【课程背景】

在西方发达国家，从事企业管理或人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是管理人员更好从事工作的基础培训。

心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。

需求是人的行动动力。要对下属做好管理工作，就需要不断的了解其需求，从而更好应用有效的方法去沟通和激励。更为重要的是我们每一位领导者首先要了解自己的模式，正确认知自我，定位准确，找到自己的优势和不足，才可以更好的改善提升。

随着大批经历了高等教育95后员工进入职场，企业管理者能否有效的管理95后员工成为了员工管理的核心问题。本课程运用心理学一些理论从95后员工的行为特点、需求、管理三个方面来进行分析，希望能够给企业管理者带来一些新的思考与帮助。

   本课程将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合（课程中采用普通心理学、NLP、行为心理、认知心理、九型人格、笔迹与人生、）旨在**理论性的讲述 案例分析 方法介绍 一系列互动心理游戏与训练，帮助学员养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的新生代员工。

【目的与收益】

 帮助学员掌握了解人的心理活动规律

 自我认知—认识自我的人格模式、提升内在的力量

 了解新生代员工的心理特点、性格特征

 了解新生代员工的时代和成长环境影响

 提升管理者与新生代员工的情商管理能力

 帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧

 读心有术---招聘中准确识人能力的提升

学习不同员工的心理激励技巧

【授课方式】老师讲解、案例分析、现场演练、师生互动等

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程导入：暖场  宾戈游戏  目的在于放松课堂上心态，打开自我。

一、心理学以及心理学应用的基本知识  

1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律

人类心理活动包括哪些核心组成

◇ 心理学家对人类心理的定义

◇ 人类心理包括哪些层面和要素        

◇ 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手

◇ 心理防御机制的概念

为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的

心理需求层次论与自我认识的作用

2、新生代员工的心里特征

 1、垮掉的一代?

2、新生代成长背景

3、新生代的心理

4、新生代工作就业的特点

5、案例分享

课堂互动：心理解读

心理状态测试  快乐幸福的源泉----五维度测试。

目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。

也可以**为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。

二、管理者的情商与新生代互动

1、情商的意义

  情商五个方面

  情商领导力

  瞬间情绪与常态情绪

  情绪度--生命力的表现形式

  辅导技术：情绪同频技术

2、现代职场新生代员工常见心理现象

1) 职场压力            

2) 职业选择

3) 情感、婚姻及亲子    

4) 工作与生活平衡  

5) 危机事件  

三、活蹦乱跳的95后

1、95新生代大军

2、常见问题  佛性、责任等

3、新生代的思维模式

4、新生代的复杂性格特征--神奇的心理读心术

1) 应用九型人格对自我的探索，

2) 不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用、表象

3) 发现自己的优势和不足，改善自我情绪，

4) **外在特征解读内在心理

5) 相由心生：解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

（1）分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。

九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式

核心价值观

注意力焦点

情绪反应

行为习惯

表面特征

基本欲望与恐惧

（行为动机与防御机制）

（2） 三个智慧中心

不同性格类型间的冲突

       各种风格间的相互配合和冲突

       沟通和团队合作

工作当中的人岗匹配原则

新生代员工性格的形成背景

四、新生代基于心理学的管理技巧

1、管理者的自身魅力提升

1) 角色转变

2) 权力转换

3) 观念转换

团队凝聚力的触发

工作愿景的建立 行动-动机

2、NLP管理教练及深层沟通激励技巧

1）大脑的沟通模式

2）有效沟通的前提：

  沟通的意义决定于对方的反应

  一个人不可能改变另一个人

  可以直接谈的不要经过第三者

3）沟通的两种方式

  语言的沟通

  肢体语言

4）系统和理解层次

5）三个内感官：视觉、听觉、感受

6）疏导技巧训练：幸福人生之轮

7）破框法---改变心态和思维的有力武器

8）语言模式----语言的力量，强大的激励

9）回应技巧

10）语言归类法。上堆、下切、平推

五、管理中的心理学十大定律

分别阐述和用案例讲解心理学在管理激励中十个心理学定律的应用。

心理学理论与技巧在员工激励中的运用 可选

一、多变性激励--心理学中的激励理论

1、动机激发理论

2、管理中的惩罚与奖励理论

3、需要理论

4、过程激励理论

5、中国式激励理论

6、管理中的挫折和冲突管理

二、员工激励中的心理学技巧

三、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统

1、职业生涯管理的实际效果分析

2、 职业生涯管理模型

3、 围绕老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答

总结：课程结束 陈旧的眼光无法包容不羁的灵魂