《电力职工情绪与压力管理》

张益谦

一、企业员工情绪管理的重要意义

（一）因员工情绪化造成的企业经济损失（案例解析）

（二）员工心理健康和企业效益成正比

1、员工心理健康是企业现代管理的主要内容之一（案例解析）

2、员工心理健康是企业文化建设的重要元素

3、加强员工心理健康是实现企业安全生产的重要保障（案例解析）

二、职场中、生活中如何增加抗压能力

（一）职业人——在快节奏的工作压力下常见的状态

（二）压力如何产生的？

（三）职业人士面临的工作压力和生活压力源在哪里？（案例解析）

（四）导致压力的各种社会关系本质？

二、企业管理者及员工的情绪管理的意义。

（一）管理者及员工普遍存在的六种情绪

（二）情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制（现场实操推演）

（三）管理者及员工的负面情绪严重影响到团队的和谐及工作业绩。（案例解析）

（四）管理者及员工健康温和稳定的情绪，是人见人爱事业成功的前提

（五）情绪的把控关系家庭幸福。（案例解析）

（六）不健康的心理会造成情绪的失控（案例解析）

三、情绪管理与生活、工作及身体健康关系

（一）不稳定的情绪损害身体健康进而影响工作绩效

（二）中国古代名人因情绪化带来的悲惨命运（案例解析）

（三）坏情绪是健康致命杀手的科学依据

（四）情绪左右人体五大内脏的健康（案例解析）

（五）情绪管理直接影响个人工作业绩的成败。

（六）坏情绪影响团队中的人际关系（案例解析）

（七）情绪具有传递性的特点，好情绪感染人，坏情绪传染人。

（八）迁怒于人是人性的弱点，团队中的恶疾（案例解析）

四、情緒管理的原则

（一）情绪管理的概念

（二）员工不健康的心理会造成情绪的失控（案例解析）

（三）因情绪造成的恶果不是因为遭遇，而是因为思维方式（案例解析）

（四）了解员工个性心理及心理感受，对情绪的影响（案例解析）

（五）遇到事件的两种心理状态导致的情绪反应，其结果迥异

（六）改变个性心理及改变心态是控制情绪的关键（现场实操推演）

（七）员工情绪管理的双向性。

（八）情绪是可以修炼把控的（现场实操推演）

五、影响人际关系和生活幸福的负面情绪——生气

气源来自何方？别人的错误；盲目误解；嫉妒心；好勇斗狠。

（一）别人的错误。

1、消除别人的错误**的计策是宽忍

2、组织和谐的根本来自队员的相互忍让（案例解析）

3、吃亏礼让是人与人相处的**高境界

4、不与社会上的势利小人争高低

（二）愚蠢的误解

1、误会之气终于懊悔。

2、老实厚道，谅解他人，成就自己（案例解析）

（三）嫉妒心

1、 嫉妒心理的概念

2、嫉妒心理的四大危害（案例解析）

3、克服嫉妒心理的八项注意

4、被人嫉妒怎么办（现场实操推演）

（一）好勇斗狠

1、企业团队中的致命病毒骄矜自大

2、外在谦恭礼让，内心强大者为王（案例解析）

3、特定时期地忍气吞声也是一种修养和智慧

4、关爱他人就是变怒气为福气（案例解析）

5、生他人之气，就是用别人的错误惩罚自己

六、情绪的管理的秘笈

（一）注意力转移法（现场实操推演）

（二）适度宣泄法

（三）倾诉法（案例解析）

（四）心理暗示自我调整五原则（现场实操推演）

（五）克服忧虑万灵公式

（六）事业冲淡法——没有时间去忧郁（案例解析）

七、原来生活的真谛——人人都在品尝着苦辣酸甜

八、让品质修养来改变自己的情绪化