课程意义：

本课程**互动式的教学，使参加者在实际演练中获得如下收益：

1. 全面了解高效率会议的召开技巧，明确会议中各角色的职责和任务

2. 提高会议前、中、后服务高度及管控度，全面提升会议专业度及严谨度

3. 学习“主持人”的控场技术，以顺利达到会议目标，全面提升会议效率

课程特色：角色演练、案例分析、互动游戏、竞赛等

课程时间：1天；12小时

课程对象：企业管理者及经常组织会议的专业人员

培训老师：汪艳

课程大纲：

一、 会议概述？

1. 什么是会议？

2. 会议的作用

3. 会议的种类与频率

二、会议中常见的问题及原因分析

1. 长期以来我们都是怎么开会的？

2. 企业会议常见的问题：参而不议，议而不决，决而不行，行而无果

3. 原因如下：认识不到，重视不够，准备不足，组织不好，技巧不佳，落实不力

三、会议的成本计算

讨论：开场会要多少钱？

1. 会议的时间成本

2. 直接的会议成本

3. 会议的效率损失成本

四、高效会议前的准备工作

1. 是否需要开会？

不需要开的“五种会”

必须要开的“五种会”

2. 准备工作的重要性

会议准备的5W1H

工具：《六何法》

会议准备内容核对单（不同会议级别所需准备物资差别）

会场布置的准备

主持人的4个准备工作

3. 明确会议的目标

 工具：《SMART》, 《双轮CPU》

4.会议、接待礼仪、服务礼仪、桌位礼仪

5.会议当中3大角色扮演者不得不知的会议礼仪须知

五、成功会议中的五大策略

1. 用流程管理会议

会议心智模式的改变

练习/工具：《团队共创》,

2. 如何做开场白

情景模拟：主持人的开场白

3. 如何分配发言时间

4. 如何掌握议事进度

语言方式

非语言方式

5. 如何达成会议决策

彼德·德鲁克决策法

4种群体决策：权威、少数服从多数、共识、无异议

4种团队决策法

案例分析：工艺重组的讨论会

平行思维工具

练习/工具：《6顶思考帽》

6. 如何圆满结束会议

六、如何成为优秀的会议主持人

1.  把控好会议的三个阶段

开始阶段——热身

进行阶段——热炒

收尾阶段——热心

2.  如何应对会议中发生的意外

3.  如何对付与会群体中的“刺儿头”

情景模拟：制作型企业会议（生产部、质检部、项目部）

七、会议记录与会后跟进

1. 会议记录者的功能胜任条件

记录及维持议程所设计的顺序

协助主持人总结与归纳

观察预防

2. 如何做会议记录

会议的基本情况 会议内容

摘要记录和详细记录的不同

会议纪要的重点：决议 负责人 完成期限

案例分析：《详细式会议纪要》、《企业常用会议纪要》

练习：《培训会议纪要》

3. 对会议记录的建议

会议记录内容全面而准确

会议结束后整理会议内容

会议记录应有组织的整理

与主席共同修正错误部分

将会议记录发送给与会者

4. 如何进行会后跟进

5. 自我评定表