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沈丹阳

高绩效班组团队建设与管理

沈丹阳 / 中国知名实战管理培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程大纲

课程背景:

要达成高绩效,就一定要有高绩效的团队,这已经是企业的共识。团队是如何创建的?是什么因素影响了团队的创建?团队创建的目的是什么?如何才能实现团队的业绩提升?

课程目标:

1、帮助班组长掌握打造高绩效团队方法及技巧

2、提升班组长管理和领导团队技巧

3、提高班组长的团队沟通与高效执行技巧;

5、使管理者可以掌握团队建设和管理的工具和技巧;


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业班组长

课程特点:感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、量表测试、工具应用。

授课老师:沈丹阳

课程大纲:

【破冰】:组建团队,以团队竞赛的形式,完成学习。

1、组建团队;

2、五统一:统一的目标、统一的领导、统一的思想、统一的声音、统一的行动。

3、制订团队规则;

4、敬畏法则;

5、当众承诺;

**讲: 高绩效团队的组成

一、什么是高绩效团队?

二、团队构成的5P要素

三、高教团队具备的特征

四、团队角色诊断与分析

1、角色测试:在团队中你通常扮演何种角色?

  实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督者/凝聚者/完美者/专家

2、角色分析:不同角色的特征/作用/优点/缺点

3、挑选不同角色类型的团队成员

(1)不同角色对团队的贡献

(2)团队角色搭配:我们的团队中缺谁?

(3)【案例分析】:角色管理启示

第二讲:高绩效团队沟通技巧

一、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

二、沟通的原则、心态、与技巧(决定你的人缘)

三、沟通障碍的产生与防范

四、有效处理冲突的六大技巧(进退有方)

五、报告、联系、商讨(日本团队的精髓)

六、如何与下属建立相互依赖的关系

七、如何与上级进行积极有效的沟通(怎样才能成为上司的得力助手)

八、如何与同级进行配合与协作(如何获得相关部门与同事的支持与配合)

  现场演练团队沟通的方法及点评

  【案例研讨分析】

第三讲:如何建设高效的团队执行力

一、执行的基础--100%负责任

案例欣赏:德国**愚蠢的银行

1、德国**愚蠢银行案例启发

2、案例:杭州**美司机

3、责任新解

4、为何我们要负责任?如何对公司负责任?

5、案例欣赏:红路灯启发

6、总结与反思

  责任止于我

  我是一切问题的根源,要错就是我的错。即使别人犯了错,也是我的错,因为我让别人犯了错

  谁对事情后果承担**多,谁就对这件事情负责任--绝不推卸责任

  个人品牌=我的年薪

7、提升个人品牌的方法

  敢于承诺

  言行一致

  结果导向

  马上行动

  永不放弃

二、执行的方法

1、理解任务,结果定义  

   换位思考(设身处地,外包思维,客户思维)

   用心倾听

   认真记录(边听边记,理解记忆)

   双向沟通

   重复与确认(确认代替“我以为”)

   结果定义(达成共识)

2、制定计划与上司达成共识

   确认目标--结果标准(可视化,可量化,有时限,可考核,可交换)

   与上司共同讨论完成计划的方法;

   拟定排期表,在上司处备案

   有计划有规律的主动向上司报告工作进度

   执行中寻求资源支持(选择题问答题)

   执行力48字方针

3、向部门传达任务

   目标分解/指令传达(简介,明了,尽量不要形容词汇,使用专业术语)

   结果导向/演讲技巧

  (SMART是结果原则,5W2H是制定目标前提,PDCA是将结果程序化,SWOT        

    是分析结果的方法)

   信息传递技巧/一对一表达技巧/一对多表达技巧

   倾听与反馈技巧(参与,激励)

   善于运用发问技巧

   态度和善,有礼貌(尊重,赞美),善于赞美

   允许下属提出异议(双向沟通优于单向沟通)

4、跟进并监督任务执行

 4.1、员工跟踪反馈系统

跟进工作计划,检查关键节点(看板,图表,晨曦夕会)

   利用“情景领导法”科学管理

 4.2、工作改善系统

多鼓励,少批评

   过程给予帮扶、辅导

   平衡各方利益,学会换位思考

运用“教练技术”,引爆员工潜能

 4.3、绩效评价与考核系统

为什么必须进行考核?

绩效考核是谁的事情?

落地工具:个人绩效承诺书

绩效管理循环是怎样的?

落地工具:pdca循环规则

绩效管理循环如何一步一步展开

落地工具:5w2h法

如何使用绩效考核结果

落地工具:smart原则

4.4、会议质询系统

会议纪要整理

会议纪要下发

会议纪要计划完成排期表

会议纪要执行结果汇总表

结果激励

三、善用工具,高效执行

 1、目标可视法

 2、精细管理法

 3、团队列名法

 4、5WHY分析法

 5、PMPMP法

 6、心态迁善法

 7、绩效管理法

 8、文化引领法

 9、对赌法

 10、情景领导法


第四讲:人才修炼,辅导有方

1、人才的四种类型

2、部属训练需求的分析与

3、人才培养的四大维度

4、员工工作技能掌握的四层次

5、在岗技能指导(OJT) 五步法

6、新员工指导方法

7、老员工指导老员工

7、储备干部指导方法

案例:世界500强富士康的培育方法介绍

8、制定计划的技能

9、时间管理技能

10、你选择哪一种教导方法?

11、教导法的准备与实施

12、教导部属的管理流程

13、教导下属的路径和方法

14、教练技术神秘吗?

现场互动:测试你是否是教练型上司



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