培训师：

【课程目的】

良好的语言表达能力其实是一种管理艺术。

良好的语言表达能力是对管理者一种基本要求。

你不喜欢管理者什么样的语言表达?

当你站在讲台上面对那么多员工你的语言表达是否流畅？

你觉得你的语言表达和形象如何？你有哪些还需要提升？

上述问题就是本次培训的重点与目的。

【课程对象】

组织方确定

【课程时间】

6课时

【互动方式】

多种互动

【课程简纲】

**节：管理者语言表达三分法和二个原理

1、 肢体语言占38%

2、 声音语言占7%

3、 内容语言占55%

4、 印刻效应和途径依赖原理

第二节：管理者肢体语言的运用

² 站姿

² 行姿

² 坐姿

² 手势

² 头部

² 眼睛

² 表情

² 头发

² 身法

² 步法

课堂分组互动，结束时由组长小结谈体会

第三节：管理者声音语言的运用

² 语速

² 语调

² 语气

² 发音

² 音量

课堂演练，每个受训者谈体会

第四节：管理者内容语言的运用

² 了解听众

² 明确目的

² 组织材料

² 确定方法

² 专业性语言表达四个注意

冗长平淡

方言太浓

含糊不清

口头禅重

课堂演练，每个受训者谈体会

第五节：管理者的提问和回答技巧

² 如何提问四步法

² 回答问题四步法

² 不知如何回答四步法

第六节：提升管理者语言表达能力的方法

² 语言修饰三纪律

² 化繁为简四方法

² 借用雄辩五手段

² 开会表达六注意

老师对本次培训归纳总结