课程背景：

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么从基层提拔上來的管理人员，角色转换不过來，很难胜任相应的管理岗位？

为什么企业中高层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

为什么企业中高层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？

为什么企业中高层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

各部门副总、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中高层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

课程受众: 副总经理、总监、部门经理等中高层管理人员

课程时间: 2天

授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

课程收获:

让中高层管理人员

1.懂得中高层管理的角色定位

2.掌握管理者基本具备的思维意识

3.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

4.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

5.提高目标、计划、时间、执行、控制、业绩等管理能力，从而提高团队整体效率

6.提高激励下属的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

课程大纲：

**部分 管理者的角色定位认知

一、企业管理者定位的基本内涵

1、企业管理的层级

2、企业角色认知错位的现象

3、企业角色错位的后果

二、管理者的角色定位

2.1中高层管理概念的基本认知

1）中高层在组织架构中的地位

2）中高层管理者应该具备的角色认知

2.2中高层七项职能

1) 识别人才、人为我用

2) 使用人才，人岗匹配

3) 激励人才，人尽其才

4) 计划

5) 组织

6) 领导

7) 控制

现场演练：梳理本岗位的工作职责

第二部分 中高层管理者的管理技能

一、选人与识人

(一） 选人与识人的认知

1、选才的重要性

2、选人的误区

a. 选才的八项误区

b. 选才的二项思考

3、选人的四大原则

4、选人的方法：素质与素质模型介绍

a. 企业寻找适合人才的理论基础-冰山理论

b. 什么是胜任力？

c. 什么是胜任力模型？

d. 胜任力模型的作用

e. 如何运用素质模型选才

f. 案例分析：如何找寻应聘者的胜任能力

5、视频案例：寻找马云的素质

（二）选人与识人的方法与工具

1、案例：大宝招聘视频

2、问题：

a. 企业怎样才能选对人

b. 正确的选才原则

c. 如何提高选才的效度

3、策略：运用结构化面试

1）、什么是结构化面试

2）、结构化面试的“八步法”精讲

a. 编写素质各要素的在本公司定义和说明

b. 确定岗位技能 岗位素质 核心素质的权重及岗位素质各要素的权重

c. 根据定义设计面试问题：岗位技能 岗位素质 核心素质

² 面试问题的数量

² 如何描述问题

² 如何提取素质

d. 编制具体的评分标准

e. 组建面试小组，确定主考，并进行相关培训

f. 执行结构化面试，从引入式题开始，并及时记录面试评价表

g. 评分，统计、提交意见

3、演练：现场选取一岗位进行设计

  二、用人

1、用人的重要性

2、用人的原则：德才兼备、结果**

3、用人的方法

1）因人而异

2）“软硬”兼施

3）机制激励

4、用人**重要的工具：绩效考核

5、绩效考核体系设计（指标设计、目标设定、评分标准、奖金设计）

三、激励

1、为什么员工工作没有激情？

2、问题：企业员工激励存在的问题

3、策略：

1）企业为什么要重视员工激励（观念）  

2）激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ”  

3）激励的困惑  

4）激励的步骤、方法和技巧

4、工具：10种零成本激励方法

5、案例分享：某公司的激励手册

6、现场研讨：本板块的激励措施

第四章：目标与计划管理

一、目标计划能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1．工作的基本程序

2．设定总体目标

（1）总体目标的来源

（2）设定总体目标时需要考虑的重要因素――“承载力”

（3）目标设定的SMART原则

（4）目标设计的5个层级

（5）目标设计要关注的4种企业文化特性

3．目标分解与计划

（1）目标分解的两种常用工具

（2）用5W1H来描述你的执行计划

（3）什么是计划

计划=目标 行动措施

制定工作计划的主要内容

制定计划必须回答的三个问题

现场演练：公司目标的设定、部门目标的设计

4．计划过程的控制

（1）设定时间进度管理表

（2）明确考核点

（3）目标管理和绩效考核相结合

5．执行结果的检查和经验反馈

第五章：组织

1．组织的三个结构

2．组织协调的六项原则

3．组织的三个发力点

案例：项目组织

第六章：领导-打造高效团队

一、高效团队的七大特征

1、高效的领导

a. 高效领导的五个特征

b. 领导的四大要求

2、有效的组织架构

1）组织个人的角色定位与配置

2）管理的规范化的12大方向（根据问题细讲部分内容）

3、清晰的目标

4、相互的信任

5、相关的技能

a、团队成员之间的技能要有互补性

b、团队内部要互相学习彼此的技能

6、开放的沟通

7、共享的成果

研讨：请根据你现在所加入的企业团队，根据团队的七大特征，分析他们存在的优点和缺点？

二、打造团队的方法

1、修炼客户价值的理念

a. 什么是内部客户价值，互为客户关系，互相提供价值

b. 内部客户价值的四个层面

研讨：我能为我的团队提供什么客户价值？

2、严格的人才选拔

案例：如何配置销售人员？

3、科学的价值考评

第七章、控制

1、为什么计划的好好的，结果却打了水漂？

2、问题：没有过程控制

3、策略：过程控制的理念：PDCA

4、控制的四个维度：时间控制、进度控制、质量控制、成本控制

5、控制的工具：报表 检查 会议

6、现场演练：周计划、周结果