【培训时间】：1天

【培训对象】：适用于职场新人、执行层员工、基层管理人员

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到**！

【课程背景】

员工作为一个企业**核心、**具竞争力的组成部分，是企业发展、腾飞的关键性因素。因此，企业是否拥有高素质的员工，能否把员工恰如其分地融入企业的组织管理文化中，直接关系着企业的成败荣辱。企业员工职业化素养为培养员工高水平的职业化素养，全力打造优秀企业的高员工组织文化，使员工以职业化的水准完善自我、提升自我，发挥自身**大的职业价值。很多企业经常抱怨员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，整天抱怨，责任感不强，执行力不佳，没有明确的职业发展目标，得过且过。这些现象的存在，在很大程度上是员工的职业化素养出了问题。

【课程目标】

1. 加强学习意识，增强解决问题的能力和方法、打造职业化的学习型组织；

2. 改变学员消极负面的情绪。塑造健康、快乐、积极、阳光的工作心态；

3. 转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨、不埋怨，拒绝借口；

4. 提升忠诚度，树立敬业、负责的工作态度，提升团队执行力；

5. 加强团队合作，协调上下关系，开拓创新的职业化意识，学会感恩；

6. 掌握日常职业穿戴礼仪规则和言谈举止规范，塑造良好的职业形象；

7. 掌握商务交往及会面接待的行为礼仪规则、塑造完美的商务形象；

8. 掌握交往中的沟通的艺术、技巧和规范，提升沟通交往的能力与礼仪水平；

【课程大纲】 　 　 　　 　 　

**章：职业价值观

1、认知职业素养的含义

2、理解职业素养的分类

1）显性职业素养

2）隐性的职业素养；

3、职业价值观如何实现内化

1）在日常生活中培养——从小事做起，从自我做起，从现在做起；

2）在专业学习中训练——增强职业意识，遵守职业规范；重视技能训练，提高职业素养；

3）在自我修养中提高——“内省”、“慎独”；

4）在职业活动中强化——将职业道德知识内化为信念，将职业道德信念外化为行为；

第二章：职业意识篇

1、全力以赴的结果意识

1）结果导向（苦劳≠功劳，有价值才有结果）；

2）自我实现；

2、时时刻刻的效率意识

1）勤学苦练；

2）善于总结；

3）优化流程、工序；

3、点点滴滴的成本意识

1）节俭是美德，更是责任；

2）警惕身边的七大浪费；

3）心在哪里节约就在哪里

4、敢为人先的创新意识

1）影响创新的五大思维模式；

2）用创新思维追求卓越；

3）创新一定有途径；

第三章：基本的职业礼仪

1、职场仪容基础要求

1）男士的仪容规范要求；

2）女士的仪容规范要求；

【课堂互动】大家来找茬

   2、职场仪表的基础要求

1）职业着装的TOP原则

2）职业服饰要求；

3）职业形象的配饰选择

3、职场仪态的基础要求

1）职场仪态的举手投足；

2）微笑是**温暖的武器；

3）塑造眼神的亲和力；

4、商务交往基础礼仪规范

1）介绍礼仪

2）握手礼仪；

3）拜访礼仪；

4）微信礼仪；

第四章：职业人的高效沟通技能

1、什么是沟通

1）沟通三要素

2）有效沟通的公式

2、实现高效沟通的技能

1）结构化表达

2）反馈与确认

3）提问的技巧

第五章：职业人的时间管理技能

1、为什么要做时间管理

1）认知时间管理

2）时间管理理论的发展

3）时间管理的目标

2、如何进行时间管理

1）目标性法则

2）四象限法则

3）单点突破法则