培训对象：企业中高层管理人员，招商经理等

课程时间：1天（6小时/天）

授课方式：理论讲授、情境演练、案例讨论、培训游戏、互动问答

课程大纲

**章：商务形象礼仪

一、 塑造商务形象的意义

二、 形象沟通的55387定律

三、 招商经理的仪容礼仪

四、 招商经理的着装礼仪

(一) 着装TPO原则

(二) 商务着装的四大原则

(三) 女士商务着装礼仪

(四) 男士商务着装礼仪

(五) 公务休闲场合着装技巧

(六) 社交场合着装技巧

(七) 如何利用饰品提升外在形象魅力？

五、 招聘经理如何塑造人格魅力？

(一) 谦逊有礼，尊重他人

(二) 以身作则，敢于担当

(三) 一言九鼎，诚实守信

(四) 敢于创新，处事不惊

案例分享：

潘石屹的着装烦恼

徐峥面见泰国女王的衣着争议事件

彭 丽 媛的着装影响力

明星企业家的商务着装正反案例对比分析

一套西装成就亿万富翁

松下幸之助的形象观

曾国藩的人格魅力

培训方式：海量图片案例分享 现场个案分析与诊断 现场实操练习

第二章：商务接待礼仪

(一) 商务接待的礼宾规格

1. 高规格接待

2. 对等规格接待

3. 低规格接待

(二) 礼宾规格的确定方法

1. 可参照国家的明文规定

2. 可执行自己的常规做法

3. 可采取目前通行的方式

4. 可比照对等的常规做法

5. 可学习他方成功的先例

一、 礼宾次序的排列规范

(一) 按身份与职务的高低排列

(二) 按字母顺序排列

二、 重要接待的迎送礼仪

(一) 确定迎送人员

(二) 迎送地点与迎宾线

(三) 主要迎送领导的站位

三、 会面礼仪

(一) 握手礼仪

(二) 介绍礼仪

(三) 名片礼仪

(四) 陪同礼仪

(五) 言谈礼仪

四、 组织会议的礼仪

(一) 会前做好准备工作

(二) 会中做好管理工作

(三) 会后做好善后工作

(四) 主席台布置方式

(五) 主席台领导座次安排

五、 仪式礼仪

(一) 升旗仪式礼仪

(二) 庆典仪式礼仪

(三) 签约仪式礼仪

(四) 剪彩仪式礼仪

六、 欢迎致辞礼仪

七、 欢送致辞礼仪

八、 答谢致辞礼仪

九、 礼品礼仪

(一) 选择礼品的原则

(二) 赠送礼品的礼仪

(三) 接受礼品的礼仪

培训方式：案例分析 实操练习 实用工具

第三章：商务谈判礼仪与技巧

一、 商务谈判的四大阶段

二、 商务谈判的三种开局气氛

三、 不同开局气氛的营造方法

四、 七大商务谈判礼仪与技巧

(一) 谈判中的“听”的礼仪与技巧

(二) 谈判中的“问”的礼仪与技巧

(三) 谈判中的“答”的礼仪与技巧

(四) 谈判中的“看”的礼仪与技巧

(五) 谈判中的“说”的礼仪与技巧

(六) 谈判中语调语速运用技巧

(七) 谈判中肢体语言运用技巧

五、 商务谈判的让价技巧

六、 商务谈判中的说服技巧

七、 商务谈判中的八字篾言

第四章：商务宴请礼仪

一、 商务宴请的5M原则

二、 中餐的坐次礼仪

三、 点菜的“三优四忌”原则

四、 祝酒致辞的礼仪

五、 敬酒的顺序与技巧

六、 用餐礼仪八个不准