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姜雷

中层干部MTP管理技能综合培训

姜雷 / 综合管理技能提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

中层人员包括企业各职能部门管理人员以及分支机构的负责人,是企业的"中坚力量"。要造就一个或少数几个好的中层干部并不难,但要组成一个高效率、高水准的中层干部集团却不容易。很多干部被选拔上来前,往往是业务高手,自己做的很好,但如今要管理一个部门,带领团队一起做的好,工作内容和对象都发生了变化,有些干部并不能适应和胜任这一变化,往往导致企业失去了一名优秀员工,多了一名不合格的管理者。这对企业和员工而言都是双输的结果。

因此,针对中层干部展开系统的培训是特别必要的。传统的MTP培训系统性、深入性很强,但缺点是耗时很长,往往需要10天以上,企业和学员很难坚持。本课程是针对中层干部培养的综合版课程,精炼选择了中层干部**急需的若干胜任力模块进行专项培训,既保证了提升中层干部急需的胜任力,也避免了以往MTP培训耗时长,投资过高,学员难以坚持的弊端。

课程收益:

经过培训,学员将能够:

● 意识到管理职责和角色的变化,应该从一个人做的好,到带领团队做的好

● 设定可执行的目标,并给下属做计划分解,评估和预防可能的风险

● 高效的管理时间,避免无效工作,保证完成目标

● 识别下属的成熟度差异,因人而异的匹配符合下属的领导方法

● 基于下属的心理和思维特征,激发下属的内驱力,让下属在没有监督下,实现自觉

● 统一团队目标,判断团队发展的不同阶段,实施相适应的管理方法

● 理性看待冲突,判断冲突产生的原因,应用五种原则处理冲突

● 用高效的倾听、提问、反馈和表达方法,提升沟通效果

● 意识到情商对于领导者的重要意义,知道如何处理个人的过激情绪和压力


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中层、部门负责人、分支机构负责人、项目负责人等

课程方式:老师讲授、案例分析、情境模拟、视频材料、互动练习


课程大纲

**讲:管理者的职责角色

一、管理者的职责

互动活动:“下属为什么追随你”

1. 管理者的职责:“管事 理人”

2. 管理体系屋

3. 企业经营价值链模型

二、管理者的角色

1. 企业文化与战略的实践者

2. 平行部门的协作者

3. 下属心中的引领者

案例分析:《责任=权力》

三、新任管理者面临的挑战

第二讲:目标、计划、执行与时间管理

案例分析:《完不成的报告》

一、目标管理

1. 目标管理的意义

2. SMART目标订立法

小组练习:SMART判断练习

二、工作计划与执行

1. 拟定工作计划的原则

制定计划的工具:甘特图

小组练习:制定甘特图

2. 保证执行力的RACI法

小组练习:“美人计项目的RACI”

3. 风险评估与预防表

小组练习:“美人计项目风险评估与预防”

三、时间管理

1. 时间管理的四象限

小组讨论:《报告为什么没完成》

2. 事务优先排序的标准

个人练习:个人工作任务分类

3. 如何与上级和下属达成共识

4. 处理多重紧急任务的原则

5. 高效人士的时间分配比例

6. 如何避免干扰


第三讲:情境领导

一、识别下属的成熟度

1. 下属成熟度的四个级别

2. 识别下属成熟度的两个维度

小组练习:判断下属的成熟度

二、基于下属成熟度的领导方法

1. 匹配下属成熟度的四种领导方式

案例分析:有效的领导方式


第四讲:激励与辅导下属

一、思维决定行为

小组讨论:守株待兔的启发

1.“思维-行为-结果”模型

2. 管理反思:管理行为还是激励思维

二、新生代员工的心理特征

1. 承受力变化

2. 心理诉求变化

3. 幸福的公式

4. 下属欲望的理性转化方法

三、激发下属的内驱力

小组讨论:“离职的员工都去哪了”

1. 唤醒下属内心卓越的品质

全班互动:“发现卓越的自己”

视频材料:《死亡爬行》

四、激励原理

1. 马斯洛需求层次理论

2. 双因素理论

五、辅导下属

1. 工作分解

小组练习:制定工作分解表

2. 教练式辅导

情境模拟:教练式辅导


第五讲:团队管理

1. 团队的特征

小组讨论:团队与群体的区别

1)团队的两大特征

2. 管理团队

团队游戏:“跳格子”

1)团队发展的四个阶段及特征

2. 四阶段团队管理的方法


第六讲:冲突处理

情境模拟:“增进彼此理解”

1. 冲突产生的原因

1)信息不对称

2)目标不一致

小组讨论:高中基层的岗位痛点与需求

2. 处理冲突的原则

小组讨论:冲突的两面性

1)五种原则:协作、折中、回避、妥协、竞争

案例分析:《冲突情境分析》


第七讲:沟通技巧

一、倾听技巧

情境模拟:分享喜悦

1. 倾听的障碍

视频材料:《传球》

2. 同理心倾听三步骤

3. 全方位倾听:事实-感受-意图

二、提问技巧

1. 封闭式提问与开放式提问

2. 有力提问的特征

小组练习:提问练习

三、反馈技巧

1. 表达感谢与建议的BIA与BID模型

全班练习:用BIA模型,向帮过自己的人表达感谢

四、表达技巧

1. 表达四要素

2. 语言能量的六个层级


第八讲:情商修炼与压力处理

1. 情商修炼

小组讨论:常见的“高情商”误区

1)情绪的产生模式

视频材料:《进化起源》

2)情商对于领导者的重要意义

2. 压力处理

小组讨论:压力的利弊

1)过激情绪与压力的处理方法


注:课程开始和结尾各有0.5小时的暖场及复习活动。课纲可以根据客户需求进行定制化设计

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