【课程背景】
互联网时代，外部环境快速变化，给企业提出了更多的挑战。如何尽快形成企业内部的核心竞争力？是很多企业思考和困惑的问题。从产品升级改造，到应用互联网转型，核心的目的都是为了打造企业的核心竞争力。其实，无论社会发展到何种程度，科技再发达，人，永远是企业发展以及提升竞争力的不二法门。管理者如何建立个人的信任如果有效的管理人，激励人，教导人，带动人，是用人的核心和根本。而在整个企业管理的链条上，管理者无疑是企业管理的核心．他们是中间，是中坚，更是中肩，起着上传下达，承上启下的重要作用．提升他们的自我管理能力、管理水平对模块团队，甚至整个企业都非常有必要。否则就会出现一些企业常见问题：
有制度没执行；
组织的流失率高，留不住核心人才；
员工积极性不高，主观能动性差；
组织发展遇到瓶颈，无法面对不确定的互联网时代
单兵作战能力强，而团队整体散兵游勇，战斗力低；
如何辅导员工完成工作任务
如何针对不同性格，不同的工作场景进行辅导
如何基于关键任务进行工作辅导……
《员工辅导与培养》亦在帮助中层领导完成管理思维的跃迁，提升自身的管理技巧，突破个人管理思维局限，有工具，有方法，激发下属员工的积极性，从而实现个人绩效与组织绩效**大化。
【课程收益】
Ø 了解组织所面临的核心挑战
Ø 掌握团队激励的具体手段
Ø 掌握有效的正向反馈的方法
Ø 掌握积极的批评的原则和方法
Ø 掌握高绩效教练技术，学会询问，引导技术
Ø 掌握不同领导风格的优劣势以及沟通管理策略
Ø 掌握不同场景及员工成熟度的辅导方法及策略
【课程对象】中层管理者
【授课方式】理论讲解 演练实操 视频学习 翻转课堂（多形式教学）
【课程时长】2天，6小时\天
【课程大纲】
**单元：互联网时代，管理者为什么要赋能，不能简单粗暴？
l 来自互联网时代的挑战
- 工业1.0到工业4.0
l 组织面临的三大挑战
l 透过现象看本质：心理资本管理
心理资本与行为的关系
经典冰山理论与员工行为的诠释
l 案例分析：推才动，不推不动的老油条员工
l 案例分析：新员工不好管，老员工管不动
l 小组讨论：日常工作中，员工的哪些行为让你印象深刻？
l 组织干预助力管理本质的回归
管理推动助力管理本质回归
组织拉动助力管理本质回归
l 管理推动助力管理本质回归
带教辅导能力提升
教练技术应用
第二单元：带教辅导能力提升
讨论：在带教过程中的难点
一、建立信任
1. 慧眼识人
- 案例分析：“三脚踹”后，还是扶不上墙的阿欢
- 慧眼识人的工具：DISC
- DISC的测试及解读
- DISC的具体性格分析
- 如何**行为和语言来识别对方的行为风格
- 选择合适的带教策略和方法
掌控型的带教策略
影响型的带教策略
和平型的带教策略
谨慎型的带教策略
- 现场演练：根据实际情况，运用DISC工具现场输出带教策略和结果
2. 不同领导风格带教策略及方法
- 现场演练：根据实际情况，运用方法，策略进行研讨
二、制定目标
1. 将个人目标与组织目标协同
- 案例分析：某互联网公司高潜人才离职率
- 目标对带教的的重要作用和意义
对个人的意义
对组织的意义
案例分析：导师曹飞飞的成长记
2. 有效激发新人的工作热情
- 激发新人工作热情的四步法
- 面对面沟通的三个步骤
- 现场演练：跟新人“聊天”
3. 结合公司目标，为新人指路
- 制定大致的发展方向
- 时时强调短期“利益”
4. 结对子，建立师徒制
- 结对子的仪式感
- 如何选择适合新人的导师
性格
态度
能力
- 如何持续激励导师是能够带好新人的关键
导师激励的三个核心要素
三、给出方法
1. 教新人技能，学会使用标准
- 讨论：好用的小张和“糟心”的小刘
- 讨论：为什么同一个人，由于师傅不同，产出却不同？
- 现场指导的OJT原则
- 带教需要标准操作规程
- 工具：标准操作规程的萃取的五个步骤
- 现场演练：根据工具，讲师带领大家现场产出基于岗位的带教流程
2. 复盘结果，奖优或帮扶
- 复盘与总结的区别
- 复盘的意义
- 工具：复盘两步走
- 现场演练：现场复盘，讲师指导
3. 建立权威，产生信服感
- 建立权威的前提条件
- 案例分析：让人服气的销售经理大刘
- 授之以鱼不如授之以渔，给新人一套会思考的方法
- 运用六顶思考帽提升思考力
- 现场演练：运用所学工具，进行解决实际工作问题
4. 传授经验，暴露“失败“
- 讨论：王斌是如何被打动的？
- 成功带来喜悦，失败才能带来领悟
- 工具：学会讲故事的两个套路
- 现场演练：运用所学工具，学会讲故事打动新人
5. 将“独门绝活“传给新人
- 如何看待经验？
- 固守经验带来的问题或挑战
- 四类工作内容的辅导
知识类
技能类
任务类
创新类
6. 工作上的良师，生活上的益友
四、作出反馈
1. 新人成长离不开及时的反馈
- 讨论：新人犯错怎么处理？
- 管理与领导的区别
- 导师常见的三种反馈类型
- 激活新人内动力的正向反馈
- 让员工持续改进的负向反馈
- 工具：七步批评的原则
- 现场演练，讲师点评
2. 新人发错，主动担责
- 及时提醒，避免犯错
- 避而不及，主动承担
- 及时汇报，掌握主动
- 工具：问题汇报的三个步骤
- 现场演练，讲师点评
3. 有效评估，管理领导预期
- 案例分析：新人离职，为什么**担责人是导师？
- 有效管理领导预期，及时评估新人状况
- 工具：新人管理，书面汇报的四个步骤
- 现场演练，讲师点评
4. 梳理错误清单，进行事前管理
- 案例分析：错题本的意义和作用
- 40%的事前管理决定了工作结果
- 工具：萃取工作坊，萃取问题清单
- 现场演练：讲师点评
第三单元：教练技术的应用基础
1. 管理者影响力的四个层级
2. 教练是情商的实践
3. 教练技术的起源
Ø 传统管理者VS教练式管理者
Ø 教练的风格：同伴
Ø 教练的本质：相信他人的潜力
4. 教练型领导的工作流程环
1) 教练型领导的工作流程环
案例分析：“简单粗暴”的田经理
案例分析：个人魅力超群的李欢欢
传统型与教练型领导工作流程环的区别
2）教练型领导的核心能力
Ø 教练的核心技术：倾听与发问
Ø 倾听技术：3F
事实
感受
意图
案例分析：你听到的是什么？
现场演练：基于所学内容，现场演练
Ø 发问技术
问题的作用
问题的种类
如何避免引导式问题的出现
工具：问题汇总包
现场演练：基于所学内容，现场演练
Ø 工具：GROW模型
目标设定
现状分析
选择条件
意愿行动
GROW模型问题包
现场演练：根据所学工具，现场进行教练与被教练演练
5. 教练型领导力思维修炼
- 行动计划
复盘&答疑，及课程总结
（或可根据企业需求进行内容的设计）
