者的角色进行充分认知，并身体力行，才能有效加强组织凝聚力，改善组织成员的精神面貌，提高工作效能。

本课程贴合企业中基层管理岗位能力的特点，能够有效提升管理者的团队建设能力和水平，提高岗位的履职能力和水平，促进企业业绩提升。

课程特色：

● 实战性：案例与素材均来自企业管理实践和经验，具有很大的启发性；

● 实用性：各种实战团队建设、团队管理与部属培养的方法和工具传授给学员，帮助学员提升团队管理能力；

● 实操性：团队建设方法易于学习和践行，在企业中具备很强的实操性。

课程收益：

● **学习，学员可掌握团队管理的知识和技能，能够进行高效地日常团队管理

● 掌握高绩效团队建设的七大方法，让一盘散沙变成铁板一块

● 清晰了解团队成员角色分工，提升团队的执行力，建立协作共赢的团队精神

● 掌握快速提升团队执行力的五个关键要诀，同步提升组织和部门绩效

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各级管理者及企业核心骨干人员。

课程方法：采用知识讲授、案例讨论、问答互动、分组研讨、视频分享、团队共创。

课程大纲

**讲：什么是高绩效团队

案例解析：从雁行理论到《流浪地球》

一、重新认识团队

1. 什么是高效团队

案例：华为的客户参观接待团队

2. 团队的五大作用

1）协同提升绩效

2）互补能力不足

3）激发无穷智慧

4）相互支持激励

5）降低沟通成本

案例分析：雁行理论启示

3. 团队管理的误区

1）团队的四大误区

2）团度与团体的区别

4. 团队构成要素——5P模型

5. 工作群体与团队的辨析

6. 团队的类型

1）问题解决型团队

2）自主管理型团队

3）多功能型团队

案例分享：水投集团如何组建高效的问题解决型团队

7. 完美团队内部的角色认知

1）角色测试

2）实干者/协调者/推进者/创新者

3）信息者/监督者/凝聚者/完美者/技术专家

案例分析：唐僧团队的角色分工

8. 高绩效团队的特点

1）目标统一

2）协调补位

3）自动自发

二、团队建设过程的问题与解决办法

1. 形成期：工作要点与解决方案

2. 风暴期：工作要点与解决方案

3. 稳定期：工作要点与解决方案

4. 高产期：工作要点与解决方案

第二讲：如何促进团队关系的融合

一、团队成员的性格特点分析

1. 复杂的人性，复杂的沟通

2. 关系融洽的秘诀——一把钥匙开一把锁

3. 四大性格类型的特点

游戏：猜猜看我是哪一类人

4. 性格的互补与互斥

视频解析：李敖的精彩呈现

5. 学会判断性格类型，各型和谐相处

二、促进团队成员融合

1. 先跟后带原理与应用

2. 原则与和谐——君子和而不同

3. 如何尊重差异，妙用差异

三、调动每一个成员的积极性

1. 下属的四种成熟度/积极性区分

2. 对不同下属采用不同的领导风格

3. 情境管理方法的应用

第三讲：高绩效团队建设的七大手法

一、狠抓团队领导

1. 团队领导者的职责与使命

2. 团队领导者对团队的关键引导作用

1）团队风格与团队领导的气质

2）团队领导的教练角色和顾问角色

3. 作为团队领导者，**需要的“四力”

1）魄力

2）影响力

a影响的金字塔

b实施影响力的方式与过程

案例分析：粗暴的总裁为什么还有人追随？

3）决策力

4）洞察力

游戏：管理七巧板与团队合作

二、凝聚共同目标

1. 描绘共同愿景

案例分析：阿里巴巴的十八罗汉

2. 促进愿景落地

1）愿景的五大特点

2）三级愿景：从公司、部门到个人的融合

3. 转化为共同目标——进行目标的融合

1）目标如何才能进行融合

2）目标融合后的稳固措施

三、塑造团队精神

1. 团队精神是怎么来的

案例分析：从军队到企业——一样的优秀

2. 团队精神建设的“一个中心，两个基本点”

小组讨论：我们的团队精神

3. 如何塑造团队精神

1）构建：有小到大，逐步落地

2）宣传：树标立杆，引领众人

3）刺激：团队活动，相互PK

4）跟踪：设立标准，评估奖励

四、增进团队信任

1. 信任是金

案例：城门立柱的启示

2. 如何建立信任——团队和个人

原理：期望值理论

3. 信任需要有条件吗？

4. 建立信任的关键——团队管理者的以身作则

情境游戏：捕鱼季节

五、识人有方，用人有道

1. 识人用人的策略

短板理论与长板理论：优与劣

测试：关键时刻——如何选择团队成员

2. 识人九征法与识人之道

3. 如何用人——人尽其才的方法

1）三个用人定律

2）直接用、代理用与储备用

4. 90后员工的有效管理

1）90后员工的社会时代背景

2）90后员工的心理特征与关注要点

3）突破90后“难以管理”困局的两个案例与启示

4）对90后员工更多的是领导而非管理

六、善于多样化激励

1. 两大激励要素与团队效能的关系

1）员工行为的不等式-ABC理论

2）激励的**性原理：刺激-重复-习惯

2. 满足人性，激发士气

1）马斯洛层次需要理论与激励应用

2）期望值激励理论与应用

3. 常见的激励类型与方法

1）物质激励

2）情感激励

3）成长激励

4）奖惩激励

5）授权激励

6）目标激励

4. 激励的五大原则

1）即时性

讨论：嗑瓜子启示录

2）两手都要硬

3）针对性

4）形式大于内容

5）关键事件进行放大

七、及时化解团队冲突

1. 团队冲突的种类和原因

1）建设性冲突与破坏性冲突

2）如何突破冲突的本位利益

-QBQ法则的运用

-情感账户的运用

2. 团队冲突的化解方法

1）竞争法

2）回避法

3）让步法

4）妥协法

5）双赢法

第四讲：提升团队执行力

一、团队执行力扫描

1. 什么是我们需要的执行

2. 团队执行不力的原因

二、如何打造强大的团队执行力

视频：巴顿将军的执行力

1. 以终（结果）为始

1）结果观点的六个不等式

2）什么是结果思维（案例）

3）如何对结果进行有效把控

2. 确定标准

1）中西医看执行力的标准

2）SOP管理法的优化和运用

3）明确标准才能评判优劣

3. 明确责任

1）什么才是百分百自我负责

案例：死亡斑马线

2）责任稀释定律

4. 快速运行

1）执行三口诀

2）快速执行的两步法

a先开枪、后瞄准

b后续关键：快速迭代

3）优化运行流程

a寻找执行中的流程问题

b优化流程的五种方法

案例：江南小电器的流程优化法

5. 检查纠偏

1）检查和监督——必要性和重要性

2）破除好人文化、熟人文化和面子文化

3）有效监督检查五步曲

结尾：点评、答疑

说明：本大纲为团队建设与管理课程基本结构，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。