导语：

随着国力的发展，中国的国际地位与日俱增，作为中国企业，中国人，在国际商务交往中，我们的形象也要与时俱进——既要符合全球文明的基本要求，也要符合我们国家的形象与文化要求。

国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程，结合目前国际商务环境与中国企业国际角色，融汇中西方礼仪标准与要求，着力帮助商务人士建立专业、职业、自信、坦荡的国际商务形象。

课程时长：2天

学员对象：从事国际商务贸易工作的人员

授课形式： 传统：视频、案例、小组讨论，现场辅导、情境模拟

          独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。

课程目标

n 建立符合中国国家身份的国际商务交往原则与标准

n 了解当下国际商务合作环境的特质与行为要求

n 了解不同国家的礼仪特征及商务交往要求

n 学习通行的国际商务礼仪标准与运用技巧

n 掌握国际商务宴请中的礼仪要求与禁忌

课程纲要：

**部分：与时俱进——国际商务交往中的礼仪原则与国际商务环境

1、国际交往中不可分割的政治、经济关系

2、建立积极、互信、平等、共赢的国际商务合作态度

     3、礼仪是一个国家文化的象征—国际商务交往中的礼仪使用原则与禁忌

   

第二部分：你的形象就是国家形象——国际商务交往中的形象礼仪

        1、国际商务礼仪交往中的形象原则——

#遵循国际惯例

                            #展现中国特色

                            #尊重对方习俗

2、国际商务交往中的着装礼仪：——穿对

#场合原则、习俗原则、身份原则、国际通用标准、搭配原则

#三大常见商务场合的着装要求：公务装（商务西装，女士套装）

                            商务休闲装

                    商务社交场合着装（礼服的选择与要求）                      

3、国际商务交往中的着装礼仪——合理运用服装

     #用服装塑造专业、自信、真诚的中国形象

#用服装展示良好的个人素质与教养

     #用服装展示我们的态度与文化                    

4、国际商务交往中仪容仪态仪表——一举一动都至关重要

#站、坐、行、手势、基本肢体动作礼节的要求与运用

#不同国家在举止动作方面的不同特点与禁忌

#仪容仪表的细节管理

5、国际商务交往中的沟通之礼（不同国家的表达特点与沟通礼仪）

第三部分：国际商务礼仪——国外客户来访接待或我方人员出访（可定制）

1、国际商务交往中的接待礼仪——以我为主 国际标准 客方习俗

2、国际商务交往中的出访礼仪——入乡随俗 国际标准 我方习俗

3、国际商务交往中的前期计划与准备——详细调研、制定针对性计划、精心准备、严谨实施

4、国际商务会面礼仪：通用礼节 不同国家不同礼仪

&国际交往接礼仪：迎接地点、迎接方式

&国际交往通用礼节——

问候礼（目光、微笑、语言、鞠躬礼，不同国家的特色问候方式）

会面礼（称呼、握手、介绍、拥抱、贴面，不同国家常用会面礼节）

位置礼仪：陪同引领、会议、会谈、合影、乘车时的位置原则与要求国际通用位置原则及不同国家在位置方面的不同要求

   &国际商务交往告别礼仪：出访——客随主便

                          接待——规格同等，善始善终，有头有尾

本节内容可根据不同国家定制（课前请提供具体出访国家名单）

第四部分：国际商务交往中的宗教礼仪（特制内容）

1、国际商务交往中的宗教礼仪——宗教无小事

  宗教在不同国家的重要性

  宗教与政治、经济密不可分

  国际商务交往中的宗教原则与态度  

  常见宗教主导国家

2、常见宗教教派基本特征与交往要求——认识宗教

   基 督 教的基本特征、交往禁忌与常用礼节

伊斯兰教的基本特征、交往禁忌与礼节

   教的基本特征、交往禁忌与礼节

   东南亚部分国家的宗教特点商务交往中的注意事项

   中东国家的宗教特点与商务交往中的注意事项

   欧美国家的宗教特点与商务交往中的注意事项

与宗教人士交往时的礼仪运用与禁忌事项  

           

第五部分：国际商务交往中的意识形态与立场原则——不输出价值观但也不能自轻自贱

1、中国与西方国家的核心矛盾

2、欧美、中东、东南亚等国家的政治形态与特点

 3、经济交往与政治形态紧密相联——华为、中兴、新疆棉花事件分析

 4、国际经济合作中的政治意识与立场原则

5、时刻防范对方的意识输入

——欧美国家比任何国家都讲政治正确

       ——众多企业承担政治责任（日本政治企业、美国政治企业）

——欧美国家在意识形态层面布局深远（识别披着商业组织画皮的政治机构）

        ——不议论别人的政治立场但也不能轻易放弃自己的信念

6、严守企业核心商务机密及国家安全底限——

保密意识一定不可少——商业机密，国家机密

   防范意识不能松——事关国家安全的一定不可心存侥幸（案例：隐藏在包裹中的有毒生物）

7、时刻堤防商务合作中隐藏的政治意图——

警惕商务伙伴在合作中暗藏政治意图

（案例1某国在中国布局的多条商业街）

（案例2某服装品牌在设计中暗藏的政治主张）

                                           

第六部分：国际商务交往中的宴请与用餐礼仪—彬彬有礼，优雅得体

1、国内商务接待晚宴——中式用餐礼仪 对方饮食习惯关照

2、国外商务出访晚宴礼仪——酒会、欢迎晚宴、自助餐等

3、国外出访西餐厅用餐的基本礼仪——就餐姿势、点菜、点酒、点茶、突发状况的处理

4、西餐的基本常识与食用礼仪——西餐餐具的使用之礼

西餐餐桌上的规矩

          5、不同国家在用餐方面的特点与禁忌：东南亚、中东、欧洲等国家

第七部分：国际商务出访中的公共场合的礼仪——公共空间的举止不仅关系教养更关系安危

1、建立公共空间与私人空间概念

2、公共场合的礼仪要求（手机、吸烟区、讲话、自身清洁、公共卫生间、排队）

3、公交设施上的礼仪（飞机、火车、出租车、公交地铁等）

4、酒店入住的礼仪（入住、客房内、酒店公共区域、退房等）

5、其他公共场所的礼仪（剧院、音乐厅、博物馆等）

6、中国人应该如何应对小费文化

7、不同国家在公共场所中的要求及行为禁忌

 

（燕欣老师所有课程均为原创，资料仅提供给受训客户与培训机构，请勿传给第三方，谢谢支持）