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课程大纲:
一、 现代企业人力资源管理与开发理念
1. 现代企业员工管理的总体思路
2. 现代企业人力资源管理与开发的模式
二、 非人力资源经理、主管应如何运用及配合人力资源管理部门
1. 遵照现行人事作业流程
2. 了解公司人事规章
3. 明白人力资源部门的功能
4. 公司对人力资源管理的要求
5. 确定人力资源部门可提供的资源
1. 知人-人际风格
1. 人际风格的五大分类
2. 老虎型的特征
3. 孔雀型的特征
4. 熊猫型的特征
5. 猫头鹰型的特征
6. 变色龙型的特征
7. 各类型人际风格的影响力
三、 选才:非人力资源经理、主管的人员甄选与面试技能
2. 如何撰写下属的职位说明书
1. 专业招聘流程分析
2. 基于行为表现上的结构化面试
3. 专业的面试与选才技巧
4. 案例分析与讨论
3. 高效沟通技巧
1. 信任是沟通的基础
2. 完整的沟**程
3. 有效发送信息的技巧
4. 关键的沟通技巧--积极聆听
5. 有效反馈技巧
四、 育才:下属员工的培训与生涯发展管理辅导
1. 员工培训的内容与方法
2. 培训工作如何与人力资源部配合
3. 如何做下属培训需求分析
4. 怎样保证培训效果**大化
5. 案例分析与讨论
6. 面向企业的职业生涯规划,组织环境分析与发展通道建设
7. 面向个人的职业生涯规划, 个性与个人优势分析,建立正确的职业观
五、 团队管理与有效授权
1. 团体成员选择,团队核心能力在哪
2. 有效运作团队的工作方式与特点,
3. 情境领导与领导风格匹配、冲突解决
4. 有效授权的要素、如何有效授权
5. 授权与监控、授权的全流程把握
6. 现场学员企业团队管理问题分析
六、 用才:员工任务设定与绩效管理
1. 如何为下属设定工作任务
2. 工作指责与工作目标的关系
3. 绩效管理的流程
4. 如何做绩效面谈与辅导
5. 案例分析与讨论
七、 留才:如何激励与留住员工
1. 员工个人需求特征
2. 员工激励系统设计与完善
3. 直线经理主管应掌握的激励技能与方法
八、 员工奖惩与员工关系的处理
1. 公司政策与员工关系
2. 员工争议与诉怨处理
3. 部门内员工的沟通
4. 员工入职与离职的访谈
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