一.电子银行发展现状 未来“新特点 新趋势”一）、网络金融带来金融领域一场深刻模式变革，改写了银行未来赢利模式和经营模式

1、公司业务：单一网银 集团网银 多银行网银

2、零售业务：个人网银 电子商务 移动银行 互动平台

构建商业银行“公司 零售”三年电子银行发展战略

在未来3—5年网络结算替代率达到90%以上。

网络银行

对传统银行形成

1）、业务替代率

2）、服务覆盖率

3、）客户关联率

智能手机 平板电脑 智能电视

二）、银行结算发展的4个时代

1、网点金融时代

 “二八”战略：有限的区域 有限客户竞争模式

大网点，小网络时代，以网点竞争为核心优势

2、网络金融时代

小网点，大网络时代，以网络竞争为核心优势

3、“卡 帐号”时代

网络银行的新模式

1、无纸制票据

企业纸制票据已呈现逐年减少的趋势。电子银行在企业之间、个人与企业之间、个人之间的结算和支付上获得广泛的应用与发展。

2、无钞票

社会钞票的应用量呈逐年减少趋势。

3、无时空地域限制

个人网银给客户**大的优势是自助与便利，增强客户随时自主支配资金空间与时间的能力。

4、电子商务时代

马云赢利模式“长尾战略”

1）、无限区域；

2）无限客户；

3）无限增长新模式

网络银行的新趋势

支付新趋势

 处在

   纸制货币方式向电子货币模式“转换”

 交易平台与模式

谋求在有限区域的无限发展平台

手机银行   青年人集群

电视银行   老年人集群

电脑银行   中年人集群

存在者未知的网络风险

1）、2006年银联网络中断事件

负责全国银行卡跨行交易中国银联网络陷入了长达8个小时中断

2）、1985年美国纽约银行事件

—几乎使整个国家支付系统陷入危机二、“公司 零售”主线电子银行发展的新模式金融超市

1.开发新增网银缴费项目

2.开发分行特色功能

金融商品商城 财富社区 财富管家

1.开发网上直连商户

2.开发非金融支付机构

3.合作发行联名卡

4.探索创新业务模式

代发工资网银覆盖率

电子银行:银企对账

系统定期生成银企对账信息，保证企业以及集团和成员单位对账工作的及时性

电子回单

查询企业、企业集团和成员单位**各种渠道提交处理成功的各类收、付款指令的电子回单 电子银行风险防控

1.严禁虚假开户

2.规范非现场授权开户

3.管好USBKey和密码函

严格执行个人电子银行业务相关制度

妥善处理投诉，妥善处理应急事件

全面的账户信息管理

满足财务公司对集团总部和成员单位账户的信息及额度管理需求

案例分享

互联网环境下的网络安全

电子交易新趋势

1）、一卡通

2）、一帐通

3）、一网通

电子金融 电子帐户 电子支付

三、提升渠道营销新模式营销渠道：

优质客户：交叉营销

代发客户：批量营销

网点客户：阵地营销

数据客户：集中营销

抓住“三站一点”：

做好**站排队机“一句话营销”；

第二站休息区“一分钟营销”；

第三站柜台“一递一问”；

一点理财室“一对一营销”电子银行

服务目标

服务内涵

服务对象

服务渠道

服务特点

四、建立专业“营销团队 技术支撑”团队建立专业团队

加强电子银行业务基础体系建设

电子银行的营销策划

1、产品流程

产品经理 风控机制

2、营销设计 方案推进

操作层面

检查层面

获取有效客户，提高网银覆盖率

防范操作风险

继续贯彻“量质并举”

风险把控：防范 控制 驾驭

案例分享