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吴湘洪

团队建设与凝聚力打造

吴湘洪 / 中高层管理效能提升讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

课程背景:

在管理学中,有这样一种说法,“一只绵羊带领一群狮子,敌不过一头狮子带领一群绵羊”。为什么会这么说呢?因为一头狮子带领一群绵羊,它就能把绵羊变成狮子;而一只绵羊带领一群狮子,却是把狮子变成了绵羊。领导的重要性,可见一斑。

军队中有名行话叫“兵熊熊一下,将熊熊窝 ”,一针见血地点出了领导者对军队的重要性。两军对垒,如果主帅不会带兵,等待这支军队的只有失败。

解放军正是在中国的土地上,在毛泽东思想的指引下,由弱到强,一步一步成长为一支钢铁之师,战胜了一切与之较量的敌人。企业家如果能够向解放军学习,借鉴解放军管理队伍的经验,带出一支“思想过硬、纪律严明、作风优良、竞争有力”的员工队伍,那么,这支企业团队必定是不可战胜的!

只有组建一支钢铁的团队再加上铁军的执行力,企业的团队凝聚力和执行力就会有腾飞,就会变得不可战胜!

关键在于:凝聚力!一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙!本课程助力团队形成共同的价值观,统一意志,统一行动,拥有**大的战斗力,这是所有企业的共同希望。


课程收益:

● 实现传统型团队的到优秀型团队的蜕变

● 掌握团队构建的三个重要因素

● 掌握团队凝聚力打造应满足的七个条件

● 影响团队执行的三个因素

● 熟练掌握培训及辅导团队成员的方法与技巧

● 掌握自我提升执行力的六个方法

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:管理干部及优秀员工代表

课程方式:理论讲授 现场练习 案例分享 视频观看 小组讨论 角色扮演


课程大纲

**讲:企业中的平庸型团队到高效团队之蜕变路(团队构建)

一、平庸型团队

1. 任凭团队领导在前面“冲、拉、带、干”

2. 员工在后面阳奉阴违

案例分析:创业型团队

二、进步型团队

1. 领导凭能力

2. 领导凭魅力

3. 员工愿意跟随

案例分析:稳定/发展型团队

三、高效型团队

1. 领导扮演的是教练、教官

2. 团队自动运转

案例分析:高效益团队

总结:高效团队打造的三个核心因素

1. 统一思想

2. 统一目标

3. 统一行为


第二讲:团队中常见的五大障碍(排除团队协作的障碍)

探讨:你认为团队会存在哪些问题?

工具:《团队协作的五大障碍测试表》

**大障碍:缺乏信任

引言:你办事,我放心

解读:信任是高效、团结一致的团队的核心。没有信任,团队协作则无从谈起

讨论:如何有效建立信任

工具:《信任测试表》

第二大障碍:惧怕冲突

解读:良好而持久的合作关系,需要积极的冲突和争论来促使其前进

意义:团队**有益的争论,听取每位成员的意见,他们就完全可以取得相互协作

讨论:团队惧怕冲突的具体行为表现在哪里?

第三大障碍:欠缺投入

解读:在团队中,投入由两步组成:阐明问题和达成共识

解读:必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识

工具:《团队投入度测试表》

第四大障碍:逃避责任

解读:在团队协作中,在团队协作中团队成员如何对责任做出正确的选择,而不是逃避责任

讨论:怎样才能保证一个团队的成员不逃避责任呢?

工具:《逃避责任测试表》

案例:小王上班迟到

第五大障碍:无视结果

解读:团队成员坚持不懈地追求特定目标和结果,这是衡量任何团队工作表现的标准。

讨论:一个团队怎样确保成员们把重点放在集体成绩上?

解读:方法是明确界定集体的工作成绩,并奖励为集体成就贡献力量的成员。

案例分析:销售业绩


第三讲:团队凝聚力呈现的七个基因

一、底层——地基要打牢

基因一:自主

1. 自觉主动

2. 主意主见(想办法)

3. 主人翁意识

4. 自动自发

5. 判断力/决策

案例:空姐面对乘客的需求,做出的判断与应对

基因二:独立

解读:团队中的成员必须能做到独当一面!

