•正確理解部属培育的重要性及必要性 •拥有培育部属的能力及方法 •掌握激励部属的原則及技巧

破冰环节：

1. 432游戏规则

2. 跟领袖

**部分：从海豚训练看部属培育

1. 海豚训练法

2. 练习：小鱼儿赞美

第二部分：部属培育的观念和原则

1. 培育部属的重要性

1) 从管理者的立场

2) 从部属的立场

3) 从公司的立场

2. 培育部属的好处

1) 对主管的好处

2) 对部属的好处

3) 对公司的好处

3. 培育部属的时机

1) 主管感到特别需要培育人的时候

2) 部属本身感到特别需要学习的时候

讨论：培育部属常遇到的挑战与障碍

4. 什么是OJT

1) OJT的重要性

2) 有关OJT你不能不知道的部份

3) OJT可以用在那里

4) OFF-JT计划与OJT之关联

5) OFF JT与OJT与SD之关系

5. 培育的程序与原则

1) 掌握OJT需求的法则

2) 冰山理论

3) 态度、知识、技巧区分表

4) OJT检查表

讨论：OJT检查表应用实操

表单：OJT检查表、部门培育计划表、OJT执行计划表

6. OJT面谈的首部曲

1) OJT对部属的好处

2) 部属自我发展应有的态度

表单：年度自我发展面谈表、工作士气原因分析表

7. 培育部属的技巧与方法

1) 部属培育的四种管道

2) 主管常用的培育方法

3) 适才适性的培育策略

4) 有效的沟通辅导技巧

表单：新人培育查检表

8. 有效的工作教导

活动：我教你，你画画看

1) 指导标准化

2) 状况标准化范例──如何处理客户的拒绝

3) 作业标准化范例──卤味退货作业标准

4) 有效的教导KSF(Key Sussesful Factor)

5) 引发思考工作指导

第三部分：部属激励

1. 认识部属激励

1) 何谓「激励」

2) 为何需要激励

3) 从管理学看「激励」

4) 绩效模式

5) 马斯洛需求

6) 需求不满行为的表现

2. 开展部属激励

1) 三种激励的手段

2) 激励行动的展开

3) 激励企业员工的十大法则

4) 员工认为**有效的激励方式

5) 激励自我技巧的原则

第四部分：课程总结 Q&A