**讲：谈资那些事

一、什么是谈资

二、打开谈资的沟通视窗

三、谈资中客户选择与我们大脑认知的关系

四、开启谈资的五感开关

五、点击开启谈资中五感开关植入的3个密码

六、谈资中感性氛围的营造

七、谈资中五维空间的定位

八、挖掘大客户谈资背后的需求动机

第二讲：谈资能力提升

一、谈资中的四大模型

（一）恩——文字语言的认同

（二）啊——声音表情、肢体语言的认同

（三）哇——二级正向反馈模型

（四）咦——提问互动技巧

二、谈资中的关键时刻

（一）情感关注

1、认同

2、赞同

（二）三个先后关系

1、先处理感性再处理理性

2、先解决情绪再解决事情

3、先影响自己再影响他人

（三）镜面反射效应——让他觉得你是自己人

1、什么是镜面——心理学中亲和力的要义

2、怎么产生镜面效果——模仿、同步原则

三、谈资中的五大正确微表情——不销则销

（一）眼神的气场

（二）表情的渲染

（三）坐姿种的察言观色

（四）手势的奥秘

（四）距离角度的心锚植入

四、谈资中的三大客户类型

（一）视觉型客户

（二）听觉型客户

（三）触觉型客户

五、谈资中的三大必备话术

（一）情感关注话术

（二）引导行为话术

1、二级反馈模型

2、ORID深度模型

（三）痛点探寻话术

六、谈资中语言深度四步转换模型

（一）音频转换

（二）出图

（三）看图说话

（四）创新

七、谈资中语言深度的转换工具与4 3模型

（一）思维导图法

（二）神奇的4 3模型

八、谈资中的话题选取

（一）奢侈品与收藏

（二）茶艺茶道

（三）红酒

（四）生活方式与健康

（五）子女教育