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巨一铭

高效团队建设与管理

巨一铭 / 谷歌执行力训练导师

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课程大纲

【课程背景】

团队是企业经营中具体的执行单元,企业的每一项工作和任务都是**一个个具体的团队来承接和完成。但在现实团队管理中,不少团队会存在以下问题:团队氛围不佳,员工积极性不高,能动性降低,事事听从领导的指挥;个人绩效或团队绩效持续下降; 团队成员的创新意识减弱,员工缺乏主动思考;团队整体沟通效率下降,组织开始陷入沉默状态;做错事情不承担责任,彼此间互相推诿现象增多;员工缺勤率增加,人员留流动率开始增高,团队不管就散,管了更散。

作为中层管理者,经常会在管理团队的过程中遇到一些这样的问题,如何打造一支高绩效的优秀团队,增强员工归属感,提升团队凝聚力。在团队文化建设、员工激励等方面做出恰当的调整?如何在完成部门目标的同时团队成员都能够得到成长,如何将团队与员工的力量发挥到极致?这是目前中层管理者存在疑惑的一个方面

【课程受益】

1、掌握高效团队建设的方向和原则;

2、掌握用团队氛围从根本上打造高绩效团队的方法;

3、学习如何**人性的角度来激励团队,实现长期有效的激励

4、掌握团队的管理及有效指导下属的方法,对员工采用情景化引导和培养

5、掌握充分授权的技能,提升授权的质量和实际效果,让下属真正得到成长

6、熟练运用沟通技巧,营造团队之间和谐氛围,建立良好的沟通渠道

【课程方式】

本课程除了主题讲授外,主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用,以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

【课程特点】

特点1:案例丰富,**案例研讨与分析,引导学员主动思维,帮助学员从内心自我生发。

特点2:气氛活跃,**课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式,加深学员对知识的理解,强化学员对实操技能的掌握,突出课程的趣味性和实用性。

【课程对象】

企业中高层管理者、核心管理层

【课程时间】

2天12小时


【课程大纲】

前  言:团队建设的误区

一、团队氛围,高效团队的灵魂

1、赋予团队荣誉感

案例解析:谷歌的团队文化

2、氛围营造的四个关键点

3、让团队目标成为每个成员的目标

1)目标转化的三个步骤

4、融入到你的团队

 

二、团队的高效管理与影响

1、如何实现对团队的影响

1) 从管理到影响的转变

2) 管理者需要经营的三大资本

3) 影响下属的方法与策略

情景讨论:改变的起点

4)优秀企业的团队经营方式

2、团队的有效管理

1) 团队管理的核心

情景讨论:管理的难点

2)“得人心者得天下”如何得人心

3)团队管理中的 “道”与 “术”

4)团队积极性的培养

案例解析:领导对下属的指令

5)成为团队的精神领袖

3、管理与领导的本质

1) 从“事”到“人”

2) 从“控制”到“释放”

3) 从“被动”到“主动”

4) 从中国**伟大的创业者看管理

案例解析:领导与管理的区别

案例分享:毛泽东与蒋介石的管理方式


三、团队建设与凝聚力的打造

1、 如何获取团队持久的追随力

1) 帮助团队成员实现

2) 政府的激励方式已悄然发生改变

案例分享:杜月笙的“人心至上”

3) 获取下属心甘情愿追随的管理方式

4) 如何运用长期有效的非物质激励手段

工具运用:团队档案

2、团队凝聚力提升——以身作则

1) 团队认同力的培养

情景体验:触摸提升团队凝聚力的**有效手段

2) 为何你对团队的指令效果差?

视频解析:领导者的指令

3) 建立监督和检查机制

4) 以身作则在团队中的运用

3、 建立团队间的容纳力

1) 发展扩容团队的核心

2) 下属犯了错到底该如何处理?

