■为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？

■为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？

■为什么员工脾气不好——受不了批评？

■为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任？

■为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？

■为什么员工做事不投入——有钱的事就做？

■为什么员工冲突增多——自我又张扬？

■为什么……?

如此多的企业管理现存问题，我们的中基层管理者如何应对？

　　面对这个在中国改革开放以后出生成长的新型群体，时代环境造就了员工有着与前人大为不同的人格特质，传统的管理模式与方法，受到了前所未有的挑战。许多过去有效的管理方法现在失灵了，一些经验丰富的管理者也感到力不从心了。万科集团董事长王石号召全公司中层以上领导干部“贴近了解80后”；张瑞敏曾在一次中国企业家的高峰论坛上发出了这样的感慨：面对80后我感觉越来越不会做企业了；许多高管感觉过去几十年的管理经验要清零，重新开始。80/90后带来的是企业界一次全面的管理补课，谁先转变观念抢先一步谁将拥有企业未来的核心精英群体！谁就拥有未来！迟到的补课已刻不容缓！B、课程目标本课程的目标是为企业的员工创造一个更加健康和谐的工作环境，提高管理者管理80、90后员工的领导力，减少粗暴式管理模式，提升管理水平，增强企业工作场所的生产率，使企业保持正常健康的运作。C、培训课程简介课程：《80/90后管理之道》

课程类别：中基层管理者培训、内训

课程对象：建议企事业单位中基层管理者参与

服务场地：企业方提供的大型培训室（有投影仪、音响设备、可移动麦克风等）

服务内容：具体服务内容如下

导入：某企业接连发生“80”后员工跳楼的启示：

构建良好、和谐、健康的企业氛围，从你我开始

1) 人的行为习惯与心智模式的关系

　　　　　　讲解方式：个人体验互动、讲师分享演示

2)  “察颜”、“观色”、“识体” 在管理员工过程中的价值

3) 识别员工特殊情绪三大关键点：

　　　　　　①表情　②眼神　③肢体动作

4) 如何敏锐地观察及洞察员工行为与心理

　　　　　视频案例分析：你看到了什么？当事人具有哪些心理特征？

企业常见的管理误区：

企业的离职率为何如此高，管理者的管理风格是否适应这些普工？

①强制高压式管理模式

②管理者常犯的口误：你怎么这样做？你做错了！你怎么这样笨！……

③管理者常用的拒绝语言：不行、绝对不行、不准请假！……

  ④企业员工人际需求关系法则： ①PMP　②MPMP　③PMPMP

案例分析：张艺谋的人际艺术

案例分析：从众心理视频（选讲：猴子的故事）

⑤刚柔并济的管理模式是现代制造型企业有效管理的推进剂

视频案例：领袖风彩

案例讨论：视频中的“他”为何能成为领导者？

5) 眼见真的为实吗？员工行为背后的真相与本质倒底是什么？

视频案例：你看到了什么？真相是什么？

讨论：为什么眼见不为实？

真实案例分析：她为什么要旷工？她为什么不服从命令？

探讨：为什么员工会离开我们的企业，作为管理者应该做些什么？

6）80、90后员工的心理规律与管理之道

科学心理试验：钱是否真的能令人快乐？

除了必要的工资薪酬以外，制造型企业员工**需要的是什么？

员工三大心理需求：关爱、快乐、尊重

案例分析：

①温总理为什么得到人民的爱戴与尊重

　　　　　②视频赏析：生命之源

　　　　　③有智慧的一段话：生气时为什么说话要喊？为什么不能好好说？案例分析：企业现场应如何管理普工，如何与他们交流？

　　　7）其他企业现场是如何管理普工的，案例演示、分析、讨论

　　　8）作为企业管理者，我们应该为员工做些什么？