² 课程说明：

介于副职工作的特殊性，副职必须摆正位置和心态，掌握正确的做事思维和方法，发挥应有的效力。而有些副职虽然有能力，但常常办错事，造成组织混乱，内部不和协，工作不高效。

因此，对于副职领导来说，《如何当好副职领导》这堂课很有必要认真学习。本课程主要从副职如与正职协同工作谈起，涵盖摆正角色、心态及掌握做事的思维，并**如何带团队相关的工具和方法，引导副职成为优秀的领导者。

² 课程收益：

1. 正确认识副职的角色，掌握副职的行事之道，在职场中游刃有余；

2. 学会如何正确执行正职的意图和目标，达到组织预期的效果；

3. 懂得高效行事的策略与方法，实现效果**大化；

4. 学会副职的带人之道，比如如何授权，如何辅导等。

² 课程时长：1天

² 主讲专家：蒋小华

² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练

² 培训特色

1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业**实践，内容全面系统并与时代接轨；

2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；

3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；

4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；

5. 教练结合：案例式教学，**案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。

² 授课风格

1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。

2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

² 课程大纲：

**章 摆正位置，干好副职工作

1. “一把手”的参谋和助手：

Ø 不争权

Ø 不争功

Ø 不专断

Ø 不越位

2. 分管工作的“主帅”：主角配角是相互转化的；

3. 班子成员的合作者：代表集体说话；

4. 群众心目中的领导者：带头表率。

5. 副职领导容易出现的问题

Ø 越位：上行越位，平行越位，下行越位；

Ø 不到位：上行不到位，平行不到位，下行不到位；

6. 如何摆正位置：

Ø 要甘为“绿叶”，无意争春。

Ø 要诚于“辅佐”，鞠躬尽瘁。

Ø 要乐于“补台”，维护权威。

Ø 要从于“全局”，服务整体。

7. 谨慎处理3种关系：

Ø 继承与发展的关系；

Ø 个人与集体的关系；

Ø 大事与小事的关系。

8. 副职与正职的相处之道：

Ø 尽职尽责；

Ø 讲求策略；

Ø 相处原则；

Ø 相处方法；

Ø 注意事项。

第二章 做强有力的执行者

1. 解读目标与执行——企业的导航和竞争力

2. 设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

Ø 工具：SMART原则、平衡计分卡；

Ø 目标分解：剥洋葱法、树状图；

Ø 任务分配：定义关键结果、聚焦**重要目标和关注引领性指标；

Ø 问题：关于目标上下级间出现冲突怎么办？

3. 制定计划——有计划不忙，有原则不乱

Ø 工具：鱼骨图/思维导图、甘特图；

4. 目标实施——有系统，有流程，有方法

Ø 工具：5why法、执行24字真经；

Ø 工具：破窗效应、热炉定律；

Ø 赋责：千斤重担人人挑，人人头上有指标；

Ø 追责：问责与容错的尺度；

Ø 操作方案：查核化、例行化和督导化；

5. 结果考核——量化、可考核和时间性

Ø KPI和OKR；

Ø 关于绩效面谈。

第三章 做会干实事的高效者

1. 剖析效能、效率和勤恳的关系；

2. 效能：如何提高你的时间ROI

Ø 嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事；

Ø 要事**：什么是**重要的事情；

Ø 提升效能的方法；

Ø 工具：四象限法

Ø ABC管理法

Ø 6点工作制

Ø 德鲁克的回馈分析法；

Ø 案例讨论：技术经理的一天；

3. 效率：提高你的时间利用率

Ø 二维时间管理术：专注力X时间=工作量

Ø 番茄工作法

Ø 心流工作法；

Ø 提高工作效率的方法和建议。

第四章 做会高效沟通的协调者

1. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式

2. 如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲

3. 如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法

4. 向上沟通：如何与上级沟通顺畅？

Ø 如何请示工作？

Ø 如何汇报工作？

Ø 工具：4P汇报法

5. 如何向下反馈，让下属乐意接受？

Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；

Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；

6. 如何批评，让下属心服口服？

Ø 工具：BID反馈法

7. 如何表扬，让下属心花怒放？

Ø 工具：BIA反馈法

8. 高效说服同事协同的六个小步骤；

9. 不是主管，如何带人成事？

Ø 工具5P法、T=P/O公式

10. 和员工发生冲突时，怎么办？

Ø 工具：DK模型。

第五章 做会带人成事的领导者

1. 思考与讨论：为什么领导者总是很忙、很累？

2. 把权力还给员工：眼睛盯牢手放开、责权利对等和权限可控；

3. 授权的两大模型：

Ø 激励-指导式

Ø 权力等级式

4. 为什么一放就乱、一管就死？

Ø 工具：六字诀、

5. 如何有效授权？

Ø 工具：七字法；

6. 情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥；

Ø D1热心的初始者→S1指挥；

Ø D2梦醒的工作者→S2教练；

Ø D3勉强的执行者→S3支持；

Ø D4熟练的贡献者→S4授权。

7. 教练的**技能：深度聆听；

Ø 工具：4个层次

Ø 工具：3R聆听模式

8. 教练的第二技能：高能提问。

Ø 工具：OF提问法

Ø 工具：六句口诀；

9. GROW教练工具：

Ø 目标

Ø 现状

Ø 选项

Ø 行动