【培训目标】

本课程帮助新任室经理完成由技术到管理岗位的角色转变，明确管理者的角色定位，清晰认知管理者的角色、思维导图、角色纬度、管理者不同行为风格的特点与典型行为、管理者的沟通认知等，帮助学员认识自己和管理自己，加快向管理角色的转变。

【培训对象】新任室经理

【培训时间】1天

【培训大纲】

一、PDP简介

如何正确认识与评价人的能力

720°能力矩阵

自然本我/天生本我：隐性能力的四个圈层、12杆标尺及其含义、解读方法

**圈层：性格特质

第二圈层：自信心与精力

第三圈层：行事风格

第四圈层：决策与敏锐度

案例演练

属性强度表

自我测试：测测自己的性格角色

二、管理者的角色定位

引入：莎士比亚的话

什么是“角色”？

学习游乐场：角色情景剧

什么是“社会角色”？

案例研讨

自然人与社会人的差异

什么是角色认知能力？

角色认知的重要性（角色社会化）

案例列举

角色认知能力对管理者行为的影响

案例列举

角色扮演的三大要素

角色失调的四种形式

故事分享

三、管理者的管理认知

什么是管理？

管理的两大因素是什么？

管理的实质是什么？

管理的主体是什么？

学习游乐场：意向心理游戏  

什么是管理者？

小组研讨

管理的四大职能——计划、组织、领导、控制

小组研讨

三大管理要素——影响力、执行力、领导力

管理者的价值

管理者的威信

管理者的三大技能结构

课堂检测：《管理者管理能力测评》

四、管理者的思维导图

是什么在控制我们的行为？

互动游戏：思维测验（高效管理的心理工具）

从归因风格看个体的思维方式

控制点与组织效率的研究

动机性归因偏差

控制点对工作绩效与组织行为的影响

高效管理者需具备的归因风格

提升心理资本——培育乐观的归因风格

心理测试：自我认识与自我评估

五、管理者的角色纬度

学员经历分享

案例研讨

调查报告：无效的管理者与管理行为

【角色一】：上司的下属——执行者、责任者

充当上司的下属时，管理者应注意的问题

如何针对不同类型的上司进行向上管理？

【角色二】：平级的同事——合作者

与平级同事相处的原则是什么？

情景演练：角色情景剧

赢得平级信赖的技巧

【角色三】：下级的上司

下级上司之（1）——领导者

课堂检测 ：测测您的员工指数

学习游乐场：心理游戏  

下级上司之（2）——指挥者

管理循环——P-D-C-A管理循环

下级上司之（3）——教练

下级上司之（4）——游戏规则的制定者和维护者

下级上司之（5）——绩效伙伴

实用工具：管理者管理能力提升技巧表

六、管理者不同行为风格的特点与典型行为

四种风格的特点与典型行为

支配型风格：特点、典型行为、“代表人物”

表达型风格：特点、典型行为、“代表人物”

稳健型风格：特点、典型行为、“代表人物”

精确型风格：特点、典型行为、“代表人物”

整合型风格：特点、典型行为、“代表人物”

个人行为风格测试结果解读

风格样表解读说明

自我行为风格测试结果分析

小组讨论与分享：我的风格我的事儿

行为风格识别PK赛

**轮：听其言识风格

第二轮：看电影识风格

第三轮：读案例识风格

小结

七、基于行为风格的有效沟通策略

讨论：不同风格的人如何相互看待

换位思考与人际知觉

趣味小测试：你看到了什么？

小练习：人际知觉体验

人际沟通的杰哈瑞窗口

人际沟通的心理分析

沟通心理的PAC结构分析

练习：绘制自我PAC图

典型对话场景心理分析

生活对话心理分析

企业沟通心理分析

沟通的新黄金定律：人所欲，施于人

与不同风格的客户沟通策略

支配型

表达型

稳健型

精准型

角色扮演：与不同风格的人有效沟通

小结

八、课程总结