【课程背景】

中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术以严谨求进，管理以艺术求精——从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！技术人员要实现蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

【课程目标】

1. 系统地提升技术人员转型为管理人员的多种能力；

2. 根据企业发展战略和企业资源制定工作策略；

3. 掌握如何规划和设计岗位职责和工作流程；

4. 掌握如何建设和运作团队，考察、培养、使用人才；

5. 掌握如何设定目标、制定计划、执行任务、达成目标；

6. 学习如何建立自我提升机制，不断磨练和提升管理能力。

【课程时间】

1——2天     6小时/天（可依据企业需求进行调整）

【课程内容】

**节：管理者的角色定位与认知

技而优则管

1. 为什么要从技术走向管理

2. 技术人员与管理人员的特质

3. 技术走向管理的烦恼

认识管理，奠定角色转换基础

4. 什么是管理

5. 管理的目标与特征

6. 管理的四大职能

管理者核心管理技能要求

1. 自我修炼，管理者要有思路，有方法

2. 管好员工，下属干活有能力，有意愿

3. 正确做事，完成工作有效率，有业绩

4. 会带队伍，团队建设有活力，有士气

管理者角色转变的具体内容

1. 从骨干员工到管理者，从业务角色转向管理角色

2. 管理者在企业中的明确定位和具体角色

v 作为下级-执行者和辅佐者

v 作为上级-管理者和领导者

v 作为平级-合作者

3. 管理者常见的角色定位误区和应对措施

第二节：从技术走向管理必备的好习惯

1. 习惯的价值与培养

2. 习惯与原则

3. 习惯之一：成果导向

v 过程和结果的关系

v 追求过程的快乐还是成果的快乐

v 成果导向对管理者的要求

4. 习惯之二：综观全局

v 综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）

v 建立团队的创造性与规范性相结合的文化

v 团队游戏规则的建立

5. 习惯之三：聚焦重点

v 技术管理人员忙碌却无成效的原因剖析

v 管理人员的工作分类和时间管理

6. 习惯之四：发挥优势

v 是发挥优势还是克服弱点

v 发挥优势要求我们做到什么

7. 习惯之五：集思广益

v 集思广益经常使用的方法论

第三节：掌握沟通要领，客服沟通障碍

1. 有效沟通的定义

2. 影响沟通的三大要素

3. 沟通的有效途径

4. 有效沟通的三大原则

5. 有效沟通的几个技巧

v 表达的内涵和目的

v 有效表达的三个要素和六个要领

v 运用表达技巧——吸引听众注意

v 学会结构化表达——用逻辑把事情讲清楚

6. 与上级沟通的关键技巧

v 倾听的内涵和意义

v 倾听中的坏习惯

v 积极倾听的八个建议

( 案例讨论：对上级的工作有不同的意见，你该怎么办？

7. 与不同人格类型领导的沟通技巧

8. 与下级沟通的关键技巧

9. 1．提问的力量

v 员工心理的“安全区”

v 正确的问题，提问的艺术

v 提问在管理情景中的运用

10. 跨部门平行沟通的关键技巧

v 同理心沟通的基本程序

11. 沟通协调的四种境界

第四节：目标与计划管理

目标管理知识概述

1. 什么是目标

2. 目标存在的意义

3. 常见的目标混淆

4. 目标管理的内涵

管理者要学会承接企业目标

1. 企业目标的来源

2. 对目标进行层层分解

3. 员工工作目标的三个来源

目标-指引方向，确定标准

1. 将“业务内容”转化成“工作成果”

2. 清晰目标的SMART法则

3. 因果关系分解图，展现目标结构和逻辑

4. 目标管理体系的设计和建立

计划-具体措施，落实行动

1. 计划与目标的关系

2. 如何正确制定计划

3. 有效计划的五个因素和二个要点

4. 计划制定的流程

5. 工作分派的原则与步骤

6. 工作分派中易出现的问题

7. 矛盾的产生于解决

8. 问题管理与风险控制

9. 计划运行中的PDCA

第五节：领导与激励

1. 员工心中的好领导

2. 提升领导力的10种有效途径

3. 没有影响力，就没有领导力

4. 提升非权力影响力的四项修炼

5. 从优秀走向卓越

6. 为什么要对员工进行激励？

7. 基于战略导向的绩效管理系统

8. 激励的原理

9. 影响员工绩效的三类因素

10.  十种实用的激励方法

11. 对不同人格类型的员工激励的策略

12. 激励中的实战问题探讨