受众对象：企业管理人员

课程背景：

时代需要英雄，但更需要优秀的管理者。只有优秀的管理者，才能造就勤勉，诚信，团结，高效，自律的员工队伍，使一个组织，一个企业，一个团队朝着更高更远的目标不断迈进

课程收益：课程收益：

加强对个性和人性的认识，理解人的关键心理活动规律

加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才

掌握人心规律，加强团队凝聚力，改善团队人际关系

合理管理团队的群体行为、群体决策和竞合，防范群体心理风险

掌握态度改变的心理策略，基于心理沟通之道快速提升沟通效能

课程大纲：

前言：管理者在日常管理中时常遇到的失败与困惑

**节：深入了解团队中的个体成员

1、员工的真实需求是什么？

2、员工的不同个性如何适应？

3、不同气质的员工怎样把握？

4、如何管理不同性格的员工？

5、怎样管理不同作风的员工？

6、态度怎样决定高度？

7、怎样了解员工的价值观与期望？

第二节：管理者如何进行高效沟通？

1、沟通的功能与环节

2、沟通障碍类别与解除

3、对上如何沟通？

4、如何改善内部沟通氛围？

5、如何**员工难以接受的方案？

6、如何利用沟通提升员工创造力?

第三节：管理者如何激励下属？

1、如何做让员工满意的激励？

2、如何利用合理的“不公平”？

3、如何进行正激励和物质激励？

4、如何对目标进行分解到员工？

5、如何用负激励提升员工动力？

第四节：管理者如何驾驭团队？

1、如何在团队中树立威信？

2、怎样提高团队的凝聚力？

3、如何巧妙应对内部冲突？

4、怎样面对团队中的“小团体”？

5、如何提高团队士气？

第五节：管理者如何做好员工情绪管理

1、如何调节消极情绪？

2、对离职员工进行情绪管理

3、如何化解员工的抵触情绪？

4、如何应对失意的下属？

5、如何应对员工的调岗情绪？

第六节：如何塑造高绩效团队文化

1、如何使下属认同团队价值观？

2、团队文化的4个关键词如何使用？

3、鼓励创新与坚决服从

4、拒绝平庸

课程回顾与总结，讲师点评与答疑！