【课程背景】

企业中大多数学习者，其实都面临着一种学习者困境：表面上对学习熟悉，实际上对学习并不了解。比如，当你想学习一个新事物时，能否很快地生成适合自己的学习目标和计划，然后着手进行呢？在学习时，你能否保持一开始的热情，即使受挫，也不轻易放弃？面对不同类型的知识 ，你是否懂得采用有效的方法来帮助自己理解知识 的内涵呢 ？上过很多课程的你，是否可以将绝大多数的内容学以致用，并内化于是自己的认知和行为中呢？这些问题，有关于学习目标和计划的制定，有对学习中动力的探讨，有关于学习过程的自省，还有关于学习效果的检验。如果你的答案大部分是否，那么这背后反映的是对自我教育和终身学习的困惑，也就是说，我们对学习这件事并不那么了解。就更谈不上去帮助他人学习，一同成长的事儿了。

《班组学习与协作》课程聚焦学习与协作两大模块，帮助学习重新认识学习与学习的方法，并学习会在班组内外协作技能。课程也是是专为企业中重要职能部门、中基层管理者、班组长、项目经理、大客户岗位定制的课程，此课程自开发以来，已被众多企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并进行深入的分析解读。对沟通中的多个难题提出具体的解决方法，帮助学习者提升具体的沟通能力和技巧，有效推动企业管理的整体表现。

【课程收益】

Ø 提高管理者思维能力，形成正确的工作习惯。

Ø 掌握团队学习的方法与工具运用

Ø 掌握团队沟通与协作的方法与技巧

【课程对象】班组长

【授课方式】理论讲解 案例分析 现场体验 益智游戏

【课程时长】1天，6小时\天

【课程大纲】

引言：

什么是学习为什么要学习？

固定性思维与成长型思维的区别

追求全面的成长才是真正的成功**篇 重新探索自我l 由内而外全面造就自己l 为圆满人生做准备l 人之所以为人的本质第二篇：什么是团队学习l 知识与技能的学习特点与方法l 个人学习难以突破的瓶颈² 持续瓶颈

² 速度瓶颈

² 思维瓶颈l 团队学习的优越性² 群体性智慧的叠加效应

² 学习动机的激发

² 学习环境的推动

² 一致性的保障l 团队学习的常用方法² 群策群力法

² 复盘

² 问题管理法

第三篇：与领导沟通

一、认识向上沟通

l 案例分析：管理就是沟通

l 向上沟通的本质与特征

l 向上沟通的主要分类

工作请示

汇报工作

寻求帮助

加强联系

l 高效向上沟通的四大要诀

二、建立信任

l 什么是信任？

l 塔西佗陷阱与上下级关系

l 信任的两大来源

l 来自于能力的信任

l 来自于动机的信任

l 基于动机信任的三种方法

三、了解上级

l 了解上级的性格特点

DISC性格解析

l 了解上级的管理风格

家长型管理风格的特点

兄弟型管理风格的特点

专家型管理风格的特点

协作型管理风格的特点

第四篇：团队沟通与协作l 什么是沟通？l 管理沟通中普遍存在的误区l 管理沟通的两大原则² 原则一、尊重为先

² 原则二、信任链接l 提升管理管理沟通效果的2个优势理论l 管理沟通中的听、问、说、看² 倾听的状态与倾听的关键内容

² 问询的状态与问询的引导性技巧

² 表达与反馈的方式与要点

² 看待问题的两个层面（现象与本质）l  “乔哈里之窗”带来的启示l 高效管理360沟通的解码流程l 管理目标的确认ü 目标与目的

ü 任务信息的4要素l 工作情景的确认l 角色关系的确认ü 与沟通对象的关系定位

ü 沟通对象的性格定位l 管理沟通策略的确认l 与上级的沟通实务² 如何高效的进行工作请示

² 如何高效的进行工作汇报

² 如何准确的领会领导意图l 与平级同事沟通的方法与技巧² “深度会谈”的技巧与应用

² 识别沟通立场、强化大团队意识

² 对自己和同事从事工作的认知方法l 与下级沟通的方法与技巧² 用户思维意味着什么？

² 如何科学的“委派任务”

² 如何高效的“反馈意见”

² 如何进行“绩效面谈”

² 如何进行“引导式”沟通

第五篇：情商管理与高效协作

1. 讨论：什么是职场情商？协作的价值是什么？

2. 班组管理协作的本质

3. 情商在职场中的主要体现

- 倾听与表达

- 团队协作

- 以结果为导向的工作作风

4. 讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？

5. 情商测试

6. 情商的两个层次五个维度

- 自我认知、自我激励

- 同理心关注、协同管理他人

可根据课程时间安排调整内容侧重。