1. 课程背景：

目前我国大部分公司参与了政府主导的各类PPP项目，大多数项目已经进入了运营维护阶段，即进入到了收费偿还贷款的阶段；但大多数工程企业仅有一定的工程背景，擅长项目建设工作，但是对于运营管理、对应的团队建设和管理，则需要较长的适应期，本课程专门为上述企业介绍上文的内容。

2. 课程目标：

课程结束后，学员将能够：

ü 充分了解商业项目的运营策划全全过程

ü 能够独立或是领团队完成项目的运营维护工作

ü 掌握项目运维过程中的主要风险点以及常规的操作手段

ü 组建和完善运营维护管理团队或部门

ü 了解和掌握项目运维阶段实施策划的过程的要点

ü 了解和掌握项目的运维阶段招商管理操作与实施

ü 了解和掌握项目运维阶段运营工作操作、实施与风险管理

ü 了解和掌握项目运维阶段市场管理操作、实施与风险管理

ü 了解和掌握运维阶段的基本考核指标与管控

ü 了解和掌握操作流程核心要点

ü 了解和掌握运维工作的基本战略制定方法

ü 建立相对合理的运维管理工作方针

ü 运维的日常管理注意要点

3. 学员要求及组成：

ü 要求有至少一年的相关工作经验（工程施工经验也可）。

ü 学员人数建议不超过四十人。

ü 建议6-8人一个小组。

4. 课程时间：

ü 建议一天半至两天左右，可以根据现场情况调整

5. 教室布置：

ü 采用鱼骨式布置桌椅

ü 需要配置大白纸和白板笔等

ü 需要配置教师用大白板

6. 教学方法：

ü 传统授课、课程互动、小组讨论分析。

7. 课程大纲：

**章：运营管理初步知识及工程公司转型管理

Ø 工程公司基本管理方式

Ø 宏观基本形势

Ø 运营管理的基本知识

Ø 运营管理对组织的基本要求

Ø 思考：工程公司如何转型和资源配置

第二章：运营管理基本组织架构与模式

Ø 运营管理基本组织架构

l 组织架构

Ø 管理流程

l 业务流程

l 汇报流程

l 部分过程管理

Ø 人员基本要求与素质

l 能力模型要求

第三章：运营工作策划与实施

Ø 运营工作与项目交接

l 硬件交接

l 软件交接

l 人员交接

Ø 基本经营战略与目标

Ø 运营工作前期策划

l 项目初步策划

l 经营指标分析

l 核心要素分析

l 风险要素分析与处理

Ø 项目运营阶段中期管理

l 中期运营过程把控

l 风险原因分析与处理

Ø 项目运营阶段过程考核管理

l 基本指标确定

l 指标落实与处理

第四章：运营管理工作案例介绍

Ø 某知名公司的商业地产案例介绍

l 前期策划

l 过程管理

Ø 体育产业及相关管理介绍

Ø 医院类及相关管理介绍

第五章：运营管理工作组织架构与流程

Ø 日常管理组织架构

Ø 业务交流及推进方式

第六章：运营管理工作人员能力提升

Ø 基本人员素质要求

Ø 核心人员出处

Ø 人员培养

Ø 人员赋能

第七章：总结

Ø 学员提问

Ø 答疑与交流

Ø 结束