方法:独挡一面的三大核心要点

案例:《亮剑》

基因三:合作

解读:团队有没有战斗力,有没有凝聚力,合作是****重要的一个环节

方法:合作的24字真言

二、中层——团队谋发展

基因一:思考

解读:现在很多人在工作中缺乏思考性,不善于去动脑;

意义:学会思考能给我们的团队带来一些异想不到的收获!

方法:思考的三小技巧

基因二:创新

解读:有思考就会有点子,有点子就会有创新,有创新的团队一定有未来。

讨论:什么是创新?

方法:创新公式——模仿 改良=创新

中间二个基因是团队的发展!

三、顶层——团队保障

基因一:推崇

解读:团队成员应懂得去欣赏和赞美周边的同事(花花轿子人人抬,越抬越漂亮)**把推崇变成团队中一个重要的文化。

案例分析:新进员工的自我介绍

基因二:忠诚

解读:什么是忠诚!

讨论:团队领导为什么会喜欢忠诚的员工?

案例:《诸葛亮》

总结:团队需要有基础(基根),需要有发展,更需要有保障,能做到这三点,团队的凝聚力自然就呈现出来。


第四讲:团队成员快速成长路径——辅导与激励

一、管理者如何高效的辅导下属

1. 辅导的依据——标准的设定

方法:标准设定的五性

2. 辅导的措施——有效的训练

方法:训练中的两个核心要点

3. 辅导的过程——严格的检查

方法:过程管控中检查的核心

4. 辅导的成果——结果的验证

方法:结果的有效验证

互动:学一项技能

二、人为什么要激励?

解读:研究发现一个没有受激励的人,仅能发挥其能力的20%-30%,而当他受到激励时,能力发挥能达到80%-90%;

1. 人尽其才、物尽其用

2. 不断的去激励会得到异想不到的效果

三、掌握激励的方法及技巧

方法:两大激励手段

四、不同层次的人如何有效激励

讨论:高层管理者的关注点是什么?

讨论:中层管理者的关注点又是什么?

讨论:基层员工的关注点又是什么?

方法与对策

经典名言:任正非先生曾说过:只要激励措施到位了,不是人才的人也可以变成人才!

永远记住:利在一起,害在一起,**终心才会在一起。


第五讲:责任心不强的根源与对策

一、管理层责任心不强的表现

1. 表里不一

2. 我行我素

3. 争权夺利

4. 相互攻击

5. 固执偏狭

6. 顾此失彼

7. 表面繁荣

8. 内部空虚

二、针对上述问题的应对措施

1. 找到问题的切入点

2. 抓住问题的重点

3. 突破问题的难点

4. 找好问题的平衡点


第六讲:知行合一、落实责任

案例分析:公司原材料没到位,是谁的责任

一、稀释定律

1. 责任分配有机制

2. 责任分配有监管

3. 千斤重担众人挑,人人头上有指标

二、责任落实五步曲(公司层面)

一步曲:确定事情的目标与计划

二步曲:找到具体的责任落实人(责任一对一)

三步曲:责任落实的有效管控(监督与检查)

四步曲:有效的激励机制(奖罚措施)

五步曲:总结与分析

三、责任分解五步曲(个人层面)

一步曲:多做一点点

二步曲:高效一点点

三步曲:专心一点点

四步曲:努力一点点

五步曲:合作一点点

案例分享:某医院留德博士

总结:责任到位是基础、标准到位是核心、检查到位是关键、激励到位是保障


第七讲:执行中,确保沟通顺畅——信息对称

一、沟通交流的核心要点

1. 沟通的态度(积极主动)

2. 沟通的方法与技巧

二、工作过程中的沟通方法与技巧

1. 听的技巧——心态归零、认真聆听、信息反馈、双方确认、留下证据

视频:书记与局长的对话

2. 说的技巧——说清楚、讲明白、听得懂、记得住、用得上

如何把话说好?说话是一个技术也是一门艺术!

3. 问的技巧——开放式、封闭式、鼓励式、询问式、反应式、重述式

4. 看的技巧——察言观色

现场演练


第八讲:团队执行“七个不放过”

1. 找不到问题的根源“不放过”

2. 找不到问题的责任人“不放过”

3. 找不到问题的解决方案“不放过”

4. 解决方案落实不到位“不放过”

5. 问题的责任人没有受到教育“不放过”

6. 没有长期改进措施“不放过”

7. 没有建立档案“不放过”

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