一、课程背景：

二、课程目标：

1、掌握基层主管的自我角色认知与定位；

2、提升基层主管非职务影响力个人威信；

3、塑造职业化心态，面对工作压力加强情商修炼；

4、加强时间管理的方法掌握，尤其是工作效率的提高；

5、加强责任心、敬业度的培养，尤其是职业化素养提升；

6、提高基层主管的对上、对下沟通能力，提高部门内外部的工作效率。

三、授课对象：企业内部、中基层管理干部

四、时间安排：2天（12学时）

五、课程大纲

**单元：管理思维创新与定位

一、人格特质与职业素养 

1、人格特质测评

2、价格特质分析

3、价格特质与工作

4、认知职业化 

5、人才经营矩阵

6、职业化的标准

二、管理角色定位与转变

1、作为下属的管理人员 

2、作为上司的管理人员 

3、作为同事的管理人员 

4、管理角色的两次转变 

5、管理角色转变的五个方面

三、管理思维突破 

1、客户思维

2、全局思维

3、**思维

4、学习思维

5、执行思维

6、危机思维

第二单元：执行力技能之一：时间管理技巧

一、时间的特性

二、我们为何忙乱的四个方面的原因？

三、防止时间被打扰的方法

四、有效时间管理的方法：

1. 便签式管理

2. 效率手册管理

3. 第二象限工作法

4. 平衡角色时间管理管理的6个原则和4个步骤；

5. 2/8定律

6. 养成好的时间管理习惯

五、第四代时间管理－个人管理

第三单元：执行力技能之二：高效沟通技巧

一、沟通案例分析

二、沟通概念与应用分析

三、沟通三大环节：表达

四、沟通三大环节：倾听 

五、沟通三大环节：反馈

六、沟通的两大铁律

七、与上司沟通的技巧

八、与同事沟通的技巧

九、与下属沟通的技巧

十、不同人格特质的沟通技巧