² 课程说明：

以“教练技术”作为指导教学思想，采用行动学习的培训模式，以学员为培训的主体，采用“游戏化教学、促动技术、主题辩论、小组竞争、管理测试”等多种行动学习工具，激发全体学员智慧，突破思维盲区，启发全新思维。每个学员积极参与并发表自己的独到见解，不仅做到在做中学，还做到“教中学”，以确保培训效果。

² 课程收益：

1. 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念、成为教练式管理者；

2. 使管理者在工作上充分发挥管理职能、做好承上启下的工作、带动团队整体效能发挥；

3. 了解培育下属的重要性，掌握工作中教练式辅导的方法，让团队自主思考；

4. 认识沟通的重要性，建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧及化解冲突；

5. 了解人性的特点，让领导者能够深入了解下属，激发团队工作的热情与土气。

6. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做、做些什么，以顺利达成目标，从而创造团队的自驱性执行力。

² 课程时长：2天

² 主讲专家：蒋小华

² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练

² 培训特色：

1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业**实践，内容全面系统并与时代接轨；

2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；

3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；

4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；

5. 教练结合：案例式教学，**案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。

² 授课风格：

1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。

2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

² 课程大纲：

**章 何为教练

1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手？

2. 教练存在的前提：相信人的潜能；

3. 教练与指导的本质变化；

4. 教练技术的两大关键：听和问；

5. 提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处；

6. 案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”

7. 案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？

第二章 如何教练下属

1. 以赋代教：重点不是教，而是学；

Ø 促动，让他产生顿悟；

Ø 如何促动：六句口诀。

2. 教练的**技能：深度聆听

Ø 第四级聆听；

Ø 3R聆听模式。

3. 教练的第二技能：高能提问

Ø 赋能式问话的技巧；

Ø 精准提问的七个“抽屉”；

Ø 直逼本质的五个“WHY”。

4. 教练的第三技能：群策群力

Ø 需要追求意见一致吗？

Ø 两个群策群力的方法；

Ø 如何让会议碰出火花？

第三章 教练的GROW模型

1. Goal：目标设定

Ø 期望的成果是什么

2. Reality：目前状况如何

Ø 挖掘真相

Ø 澄清

Ø 理解

3. Options：:你有哪些选择？

Ø 探寻备选方案

Ø 征寻建议

4. Will：你要做什么？

Ø 阐明行动计划

Ø 设立衡量标准

Ø 规定分工角色

Ø 建立自我责任

第四章 教练式领导如何高效沟通？

1. 执行不力往往是沟通惹得祸；对牛弹琴，谁的错？

2. 自我检讨：确认沟通水平的四个方面。

3. 案例研讨：对话中究竟谁的问题大？

4. 问清楚、说明白、写下来；7W2H原则。

5. 如何沟通到位？编码、解码、反馈。

6. 先处理心情，再处理事情；说对方想听的，听对方想说的。

7. 演练：情景模拟与现场练习；同理心的应用。

8. 请示的艺术；如何跟上级有效沟通与汇报？沟通的7个细节行为。

9. 问题讨论：

Ø 如何让批评产生实际效果？

Ø 如何面对说泄气话的下属？

Ø 如何面对拼命努力却失败的下属？

10. 如何与下级进行沟通及工作协调？

11. 如何化冲突为双赢？

第五章 教练式领导如何打造自驱性执行力？

1. 执行力的两个评判标准

Ø 标准1：能动性；

Ø 标准2：创造性。

2. **步：结果定义：清晰、量化、可考核

Ø 为什么要定义结果？

Ø 如何定义结果？

3. 第二步：赋责：千斤重担众人挑，人人头上有指标

Ø 责任除以2等于0 ；

Ø 僵化、优化、固化；

Ø 小心，责任跳到上级身上；

Ø 问责与容错的尺度。

4. 第三步：督导：人们不会做你希望的，只会做你检查的

Ø 深度跟进，是赋能的一部分；

Ø 指导化、例行化、图表化、汇报化。

Ø 动力源自对结果的有效反馈。

Ø 有效反馈的基本原则；

Ø 有效反馈的基本技巧。

5. 第四步：复盘：以精进之心，改善至完美！

Ø 什么是复盘？

Ø 美军的复盘法：AAR；

Ø 团队复盘的六个流程。

第六章 教练式领导如何激发下属热情？

1. 如何把握员工的核心需求

Ø 五层需求如何“对症下药”？

Ø 三个维度如何“精准卡位”？

Ø 保健激励如何“即时升级”？

2. 如何全面有效地激励团队

Ø 创造三感：参与感、尊重感、成就感。

Ø 如何奖励让人“如狼似虎”？

Ø 如何采取走心计划“创造感动”？

3. 实用的激励菜谱——让员工动起来

Ø 鼓掌激励法

Ø 赞赏激励法

Ø 感情激励法

Ø 荣誉激励法

Ø 参与激励法

Ø 目标激励法

Ø PK激励法

视频赏析：曹操激励打败仗的下属。

视频赏析：周莹如何激励团队？

第七章 教练式领导如何打造人才“生态链”？

1. 人才培育的三个核心问题

Ø 谁是首席培训官？

Ø 一流人才的培育法则；

Ø 人才培训的关键密码。

2. 构建量产体系，打造人才梯队

Ø 师徒制：如何让新人快速上手？

Ø 储干制：如何把“苗子”打造成“干将”？

Ø 璞玉计划：如何把“潜力股”升级为“明星股”？

Ø 轮岗计划：如何让将才跨界，变帅才？

3. 建立游戏模式，炼就卓越人才

Ø 以赛代练：如何促使人才加速？

Ø 替补体系：如何催化人才蜕变？

Ø 淘汰机制：如何迫使人才进化？

4. 打造同修文化，加速团队熔炼

Ø 共勉：如何让团队共同鞭策？

Ø 共情：如何用行动感染团队？

Ø 共创：如何让群众教育群众？