课程背景

教练是近年来的热门话题，源于教练式管理方式和传统管理方式的显著不同，教练式管理能够有效的解决很多管理难题，诸如如何让员工成长起来，成为能够独当一面的人才；如何激发员工的内生力，无须扬鞭自奋蹄；如何成为员工喜欢的领导等等……

课程收益

**学习，管理者能够认识教练这一角色与传统管理者角色的差异性，能掌握倾听、提问、GROW模型等工具的使用方法，能在实际工作中，结合不同场景应用教练的技术，以达到绩效提升的**终目标。

课程时长： 2天

课程对象：各层级管理者

课程大纲

模块一、教练基础知识

1、什么是教练？

2、教练是情商的集合

3、教练型管理者和传统管理者的区别

4、教练的基础：伙伴关系与相互合作

模块二、教练的强有力武器

1、积极并深度的倾听

-关注对象，而不是自己该如何回答

-听措辞和语气、看身体语言

-积极倾听的技巧：3R

-练习：倾听训练

2、提出有力的问题

-常见的提问为什么没有效果

-提问的目的是为了引出信息

-三种不同类型的问题：封闭式/开放式、过去式/未来式、为什么/如何

-工具：10大强有力的问题

3、进行有效反馈

-零反馈、一级反馈、二级反馈的区别

-积极性反馈BIA，发展性反馈BID

4、GROW模型

-目标设定

-现状分析

-方案选择

-该做什么