【课程简述】

职场中，很多岗位难免产生职业倦怠感及职场压力，继而冲击组织绩效。尤其当组织中出现危机事件，当工作中遇到阻挠和困境，员工容 易陷入消极、甚至恐慌，并将其负面影响力扩大。如何做好每个关键岗位人员的情绪疏导和压力管理，以及培养管理人员学会舆情管理策略，这在组织正常运行管理中都是必备的。

        逆境商，也会被译为挫折商或者逆境情商。它是指人们面对逆境时的反应方式，也就是面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。越来越多的企业界意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。情商不仅能帮助员工认识自我潜能，更能有效激发与活化潜能。作为一种基本的生存能力，情商决定这每个人的心智能力的表现。而逆境情商，对于在职场高压中奋战的精英们，更是必修课。良好的逆境情商，会帮助我们处理各种人际关系问题，在面临工作压力，关系变故，突发事件，员工有能力妥善处理及面对未来的多种可能性，继而会提升企业整体的情绪智力，充分发挥积极情绪的力量，获取更持久的竞争优势。

当情绪占据支配地位的时候，智力可能毫无意义。

本课程从成功三原色出发，蓝色的智商，绿色的情商，还要加上红色的逆境商，分别从情绪的功能，情绪的来源层次来分解，帮我们清晰看到自己的情绪点和模式，在此基础上学习情绪点识别与压力管理，同时，教会大家应对压力环境中、危机情境下的自我疏导与团队管理策略，充分发挥积极情绪的力量。该课程没有干瘪晦涩的理论，主要引用大量的鲜活案例、生动的体验活动，让学员深刻体验、有效认知，并在此基础上生发出自己的职场状态优化方案，制定有效的情绪压力管理措施，螺旋式提升逆境情商。从而帮助学员建立健康高效的压力管理模式以及逆境翻转能力，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。**终**全员的逆境情商的提升，助力企业健康的文化氛围，并有效推动组织绩效达成。

课程时长：1-2天

课程对象：企业各级员工

教学方法：现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等。  

 在压力蔓延的生存环境中，提升逆境情商，使我们能够用有限的知识去运作无限的世界，因为，情绪健康的团队，才是企业基业长青的生力军！

【课程大纲】

一、情绪的功能

1、情绪不分好坏，但能决定安全

2、情绪是能量，无法被消灭，但可以稳定组织氛围

3、情绪是信差，告诉我们发生了什么，引导我们管理疏导

4、我们是自己情绪的主人（情绪是生而有之的，我们要学而知之）

5、积极情绪的魔法与力量

互动：情绪大转盘

工具：冰山情绪锚

测试：焦虑与积极率

演练：梳理情绪背后的信念系统

二、在逆境中面对情绪

1、压力下，危机中，情绪的正确打开方式（在压力下保持坚韧）

2、情绪的出口：舒放四法（辅以练习）

3、面对压力的四种反应模式（雕塑体验法）

4、学会对自己的情绪负责（让情绪为我所用）

5、逆境中求生——情商管理的先决条件

互动：稳定的衣裳

工具：探索你应对压力的模式

冥想：情绪之源

案例：消耗在情绪上的生命力

三、逆境情商的实践提升

1、危机事件：舆情管理策略

2、当情绪濒临失控，当工作变成了煎熬

3、对于员工职场期待的三大管理

4、处理愤怒的四个步骤

5、缓解焦虑的黄金法则

练习：情绪翻转猜猜猜（小组）

互动：表达各种情绪

工具：一致性表达（演练 作业）

练习：正向情绪三件宝

四、团队的逆境商

1、社交雷达：从同理心到共情

2、团队精神：从调整他人情绪开始

3、逆境中的华丽蜕变：镜像事实

4、领导 者的情感能力工具箱

5、逆境中的情商训练技能

练习：皮格马利翁（小组）

互动：同理心的养成

工具：批评的艺术

练习：领导 者的工具箱

五、领导 者的逆境商

1、高效领导 者的情感能力

2、逆境中领导 者的主要任务：激励员工，情感共鸣

3、提高领导 者逆境商的5个步骤

4、当团队失败的时候，**大化提升团队情商

5、重置我们的后台系统——大脑

练习：重塑卓越

互动：领导 者的认知系统

工具：领导 者的情感能力工具箱

练习：逆境商提升的行动计划

逆境商结语：

有时，看不到是因为不敢看。做不到是因为不想做。做回情绪的主人，托起生命的绽放！

作业：情绪大转盘练习21天