章节

业务流程优化概述

识别客户需求与非增值

流程管理分析

流程管理分析

流程优化路径1

流程优化路径2

知识点

流程的六个要素

流程的六个特点

流程的管理体系

从客户角度理解流程优化

增值与非增值

流程中的8大浪费

传统组织的优点与不足：流程图分析

识别流程中的增值与非增值

新流程设计：减少非增值

价值驱动创造业务流程

建立完美流程组织

流程能力分析

业务流程分析工具：ECRSAI

缩短流程周期时间概述

缩短流程周期时间7大步骤

提升流程工作效率概述

提升流程工作效率7大步骤