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吴娥

点石成金——后备管理干部转型修炼

吴娥 / 高级客户服务管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 成都

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课程大纲

课程背景:

“马上打天下,不能马上治天下”,这句中国的古话,毫无疑问,经典地诠释了工作场景不同,角色不同,采用的管理理念、角色和能力要求都不同。

当以业务、职能骨干或专业领域有突出工作业绩表现的基层员工,被提升到职场管理岗位时,我们常见一个事实 “一个优秀的业务高手并不一定是一个优秀的业务经理”,“一个优秀的技术人才也未必是一个优秀的综合管理者”。所以管理者是否成功转型,并在组织内起到落地有声的坚实力量,是决定整个组织的领导梯队的“金字塔”基站构建的是否稳固的决定性作用。

本课程旨在从以上角度为管理者的成功转型修炼,起到“引认知、扎基石、学功夫、强执行”的综合效用,为组织的金字塔人才梯队做好强有力的支撑!

课程目标:

● 掌握与理解管理的本质;

● 从管理自我到管理他人的管理能力成功转型的核心

● 清晰转型后的工作重心及关键任务的本质改变;

● 应用成功转型所必需的核心五项基本功训练。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中基层管理者,后备提拔干部,新晋管理者

课程方式:游戏导入 视频教学 案例研讨 实操演练 角色扮演 国学文化

课程风格:

源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效

幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用

方法论新:建构主义 刻意练习 视频案例 组织实际案例演练 风趣幽默

课程模型:

课程大纲

课前Structure准备:

学习背景:带一个你的管理困惑SPAR来

**讲:转认知——理念重塑

一、课程导入:兵与将

二、两个维度

1. 对组织的认知——战略、绩效、要求

2. 对自我的认知——自我测评、理解、描述

3. 新上任管理者的多重角色

讨论:从员工走向管理的困惑

测试:发现自己的优势和短板

第二讲:定方向——差异识别(从前和现在的差异)

案例导入:历史上的马上马下

1. 你认为的优秀管理者画像

2. 自己具备的和目前缺乏的

3. 优秀的新上任管理者胜任模型

4. 识别自己的差异

5. 确定提升方向和关键点

互动:画像

第三讲:练功夫——能力提升

功夫一:目标管理

1. 管理者不愿制定计划的原因?

2. 如何制定出理想的目标

互动体验:“夺宝奇兵”

3. 工作计划制定的5W2H1R工具

4. 管理者如何与下属做目标沟通和协调?

功夫二:有效授权

1. 有效授权的价值

2. 管理者回避授权的原因

3. 有效授权的要决

4. 有效授权成功三要素

5. 有效授权成功八原则

6. 进行有效授权的七步法

案例:亲历亲为的“好领导”

实操:有效授权单元练习及行动改善计划

功夫三:员工指导

1. 员工指导的三大目的

2. 员工不接受指导的原因

3. 因人而异的指导方法

4. 团队指导四步葵花宝典

**步:我示范,你观察

第二步:我指导,你试做

第三步:你试做,我指导

第四步:你汇报,我跟踪

5. 因人而异的指导方法

情景模拟:结合实际管理场景,一项任务的指导

实操:有效授权单元练习及行动改善计划

功夫四:绩效激励

1. 绩效管理的4个阶段

2. 如何有效制定绩效目标

案例体验:绩效期望不同的冲突

3. 如何有效传达绩效期望

互动体验:“和老王的绩效面谈”

4. 如何进行全面绩效评估

5. 如何有效进行绩效反馈

实操:绩效激励单元练习及行动改善计划

功夫五:有效沟通

1. 沟通有始有终

案例:靠谱与闭环

2. 先诊断,再开方

案例:常见管理者的劈头盖脸

3. 从沟通对象角度提升沟通能力

1)和不同工作关系对象的沟通技巧

2)和不同性格特征对象的沟通技巧

3)和不同信息接收习惯对象的沟通技巧

4. 同理和同情的沟通

5. 有效提问,沟通增效

6. 沟通无反馈的原因

案例:无反馈产生的距离

实操:有效沟通单元练习及行动改善计划

第四讲:强执行——做出结果

一、行动

1. 从目标到结果的一环

2. 如何避免频繁的救火

3. 将计划付诸有效行动的四个步骤

二、检查

1. 养成检查习惯

2. 让工作不偏离的工作检查四技巧

工具:PDCA

实操:行动与检查单元练习及行动改善计划

第五讲:两药方——新老管理

一、老人老治

1. 尊重过往经验与成绩

2. 公开夸赞

3. 请教无罪

4. 表达共建立场

二、新人新方

1. 树立新观

2.激励为主

3. 任务导向

4. 锻炼成长

转化:给自己立一项习惯任务,行动计划

课程复盘 学员分享 合影留念

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