商业环境的复杂和高度竞争，使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智，而必须建立一个适合团队运作的环境，让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。而企业要持续成长和发展，解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此，主管如何在讯息万变的企业竞争中带领团队成员，领导他们，运用他们的智慧，提升他们的能力，将团队智慧与潜能发挥到极致，将是企业成功之关键。本课程**运用FERFORM的其中关键诀窍，将能更深入的了解团队领导的意义与做法，同时，提升企业绩效，开创组织的创新契机！

课程对象

项目领导人、团队领导人及成员，以及任何想增进团队绩效之个人

课程目标

1、介绍团队的概念

2、学习团队领导并设定高绩效团队的标准

3、学习团队发展阶段

4、学习分析与评估团队的动态

5、熟悉不同团队发展阶段下，主管之领导方式

课程特色

1、与情境领导的模式相结合，经的起职场实战考验

2、管理工具实用而容易落实

3、以PERFORM七大指标来定义高绩效团队，简单易学

4、重视实际运用，课程本身即是团队发展的体验

5、完整的后续规划，提供全盘的团队领导解决方案

课程模型

授课时间：12小时/两天

课程大纲

序章：同心协力与团队合作

     1、同质化的管理者现如今面临的困境

     2、不得不改变团队的四个理由

        ——社会、企业、工作、个人的变化

     3、A 团队应该有的崭新面貌

     4、回归团队管理的“原点”

    行动学习工具：A 团队特徵检视表

**把金钥匙：共享团队目标的领航

     1、创造共同愿景，追求卓越

     2、目标是有底线的梦想，制定SMART目标

     3、运用目标对话，转化目标为行动计划

     4、拟写团队章程，定位成员角色

    行动学习工具：共同愿景

第二把金钥匙：赋能授权，塑造优势成员

     1、释放员工惊人的潜能与天赋

     2、展开授权，推动团队向前跑

     3、授权才能得到更大的动力！

行动学习工具：目标对话步骤

第三把金钥匙：心连心，人际关系与沟通

     1、建立正面稳固的人际关系

     2、团队角色与人际沟通

     3、团队沟通三部曲：正面态度、倾听表达与积极回馈

     4、团队冲突的化解与处理

    行动学习工具：1、团队人际关系测评！

                  2、双赢绩效回馈

                  3、冲突化解步骤

第四把金钥匙：因材施教的弹性领导风格

     1、望闻问切——诊断团队发展的阶段

     2、做好团队的领头羊

     3、弹性统领，合理追求工作绩效

第五把金钥匙：**团队生产力

     1、召开富有成效的团队会议

     2、走出决策误区，提高团队决策水平

     3、不创新，就灭亡

     4、打造团队规范与黄金纪律

    行动学习工具：团队创新管理

第六把金钥匙：认可与赞美，为团队加满油箱！

     1、激励技巧诊断

     2、激起团队的工作热情

     3、肯定赞美，是**美的声音

     4、学习多运用情感激励，给别人加水！

    行动学习工具：一分钟的激励秘方

第七把金钥匙：打造“Yes，we  can”的高昂士气

     1、发扬团队精神——协力合作、凝聚力、高昂士气！

     2、协力合作，让团队具有灵魂

     3、拥有归属感的凝聚力

    行动学习工具：激励—绩效诊断表