【课程背景】

面对大批90后不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实90后并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，90后所发挥的作用将是不可估量的。

90后的上班族比其他年代出生的人更容易出现情感困扰，90后和职场新人，几乎是同一群人，可见：未来企业的核心竞争力将是90后人才的合力。未来商战除了90后你别无选择。谁掌握了90后谁将是未来企业的赢家。

      本课程从管理90后管理者首要要转变管理思维和观念入手，分析90后的优势与缺点，并从人的本性“性格物质特点”来分析了解不同员工的潜力与工作风格，根据不同员工的特点及90后共性的特点来解决管理中的难点。本课程以西方管理科学为基础，但将东方管理艺术融入到管理之中，更有效地解决中国特色企业管理中的难点也是本课程**大的亮点。

【课程收益】

了解管理90后重要的是管理者要改变管理思维模式

掌握90后员工的基本特质

掌握管理者3Q的重要性

掌握管理90后的必要管理技巧

【课程时间】1天/6H

【课程对象】中层管理人员

【授课方式】

课程讲授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP     分组讨论—GD  

游戏体验—Game   情景测验—Test  影音资料—Video   教练提问—Question

【课程大纲】

**讲：90后管理的前提－心智模式的改变

       本部分内容让学员了解卓越的管理者不在于学历、不在于年龄、也不在于参加了多少大牌领导力课程，重要的是在于心智模式的改变－就是管理思考问题方式的改变，尤其是管理90后，管理思维不改变，管理问题就会层出不穷。

◆领导思维决策

管理者的思维重要吗？在今天互联网 时代，为什么说企业只有“客户思维”，没有“用户思维”企业转型也必死

Ø 案例分享：2000年后中国房地产的发展与你的思维结合度

Ø 案例分享：顺丰王卫的思维模式

1. 领导决策－东西方文化及思维方式的差异

Ø 案例分享：科学与艺术

2. 完美决策的四步曲

Ø 案例分享：中国邮政集团、诺基亚的衰退之路

3. 突破性思维的流程

Ø 案例分享：90后管理发出的变化

4. 从领导力的五个层次看管理与领导的区别

Ø 案例分享：思维的改变决定未来管理的绩效

第二讲：90后管理的基础－人物的性格与物质分析

       本部分内容让学员了解人与人之间性格的差异。性格决定命运，90后员工不同人的特点表达的更加明显。了解人的性格后，可以根据不同性格的工作特点，更好地发挥出每个人的优势。

Ø 案例分享：如果是你，你将如何去做？

Ø 讨论思考：这类员工有什么特点？

1. 四种典型员工的识别：

DISC分析图谱的战略意义

（1）有效管理方面：招人、识人、用人、留人的工具

（2）个人成长方面：了解自己、改变自己、影响身边人

（3）高效沟通方面：了解性格，知道属性，可以同频沟通

（4）人际交往方面：了解彼此、互助互利

（5）领导者提升：了解自身的优缺点，提升个人魅力

2.“90后”的特质分析

（1）“90后”的素质：个性独立、思想早熟、责任意识较差

Ø 案例分享：“中保员工的自述”

（2）“90后”的能力：自信张扬、规划未来、依赖网络、智商较高

Ø 案例分享：网易的办公室

（3）“90后”的思维：拟成人化、松圈主义、极情体验、一心多用

Ø 案例分享：90后艺校女生割腕自残

（4）“90后”的心理：认知特征、情感特征、意志特征

Ø 案例分享：“90后”女孩炫富

（5）“90后”的职场观：挫折承受能力较低、工作主动性较差、沟通能力较弱

Ø 案例分享：“90后”的思维与想法

第三讲：90后管理的基石－管理者3Q修炼

      本部分内容让学员了解今天的管理，是考验管理者情商与逆商的时代，从上世纪70年代到今天，管理发生了翻天覆地的变化，今天我们在管理时，不仅是智商的运用，更多的挑战你的情商与逆商的能力。

成功的管理者＝IQ EQ ？

1. 从职业经理人的特征看3Q的重要性

Ø 案例分享：员工自述“你要学会包容我”！

2. 职场成功的法宝之情商修炼

（1）知情－认知自已的情绪

Ø 视频分享：都是情绪惹的祸

（2）解情－管理自己的情绪

Ø 案例分享：一位省长的“抢话筒愤怒而去”

◆你的情绪是怎么来的？

情绪的由来，A\B\C模型

学会换位思考

（3）识情－认知他人的情绪

◆看什么？能看出对方的情绪变化

Ø 案例分享：四个人的“握手”

3. 职场成功的法宝之逆商修炼

Ø 案例分享：从登山看“AQ”的重要性

（1） 学会自我激励与激励他们

（2） 90后员工更需要我们的激励

Ø 案例分享：松下崛起的秘密

4.修炼3Q与塑造你对员工的影响力

领导力的五个层次模型

第四讲：90后管理的方法－领导的五个要诀

      本单元结合前三单元的一些基本要素解析，总结出五个有效的领导要诀，结合一些案例，提升管理者管理实效性。

1. 时代引导着管理趋势的变化

Ø 案例分享：各时代管理要点

2. 管理人员必备的三个要素

和谐－德、法、术

（1）德－品德，榜样的力量

Ø 案例分享：王正华、柳传志、任正菲

（2）法－执行力

Ø 案例分享：“总裁的检讨与执行”

（3）术－领导艺术

Ø 视频分享：“买土豆”

3. 领导90后的五个要诀

（1）过往管理模式的失效

Ø 案例分享：富士康的“9连跳”

Ø 案例分享：做教练式的领导

（2）不同性格特点的员工应对方法

Ø 案例分享：“西游记人物”管理方法的破解

（3） 赢得合作的沟通技巧

◆你会沟通吗？你的沟通思维如何？

Ø 案例分享：研发部的梁经理

Ø 案例分享：王琳的困惑

◆下情不能上达的原因探讨

◆上级如何促进下级主动向上沟通？

Ø 案例分享：某次会议的沟通

◆因人而异的沟通策略

（4）问题员工的淘汰

◆别让你团队中的“鸭子”气走“老鹰”

Ø 案例分享：华为的淘汰策略

◆淘汰员工的技巧

（5）激励对策

Ø 案例分享：联想的“无总管理家味浓”

激励的五个层次

◆授权激励

◆物质激励

◆尊重激励

Ø 案例分享：海底捞的“嫁妆”