【课程背景】

班组长等基层管理者是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者。班组的日常管理直接关系到企业整体业绩的质量与提升，也是企业管理水平的一个缩影，所以班组日常管理是企业管理中关键的环节。

【课程目标】

1. 使日常管理规范化

2. 使每日工作更高效

3. 使员工能够各司其职

4. 使产品质量与工作安全更有保障

5. 使执行力得到提升

【课程时间】

1天——2天  6h/天，可以依据企业实际需求进行调整

【课程内容】

一、班前会的意义与目的

1. 班前、班后会的“直通车”作用

2. 班前、班后会的指令、鼓舞与总结作用

3. 班前、班后会的教导与激励作用

4. 班前、班后会的五项目的

二、班前会的主要内容

1. 计划安排与任务分配

2. 前期工作回顾与接班状况通告

3. 安全质量管理

4. 员工士气教导与鼓舞

5. 公司政策、目标宣贯

三、班后会的主要内容

1. 工作总结与员工工作评价与激励

2. 安全质量问题讨论

3. 针对“现象”的员工培训

4. 交班状况通告

5. 个别的沟通与交流

四、会议中的沟通

1. 有效沟通对班组管理的重要性

2. 有效沟通三行为——听、问、说

3. 如何有效表达、提问、倾听

4. 造成沟通障碍的原因

5. 身体语言：非文字语言之效果

6. 现场人际关系处理

7. 水平沟通

一、 生产前确认（任务）

1. 依据“4M1E”做好产前准备

2. 确认工作条件

3. 不稳定工作条件排除

4. 设备安定状态

5. 作业准备检查表

6. 倒班班组的现场交接班管理

7. 材料的领用与控制

二、 过程中的控制与管理

1. 作业中控制的原则和方法

2. 品质安定管理

3. 质量零缺陷管理

4. 质量过程监控的要点

5. 现场的物料与备品备件管理

6. 作业现场及操作检查

7. 作业进度随时掌控

8. 异常过程的管控

三、 实现现场管理简单化

1. 全面推行目视化管理

2. 可视管理的水准

3. 可视管理的方法运用

4. 现场5S的持续实施

5. 打造一目了然的现场

四、 品质巡检

1. 检查工艺执行情况

2. 检查设备运行状况

3. 检查标准化作业实施情况

4. 检查产品品质情况

5. 及时发现变更点，事前对应

一、 作业后的工作管理

1. 日事日毕、日清日高

2. 结束工作后的“5S”活动

3. 日清管理的作业标准

4. 标准作业与非标准作业

5. 强化管理稳定性

6. 实现现场标准化管理

二、 发现问题解决问题

1. 了解什么是问题，剖析我们的现状

2. 寻找班组管理中存在的问题

3. 梳理问题，删除次要保留主要

4. 问题归类及描述

5. 寻找关键词

6. 归纳我们的问题作为改善的起点