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范唯鸣

​商业项目的品质管理

范唯鸣 / 购物中心/招商运营管理专家

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常驻地: 上海

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课程大纲


1. 商业体的品质定义

1.1 符合市场的定位和品牌组合

1.2 三个重要的GMV参数占据市场的应有地位

实例:三个重要参数的计算方式

1.3 运营成体系且有规范

2. 如何做到高品质

2.1 有一个较为成熟的商业运营管理团队

2.2 SOP完整且有效贯彻

实例:SOP构成及其对于运营品质的影响

2.3 成熟的客服体系

2.4 扎实的市场推广行为

实例:市场推广活动组织对于提高商业体品质的推动

3. 商业发展趋势对品质的要求和推动

3.1 新型商业模式及其逻辑

实例:新商业模式和品牌列举

3.2 购物潮流和兴趣及其消费主力

3.3 商业愈发成为社交和体验场所

实例:中百一店改造后其品质的提高和适应市场需求的体会

3.4 品质成为内生动力

实例:长风大悦城改造后品质的提升对租值的贡献



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