【课程收益】

ü 分析团队在创建和运行过程中的问题和变化，找出应对措施

ü 了解影响团队协作的5种障碍因素，并找到克服障碍的模型

ü 构建团队信任、应对团队冲突、提升团队承诺、加强团队责任感，**终提升团队业绩成果

ü

【课程形式】

现场讲授＋电影视频教学＋团队问题分析

【课程对象】

企业内部的团队管理者及团队成员

【课程长度】

一天（6课时）

【课程内容】

团队变化的处理

团队变化有哪些表现？

ü 团队战略目标和政策引发的团队变化

ü 团队所属的主管部门发生变化

ü 团队的工作内容发生变化

ü 团队成员流动，是原来担任的角色发生变化

团队变化的应对措施

ü 要对变化有一个清醒的认识，并习惯变化

ü 培养团队成员适应变化能力

ü 能够判断未来，不会因为变化的突然来临而感到慌乱

ü 对因循守旧的成员，寻找合适的方案，给他们锻炼的机会，从而逐渐适应变化

ü  使团队成员在变化中寻找机会，趋力避害，并逐渐加强这种能力

团队协作的建立

影响团队协作的5种障碍

ü 缺乏信任

ü 惧怕冲突

ü 欠缺承诺

ü 缺乏责任

ü 无视结果

克服团队协作的模型

ü 建立信任

ü 掌控冲突

ü 兑现承诺

ü 共担责任

ü 关注结果

团队冲突的解决

团队冲突的原因及强度

ü 什么是团队冲突?

ü 团队冲突产生的原因

ü 团队冲突的强度

ü 团队冲突产生的影响

团队冲突的应对措施

ü 团队冲突的常见表现

ü 团队冲突的5大解决方式

ü 团队冲突的应对措施