课程大纲：

前言：

爆发式增长与打造团队的紧迫性；

当前背景下，需要怎样的一支攻坚团队？

合力：如何建设高绩效团队

团队的定义；

正确理解团队精神和团队凝聚力；

凝聚力形成的核心要素是什么？

促进团队凝聚力有哪些具体工作？

团队的五个发展阶段及相应重点工作；

组建期、激荡期、规范期、执行期、休整期

剖析团队的六种基本类型；

团队中的九种不同角色及注意事项；

影响团队协作的五大障碍及解决办法。

无视结果、逃避责任、欠缺投入、惧怕冲突、缺乏信任

激活：创造团队的内驱力

把握员工的核心需求

五层需求如何“对症下药”？

三个维度如何“精准卡位”？

保健激励如何“即时升级”？

全面有效地激励团队

如何奖励让人“如狼似虎”？

如何采取走心计划“创造感动”？

少花钱也能有效激励的实用方法。

如何让团队群策群力？

头脑风暴、德尔菲法、思维导图

让团队自主决策

如何因人而异地授权：授权两大模型（激励-指导式、权力等级式）；

授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任；

如何授权：七字法（选、讲、给、看、防、查、评）；

为什么一放就乱、一管就？抓大、放小、管细

培育：带队育人，让人才生生不息

如何成为教导型的领导者？

告诉他该做什么（职责）；

告诉他做好的标准是什么（标准）；

训练他如何做好（培训）；

让他去做（授权）；

反复修正，直到你可以离场（检讨）；

去做更应该做的事（开拓）；

让他也学会并实践1-7步骤（复制）！

情境领导：领导的4个维度与实践

D1热心的初始者→S1指挥；

D2梦醒的工作者→S2教练；

D3勉强的执行者→S3支持；

D4熟练的贡献者→S4授权。

四种辅导方式及话术范例；

OJT教练四步法；

辅导时机的把握；

纠正行为的反馈话术；

辅导的八大忌语。

如何做好转训工作？

案例讨论：刘经理的绩效辅导对比。

教练：引导技术与实践

以赋代教：重点不是教，而是学；

促动，让他产生顿悟；

如何促动：六句口诀。

教练的**技能：深度聆听

第四级聆听；3R聆听模式。

教练的第二技能：高能提问

赋能式问话的技巧；

直逼本质的五个“WHY”。

教练的第三技能：群策群力

需要追求意见一致吗？

两个群策群力的方法；

如何让会议碰出火花？

教练的GROW模型

Goal：目标设定

期望的成果是什么

Reality：目前状况如何

挖掘真相、澄清、理解

Options：:你有哪些选择？

探寻备选方案、征寻建议

Will：你要做什么？

阐明行动计划、设立衡量标准、规定分工角色、建立自我责任

人才关怀：提高员工敬业度

员工关怀的目的与意义

员工关怀的实施原则与步骤

员工问题处理：

当下属的情绪很低落时，怎么办？

当下属工作业绩下降时，怎么办？

当下属出现重大差错时，怎么办？

当下属工作有挫折感时，怎么办？

当下属发生纠纷冲突时，怎么办？

如何面对说泄气话的下属？

如何面对拼命努力却失败的下属？

结束：团队熔炼的情景演练、讨论分析与问题答疑。