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张雪

系统思维解决问题

张雪 / 系统性领导力团队教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

n 课程背景

“问题求解”是西方大学普遍开设的课程。系统思维解决问题的技巧也是我们生活所必须的,在商业环境中,它是每个职业人士的必备能力之一,在世界财富500强中超过300强企业500多万人次参与学习培训。

此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战,历经30年而不衰,其成功的秘诀在于它能够不断提升学习者的工作效能,使其掌握正确的思维习惯;快速提高职业人士分析与解决问题的能力,群策群力,提高决策效率。

课程如何提升学员解决问题的能力?

² 本课程强调标准化的流程和程序化管理的益处,并**国内外大量先进企业的实例来印证此观点。因此系统思维解决问题课程不但是教授方法的课程,同样是一门介绍先进管理经验的课程。

² 课堂中现场收集学员曾经遭遇或正在遭遇的问题,在讲师的指导下,利用课程中所提及的思维方法和问题解决工具,学员群策群力共同寻找解决办法。

² 在解决真实问题的案例练习中,学习各种工具的使用方法,讲师将对每种工具的使用要点进行点评,以提高学员在未来工作与生活中的工作效率。

² 在学习本课程过程中,讲师还将规范学员的思维模式,统一团队成员的沟通语言,以提高企业管理效率。

² 本课程将以一部经典影片作为讨论案例,贯穿于课程之中,既提高学员学习兴趣,又形象地展示了如何**系统思维解决问题。

授课对象:企业各级管理者及员工

课程时间:2天

授课方式:原理讲授 案例研讨 大量的模拟演练


n 课程收益

1. **学习系统思维解决问题的技巧,您将学会:

2. 如何指导更加集中、高效的会议

3. 如何在大多数人只能发现问题的地方发现机会

4. 如何从全新的角度看待问题

5. 如何更清晰准确地界定问题

6. 如何培养团队协同思考能力

7. 如何减少交互作用中的对抗性和判断性思考

8. 如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决

n 课程大纲

**部分:系统思维解决问题介绍

1. 关于系统思维概述

1.1 思维的力量

1.2 系统思维的三种定位

1.3 培养能力的有效方法

2. 解决问题的积极心态

2.1 识别消极心态并培养积极心态

2.2 刺激与反应原理

2.3 四种人类的天赋潜能

2.4 影响圈与关心圈

3. 理性思维解决问题的流程

3.1 情景分析

3.2 原因分析

3.3 决策制定

3.4 计划分析

第二部分:情景分析

1. 明确问题

1.1 什么是问题?

1.2 问题的界定

1.3 问题的种类:需改变的问题、需实现的问题

1.4 问题的性质

1.5 问题的分类

1.6 问题的成因

2. 分离问题

2.1 将问题具体化

2.2 情景分析工作表

3. 进行排序

3.1 优选矩阵

3.2 排序的重要原则

n 选择思维技巧

第三部分:原因分析

1. 原因分析的过程

1.1 搜集信息

1.2 分析情况

1.3 假设原因

1.4 验证假设

2. 原因分析的方法

2.1 工具:

– 专家经验法

– 比较分析法

– 鱼骨图法

– Why-why法

2.2 说明:四个工具并列使用

3. 案例讨论

第四部分:决策制定

1. 决策制定的过程

1.1 决策目标

1.2 筛选标准

1.3 方案比较

1.4 风险评估

2. 决策制定方法工具

2.1 工具:

– 集思广义的头脑风暴法

– 双团队

– 确定**优解决方案表

2.2 说明:前两个工具并列使用,然后用第三个工具

3. 案例讨论

第五部分:计划制定

1. 计划分析的过程

1.1 描述计划目标

1.2 制定行动计划

1.3 选择关键环节

1.4 风险防范措施

1.5 制定备用方案和预警指标

2. 计划分析的方法/工具

2.1 Gantt 图即行动计划清单

2.2 风险管理

3. 案例讨论


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