案例分享:错误的背后

案例分析:这样的下属是否该辞退

3) 包容心建立的两种理论

A:说话理论

B:走路理论

4) 对能力不够的下属该怎么办?

故事解析:小和尚施教

4、提升团队的责任性

1) 管理者的价值

2) 什么是责任

情景模拟:责任的定义

3) 优秀人才的共同点

4) 团队出现问题的核心是什么?

5) 责任与成就之间的关系

5、警惕“抱怨”在团队内部传播

1) 管理者如何面对下属的抱怨

2) 消除“病毒”的方法

工具:目视杜绝法

3) 下属“抱怨”产生的源头分析

情景模拟:下属抱怨的起源

6、团队的经营策略

1) 动力至上

讨论:团队之间的核心差异

2) 团队如何选人、选什么样的人?

3) 经营团队**重要的核心是什么?

4) 打造团队战斗力的两个核心

讨论:员工为什么而敬业?


四、团队的培养步骤与授权流程

1、培养自己的左膀右臂

1) “凝聚人心”与“将心注入”

2) 自我职场发展的核心点

3) 从管理层走向核心层

2、团队培养的两个维度

3、团队意愿的培养

1) 何为意愿?

2) 如何看下属是否有意愿

案例分享:下属的解决方案

案例解析:透过员工提建议看意愿程度

3) 意愿培养的三大步骤

工具操作方法

4、团队能力的培养

1) 判断下属能力的维度

案例分析:营销总监对问题的处理

2) 由谁来培养能力?

3) 如何培养能力?

情景模拟:领导对下属的培养

工具操作方法

4) 能力培养的流程

5、如何对团队进行有效授权

1) 从人的角度

2) 从事的角度


五、如何对团队进行有效激励

1、激励的概念

2、激励的原理

1) 影响激励的三个因素

案例解析:不同角色所需的不同激励方式

2) 人力资源在激励中的影响因素

3、激励的心理学与经济学的原理

1)团队激励的三种驱动

4、团队激励常用的三种激励理论

1) 马斯洛需求论

2) 双因素理论

3) 期望理论


六、团队中的有效沟通技巧

1、沟通的三个要素

1)、环境、气氛、情绪

视频解析:沟通要素的掌控

2、沟通的四个核心技巧

1) 表达的技巧:如何做到表达高效,说服有力?

2) 互动的技巧:怎样互动才会让对方不会有压力

3) 倾听的技巧:你该怎么听,别人才愿意说?

4) 反馈的技巧:如何适时地回应

3、沟通的五大法则

1) 喜悦心沟通法

2) 同理心沟通法

角色模拟:如何快速达成共识

3) 包容心沟通法

4) 赞美心沟通法

5) 爱心沟通法


七、团队执行力的打造

1、执行力的认知

1) 什么是执行力?

2) 新商业文明下对执行的界定    

3) 商业文化和结果文化

案例解析:商业的本质

4) 企业执行中存在的误区

情景模拟:员工的行为逻辑

2、“执行”文化的打造

1) 打造“干”的文化

2) 用“行动”创造结果

案例分享: 美的执行文化

3、执行中不找任何借口

1) 执行力为何不好?

2) 执行任务失败后的现状

3) “借口”背后的真相

情景模拟:执行任务的失败

案例解析:服务员的启示

4) “借口”与“荣誉”

5) 转换思维:从不可能到可能

4、执行任务要有“赢”的思维

1) 生存的“野”性

案例分享:成功者的背后

2) 狼的生存文化

3) “执行意愿”的提升

4) 成功者的执行逻辑

5) 执行能力的训练——单点极致

情景模拟:技能的突破

方法运用:行为定律

6) 执行中的双赢思维

5、培养绝对服从的意识

1)不折不扣、绝对服从

情景体验:绝对服从

案例分享:三九集团用餐文化

2)公司战略的执行难点

3)指令出现错误该怎么办?

案例分享:淘宝网的成立

4)百分百执行的策略方案



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