课程背景：

平庸的领导控制下属，绩效往往事与愿违；卓越的领导影响下属，绩效常常超出预期。下属千差万别，有人想做不会做，有人会做不想做，有人既会做又想做，有人既不会做也不想做，身为领 导者，你不可能一招打天下，好的领 导 者懂得：运用运用影响力引导不同的下属。员工能不能把事做好，本质上取决于两点：**是他会不会做，第二是他想不想做，因此领 导 者**重要的两件事就是：教他让他会做，激励他让他想做！

**节：领 导者必备认知

1、何谓影响力？

2、权利性与非权利性有何区别？

3、如何正确定位领导的角色？

4、领 导者必备素质与知识能力有哪些？

5、领 导者常犯错误解析

第二节：处理好自己情绪

认知影响情绪

处理情绪4A模型

识别情绪

接受情绪

分析情绪

调整情绪

处理他人情绪

第三节：领 导者影响力的核心铁三角

1、清楚要实现的目标

2、关注推动实现目标的行为

3、利用条件推动行为改变：

1）个人努力

2）个人能力

3）社会动力

4）社会能力

5）系统动力

6）系统能力

第四节：领 导者关键行为管理

1、显而易见很少实施的行为

2、把握关乎成败的关键时刻

3、分辨优异表现者的行为

4、找到文化壁垒

第五节：领 导者如何解决关键冲突

1、明确冲突的选择

2、如何在冲突之前保持理智？

3、如何准备冲突对话？

4、如何帮助对方付诸行动？

5、如何让对方信守承诺？

6、如何解决棘手复杂问题？

第六节：领 导者如何塑造高绩效团队文化？

1、建立团队的价值观

2、企业文化的4个关键词

3、宽容失败

4、拒绝平庸

课程回顾与总结，学员分享，讲师点评与答疑！